売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
御社の対応が良く、御願い致しました
売却に際し、2、3社の引き合いを取りましたが、御社の対応が良く、御願い致しました。
担当者さんはまだ業務経験が浅いとのことでしたが、とても熱心に対応して頂けました。
今後ますます頑張って頂けるよう、期待しております。
副センター長にも大変親身になって頂き感謝しております。
今後も御社の御発展をお祈りします。
センターからの返答
この度は、弊社をお選びいただき誠に有難う御座います。
A様を始め、ご家族の皆様にも沢山のご協力をいただいたおかげで今回のご成約に繋がったと感じております。
不慣れなところも多く、ご迷惑をおかけしてしまう場面もあったかと存じますが、ご期待に応えられるよう今後も精一杯精進して参りますので、どうぞこれからも宜しくお願い致します。
この度は、誠に有難う御座いました。
とても安心して物件購入できました
急な変更でも迅速に対応して下さり、とても安心して物件購入できました。
今後、物件の買い替え、売却がある際は是非とも担当者さんにお願いしようと思ってます。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
無事にご契約、お引き渡しができたのも、お仕事帰りやお仕事中にもお時間を取っていただきご対応いただいたからこそでございます。
今後も何かございましたら、お気軽にご遠慮なくお申し付け下さい。
引き続き、末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
あまり知識のない方には東急リバブルさんがおすすめ
内見をしたいとご連絡した時、迅速に対応して下さり、その日の夕方には内見する事ができました。
またその後も、物件購入に関して知識のない私達に平易な言葉でわかりやすく丁寧に説明して下さったので安心して購入の決断をする事ができ、大変感謝しております。
一貫して何か強く勧めるという事がなく、私達が判断しやすい様にいくつかの選択肢を用意して下さり、待って下さるという姿勢がとても好印象でした。
当初大手の不動産会社は敷居が高く感じられ躊躇したのですが、むしろ様々なサービスを提供して下さり、的確なアドバイスもして下さるので、特にあまり知識のない方には東急リバブルさんがおすすめです！
豊富な経験値を持って余裕を持ったプランや物件をご紹介して下さいます。
担当者さんには本当にお世話になりました。
いつも笑顔で爽やかな対応して下さり、いつもお会いするのが楽しみでした。
これからもご活躍お祈りしております。
センターからの返答
この度は、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お客様の立場になり、接客をさせていただきますことを心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
当センターは駅の近くでございますので、何かございましたら、お仕事帰りにでもお寄りいただければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身に相談に乗って頂きました
他の不動産会社に相談した後、こちらでお世話になりましたが、親身に相談に乗って頂きました。最後2つの部屋で迷っていた際も、再度の内見の調整をして下さり、気持ちよく決断をすることができました。手続においても不安のないようにフォローをして下さったので、スムーズに進んだように思います。マンション購入は初めての経験でしたが、担当者さんにお願いすることができて良かったと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
購入のお手続きにおいてもご不安なく進めていただけたとのこと、安心いたしました。
ご契約からお引渡しまでの間は、お客様にご不安なことなくお取引を進めていただけるよう特に心がけておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
今後も何かご相談事がございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても感謝して居ります
当方の日時及び場所等便宜を計って下さりとても感謝して居ります。
センターからの返答
遠方にお住いのところ、ご売却のお手続きに対し色々と大変な事もございましたが、快くご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
大切にお使いいただいた不動産を次にお住まいいただくお客様にしっかりとお引継ぎさせていただきます。
また何かお困りごとがありましたらお気軽にご相談下さいませ。
親切丁寧な姿勢が大変好感が持てました
大変お世話になりました。
最初から最後まで的確な情報提供と対応をしていただき大変感謝しております。
お世辞抜きで不満に思ったことは一切ありませんでした。
以前他社さんとお取引きをしたこともありますが、東急リバブルさんは地域に根付いているというか、とてもアットホームで、とにかく親切丁寧な姿勢が大変好感が持てました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お打ち合わせの際には何度も遠方よりご足労頂き、また、こちらから訪問した際にはいつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期でのご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
依頼事項への対応が早い
連絡や情報共有が適切であり、メール時も必ず電話で一報いただいた。
依頼事項への対応が早い。
金額の受け渡しなど分かり易かった。
最後に「お人柄」ですね！
センターからの返答
この度は、売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
人柄を褒めていただき、大変嬉しく思っております。
今後も、お客様から信頼いただける営業マンを目指して精進してまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
まだ知識と経験が不十分に感じたことがありました
取引全体を通して、丁寧なご対応を心掛けて下さっていたように思えます。
しかし、まだ知識と経験が不十分に感じたことがたびたびありました。
気になった点は以下の通りです。
①売却物件を見にいらした時、こちらの希望売却価格に対して、「（状態がとてもいいので、ほめて頂き）それくらいいけると思います！」と言い切ったにも関わらず、後日そんな話はなかったかのように、それより低い価格を提示されました。
②売却後ブレーカーに不具合があり、こちらが最後使用していた時点では全く不具合はなかったにも関わらず、又、本来売主は修理費を負担する必要がないと言い切っているにも関わらず、結局は連絡してきて、折半という形でおさめた。
③契約時の読み合わせの時、駐車場料金について勘違いされてましたので、指摘させていただきました。
また予定していたより時間が大幅にオーバーしており、子連れで出向いていたにも関わらず、配慮が欠けていると感じました。
④契約日の選択肢は買主側の意向のみ、売主側のこちらには全くありませんでした。
お客様のハンドリングがもう少し上手になったら…と思いました。
センターからの返答
U様、この度は大切な不動産のお取引をお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
知識不足のご指摘の点は、お客様にご不安をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後はご指摘頂きましたことを心に留め、営業活動に邁進してまいりたいと思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんでほんとうに良かったと思っています
すべて評点のとおりです。担当者さんでほんとうに良かったと思っています。いろいろとお世話になりました。心より御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当初の担当者の人事異動に伴い、私が担当させて頂くこととなりましたが、最終引渡しまでスムーズに行う事ができまして、うれしく思います。
いろいろとご協力頂きまして、ありがとうございました。また何かございましたら、何なりとお申し付けください。
信頼できる印象を持ちました
担当者さんはお若いわりに落ち着いた対応であり、信頼できる印象を持ちました。当初は他社Ｚ社にお願いしていたのですが、その期間中に二度ほど不信を抱かせるような出来事があったため、当方としては信頼が薄れてしまうことになりました。具体的にどのようなことがあったのかと言うと、まず一つ目は最初申し込みした時にチラシには「このエリアで80平米以上（３ＬＤＫ以上）、○万で求めている方がいます」という内容が記載されていたのでＺ社さんにお願いしたのですが、来られた担当者が開口一番言ったことは「お客様、状況が変わりました」でした。普通の人はこういうことを聞くと「チラシの記述は嘘で、客寄せのためだったんだな」と思うものです。それでも、何かの縁だろうと思い、マンション売却をお願いしたのですが、ある日「部屋を見たいお客様がいる」とのことで、休みの日に時間をあけていたところ、前日になってＺ社から電話があり、「お客様が急にインフルエンザになり来れなくなった、ちょうど更新の時期になるので、その手続きをお願いしたい」という話でした。このことも当方としては、契約更新目的の嘘だったのではと思わせる出来事でした。ちなみにこのインフルエンザに罹ったお客さんに関する話はその後、何もありませんでした。信頼というものは2つに分類できます。一つは、その人の持つ能力、技術等に対する信頼であり、もう一つは、その人が利己的な振る舞いをしないだろうという信頼です。私達客にとってはその両方ともが大事なものです。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売期間中は、お忙しい中で何度もお打合せのお時間を頂き、Ｎ様には、こちらの提案にも柔軟に対応頂いておりましたので、何とかお力になりたいという思いで営業活動をさせて頂いておりました。
少し時間は掛かりましたが、成約することが出来、大変嬉しく思っております。
これからもＮ様のお言葉の通り、お客様に信頼して頂けるよう精進して参ります。
また、お困りなことがあればいつでもご相談頂ければと思いますので、引き続き何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
