売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切丁寧な姿勢が大変好感が持てました
大変お世話になりました。
最初から最後まで的確な情報提供と対応をしていただき大変感謝しております。
お世辞抜きで不満に思ったことは一切ありませんでした。
以前他社さんとお取引きをしたこともありますが、東急リバブルさんは地域に根付いているというか、とてもアットホームで、とにかく親切丁寧な姿勢が大変好感が持てました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お打ち合わせの際には何度も遠方よりご足労頂き、また、こちらから訪問した際にはいつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期でのご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
依頼事項への対応が早い
連絡や情報共有が適切であり、メール時も必ず電話で一報いただいた。
依頼事項への対応が早い。
金額の受け渡しなど分かり易かった。
最後に「お人柄」ですね！
センターからの返答
この度は、売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
人柄を褒めていただき、大変嬉しく思っております。
今後も、お客様から信頼いただける営業マンを目指して精進してまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
まだ知識と経験が不十分に感じたことがありました
取引全体を通して、丁寧なご対応を心掛けて下さっていたように思えます。
しかし、まだ知識と経験が不十分に感じたことがたびたびありました。
気になった点は以下の通りです。
①売却物件を見にいらした時、こちらの希望売却価格に対して、「（状態がとてもいいので、ほめて頂き）それくらいいけると思います！」と言い切ったにも関わらず、後日そんな話はなかったかのように、それより低い価格を提示されました。
②売却後ブレーカーに不具合があり、こちらが最後使用していた時点では全く不具合はなかったにも関わらず、又、本来売主は修理費を負担する必要がないと言い切っているにも関わらず、結局は連絡してきて、折半という形でおさめた。
③契約時の読み合わせの時、駐車場料金について勘違いされてましたので、指摘させていただきました。
また予定していたより時間が大幅にオーバーしており、子連れで出向いていたにも関わらず、配慮が欠けていると感じました。
④契約日の選択肢は買主側の意向のみ、売主側のこちらには全くありませんでした。
お客様のハンドリングがもう少し上手になったら…と思いました。
センターからの返答
U様、この度は大切な不動産のお取引をお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
知識不足のご指摘の点は、お客様にご不安をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後はご指摘頂きましたことを心に留め、営業活動に邁進してまいりたいと思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんでほんとうに良かったと思っています
すべて評点のとおりです。担当者さんでほんとうに良かったと思っています。いろいろとお世話になりました。心より御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当初の担当者の人事異動に伴い、私が担当させて頂くこととなりましたが、最終引渡しまでスムーズに行う事ができまして、うれしく思います。
いろいろとご協力頂きまして、ありがとうございました。また何かございましたら、何なりとお申し付けください。
信頼できる印象を持ちました
担当者さんはお若いわりに落ち着いた対応であり、信頼できる印象を持ちました。当初は他社Ｚ社にお願いしていたのですが、その期間中に二度ほど不信を抱かせるような出来事があったため、当方としては信頼が薄れてしまうことになりました。具体的にどのようなことがあったのかと言うと、まず一つ目は最初申し込みした時にチラシには「このエリアで80平米以上（３ＬＤＫ以上）、○万で求めている方がいます」という内容が記載されていたのでＺ社さんにお願いしたのですが、来られた担当者が開口一番言ったことは「お客様、状況が変わりました」でした。普通の人はこういうことを聞くと「チラシの記述は嘘で、客寄せのためだったんだな」と思うものです。それでも、何かの縁だろうと思い、マンション売却をお願いしたのですが、ある日「部屋を見たいお客様がいる」とのことで、休みの日に時間をあけていたところ、前日になってＺ社から電話があり、「お客様が急にインフルエンザになり来れなくなった、ちょうど更新の時期になるので、その手続きをお願いしたい」という話でした。このことも当方としては、契約更新目的の嘘だったのではと思わせる出来事でした。ちなみにこのインフルエンザに罹ったお客さんに関する話はその後、何もありませんでした。信頼というものは2つに分類できます。一つは、その人の持つ能力、技術等に対する信頼であり、もう一つは、その人が利己的な振る舞いをしないだろうという信頼です。私達客にとってはその両方ともが大事なものです。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売期間中は、お忙しい中で何度もお打合せのお時間を頂き、Ｎ様には、こちらの提案にも柔軟に対応頂いておりましたので、何とかお力になりたいという思いで営業活動をさせて頂いておりました。
少し時間は掛かりましたが、成約することが出来、大変嬉しく思っております。
これからもＮ様のお言葉の通り、お客様に信頼して頂けるよう精進して参ります。
また、お困りなことがあればいつでもご相談頂ければと思いますので、引き続き何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
誠に感謝しております
外国人である私たちは、子供の進学のため、たまプラーザの物件を注目しています。
色々な不動産を通して探してましたが、最終的に御社の担当者さんと出会えて、大変良い物件を紹介していただき、更に住宅ローンなども、購入者側の立場になり、物事を考えていただき、且つ問題発生に対して、迅速に対応してくださり、誠に感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
大切なお住まいの購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。ローンの件等、ご協力いただけたからこそスムーズに進めていくことができました。大変感謝しております。
今後もお近くですので、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
親身に対応して頂きすごく頼りになりました
売主様との交渉を根気よくして下さり、大変感謝しております。
また、土地の情報や購入に関する悩み等、親身に対応して頂きすごく頼りになりました。
また何かあったら、今回の担当者様にお願いしたいくらいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご購入のご意思を頂いてからご契約まで長期化致しましたが、無事にご契約となり、微力ながらお力になれたかと思うと私自身も大変嬉しく思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
何卒宜しくお願い致します。
トントンと希望の物件にめぐり会う事が出来ました
・今回は友人がマンションを購入した際に担当した方を紹介してもらい担当して頂きました。
・連絡したその日のうちに候補物件リストをいただけて、物件見学も効率よく、トントンと希望の物件にめぐり会う事が出来ました。
・居住中の中古マンションでは売り主様から複数回物件を見せていただけ、リフォームや修繕について検討しやすく購入の決め手のひとつになりました。
・実際にリフォームを終え住み始めてみると、売り主様も気づいていらっしゃらなかった経年劣化が見つかりちょこちょこ直しが必要となりました。
（キッチンシンクの手元灯のカバーがプラスチック部分の劣化で割れて、落ちてきたり・・・。洗面台の洗面ボウルにひびが見つかったり・・・。）
ついリフォーム費用をおさえめに考えてしまいましたが、一度にできた方が良かったな、と思います。
経年劣化で起こりうる事を色々アドバイスいただけると、より良いかなと思います。
センターからの返答
この度は、ご紹介にて弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
とても良いお部屋をご購入頂けたかと思いますが、後になり色々と修繕が必要な点が発見されたということで大変申し訳ございませんでした。
今後はこういったことが無い様に気をつけるのと合わせ、今後起こりうる可能性についてもご説明をさせて頂くように致します。
また何かお気づきの点がございましたらご連絡下さい。
今後とも、よろしくお願い致します。
本当に良いタイミングと良い縁
住宅購入は一生ものの買物で、買う側も売る側も真剣であり、その仲介として東急リバブルさんを選択し、良き担当者に巡り会えたのも、何かの縁と感じています。
物件というのは、いつどのようなタイミングであるのか分かりません。
そう言った意味では本当に良いタイミングと良い縁があり、購入に結びついたと思います。
その後押しをしてくれたのも、東急リバブルさんと担当者の親身なご対応だと思っています。
住宅は、一生ものです。
これから長く付き会っていくわけですから、東急リバブルさんにとっては今後のアフターフォローが大変重要であると考えますので、今後の親身なご対応をお願いしたいです。
これからもたくさんの笑顔を届けて下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
Ｍ様にとっての一生のお買い物をお手伝いさせていただいたことを非常に嬉しく思っております。Ｍ様がおっしゃられるように不動産はタイミングとご縁が非常に重要なお取り引きですので、このような形で良い物件を見つけていただけて本当に良かったです。
今後もアフターフォロー等でお付き合いもあるかと存じますが、いつまでも笑顔でお住まいいただければ幸いです。
また何かご相談等ございましたらいつでもご連絡下さい。
引き続き宜しくお願い致します。
親切にご対応頂き大変心強かったです
購入申込後、主人の出張が続き、私１人で対応しなくてはならず、とても心細かったのですが、担当者さんに親切にご対応頂き大変心強かったです。
また、幼い２人の子供連れで度々伺う私たちでしたが、嫌な顔ひとつせず子供たちにもいつも笑顔で接して下さりました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｋ様のお住み替えのお手伝いが出来た事、嬉しく思っております。
奥様お一人で大変な事も多かったと思いますが、ご協力頂きまして有難うございました。
今後も、お子様連れでも気兼ねなくご相談頂ける様に努めて参ります。
今後とも、宜しくお願い致します。
