売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足しています
思っていたよりも早く、契約までいったので満足しています。
金額も想定していたもので、納得しています。
よくお世話していただいたと思っております。
貴社のますますの発展をお祈りいたします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今回はご相談を頂いてから、スムーズにご契約の運びとなりましたのは、お仕事がお忙しいT様のスケジュール調整のご協力があったおかげだと思います。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
ご家族、お知り合いをご紹介頂いた際の特典もご用意させて頂いております。
今後ともよろしくお願いします。
アドバイスには緊張感を持ってもらいたい
一般家庭において、不動産取引きとは人生の中でも一大イベントです。
日々の生活でも住環境を整える事はとても大切な事。
だからこそ一生懸命になると思うのですが、取引きが終了し住んでから（又はリフォームをする段階になってから）気付くマイナス点がとても多かった。
買主自身が勉強しなければならない事だとは思うが、それを生業としている方のアドバイスには緊張感を持ってもらいたい。
「売らせたい、買わせたい」という担当者側の思惑が要所々々で感じる言動があり不安を感じた。
特に中古物件を購入するリスクは理解していたつもりだが、あまりにもマイナスが多すぎてこれからの「住」に不安を感じることが残念です。
又、それに気付けなかった事がくやしいです。
不動産業者の当たり前は客にとっての当たり前にはなりません。
親身になって相談にのって下さる方を求めます。
センターからの返答
この度は、こちらのアドバイスに配慮が足りず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務に励ませていただきます。
この度は、お取引いただきまして、誠にありがとうございました。
売買やる以上、建物のチェックは必要ではないか？
購入してから分かる事
水道の水圧など・・・
最初から分かって購入しなかった。
売買やる以上、建物のチェックは必要ではないか？
中古車屋でもキチンと説明できる。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のおっしゃる通り、ご購入前に当方でチェックできる点は少なからずあったこと、反省しております。
水道の水圧が弱いことは、日々の生活に直結してご不便をお掛けすることでもございまして、特に注意して確認すべきことでございました。
管理会社に確認致しましたところ、当問題はマンション全体で生じていることで、既に改善策を進めているとのことでした。
大変ご迷惑をおかけしておりますが、今しばらくの間ご辛抱の程、よろしくお願い申し上げます。
この経験を糧にして、以後は仲介人として買主様がお住まいになった後のことも考えて、事前チェックをできる限り努めて参る所存でございます。
今後もご相談事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
良い仲介会社です
少々重い感じでした。
もう少々あっさりした連絡で可。
トータルで受取る物・書類が多いので、閉口。
全部の書類をＰＤＦにしてＵＳＢメモリ等で渡して貰えると良（外国では多い）。
契約書のバインダが重くて持運びに苦労。
その他は全く問題ありません。
良い仲介会社です。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
指摘いただいたことを受け止め、今後のお取引に活かさせていただきたいと思います。
引続き何かご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
査定価額に対するプライドが低いと感じた
（当初担当者は別のＡ氏。）
・無事に売却できてよかった。
・比較的高額な物件で成約まで時間がかかった。
・査定価額も大巾に安くなった。
・営業担当者から値下げ要求がたびたびあった。
査定価額に対するプライドが低いと感じた。
・成約後に看板や旗の土台撤去を再三お願いしたが全く対応してもらえなかった。
・契約書類を間際に郵送してきたが説明が不十分で時間も不足した。
・今回は他社（Z）に依頼した他物件（マンション）の売却と同時に進行したが、他社のほうが説明や対応がしっかりしていた。
センターからの返答
この度は、お取引有難うございました。
前任から引継ぎ４年以上の販売期間となり、結果当初の査定金額から大幅に低い金額で成約し、お客様には相当ストレスが有った事を認識しております。
そのような経緯の有る中、十分な対応が出来ず、ご不満のコメントを頂戴し一語一句を噛み締めております。
今回のコメントで頂きました事項は、直ぐに改善して参りたく存じます。
一度も不安な思いをすることなく購入できた
今回担当者さんに、最初の物件案内から引渡しまでとても親切丁寧に、私が納得できるまで説明して頂き、一度も不安な思いをすることなく購入できたことに感謝しています。
購入後のリフォームの事まで相談にのって頂き、色々アドバイス頂きました。
本当にありがとうございました。
1つ残念だったことは、領収証が1つ足らなかったこと、全部揃うのに1ヶ月くらいかかってしまったこと、最後にとても残念でした。
センターからの返答
この度は東急リバブル（株）三田ウッディタウンセンターを
ご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｔ様のご購入ニーズから、進めていく中で、不安になるであろう要素が多々ありましたので、
その点を事前に先回りをし、解決出来るよう、努めさせてただきました。
「不安な思いをすることがなかった」というお言葉を頂き、大変うれしく思います。
最後に不備があった事に関して、深くお詫び申し上げます。
不動産という、一生に何度もない取引なので、すべての点において、
最高のサービスを届けられるよう、日々努力、改善して参ります。
またお手伝いできる事がありましたら、いつでもお申し付け下さい。
宜しくお願い致します。
無事に購入することができました
はじめに他社Ｚさんにお願いした時は、ボロボロの中古をリフォーム込みで勝手に見積もりされ、希望した物件を見せてもらえず「このくらいが分相応」と言われ、不愉快な思いをしたため断りました。
その後、他社Ｙさんでも希望よりランクを落した物件や、ネガティブな言葉を使われたためあきらめてしまいましたが、もう一度チャレンジしてみようと選んだのがリバブルさんでした。
担当者さんは嫌な顔せず対応して下さり、他に紹介して下さった物件も気に入りました。
結果、無事に購入することができました。
不動産取引は大きな買い物なのに対応が不親切と感じることが多いです。
今回も満足したとはいえ、「気が変わらないうちに早く」とせかされている印象はぬぐえませんでした。
商売上むずかしいのかもしれませんが、客側に「自分の都合を押しつけてる」と感じさせない工夫があるとさらに満足度が上がるのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、そのようなお気持ちにさせてしまったことにお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
私どもは、お客様が気に入ってくださった不動産について、買いそびれることのないよう努め、ご提案をさせていただいております。
特に、今回は、非常に人気の高い不動産で、実際に他社のお客様との競合があったため、全力で背中を押すことがK様にとって最良の手段と考え、そうさせていただきました。
こちらの都合でないことをご理解いただけますと幸甚ではございますが、改めてお客様の立場に立った提案を考えるきっかけとなるコメントを頂けたことに感謝申し上げます。
そして、微力ながらもK様のマイホーム購入のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
またご何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
少々早口でわかりにくい所があり、何度か聞き返した
今回は町田店の物件ということで担当して頂きましたが、店舗に伺ったのは一度だけで、あとは新宿店で対応してもらいました。
担当者さんは一生懸命説明をして下さるのですが、少々早口でわかりにくい所があり、何度か聞き返したことがありました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
私のご提案について、Ｋ様のご期待に添う説明ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、早口で話す癖を改善し、聞き取りやすい話し方と書面を用いたご説明に心掛けてまいります。
いただきましたご指摘を糧に、今後の営業活動に精進してまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
「東急」のBrandを信用している
1.昔からグループ会社の株主である。
2.「東急」のBrandを信用している。
3.東急リバブル（株）は他社に比べて優秀であった。
4.担当者ではなく、東急リバブル（株）の組織に期待する。
5.「東急」のBrandに安住することなく、組織を上げて維持して欲しい。
以上
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後も「東急リバブル」としてM様のご期待に応えられるよう努めてまいります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
満足できる物件が出てきて即購入に至った
敗戦後から70年余、東急ファンとして目黒と東急の発展を見つめて来た。
今回の取引は売却と購入の同時進行で、売価は低目に抑えて早期に買主が決まり、東急リバブル社の総合力もあって、買主側との3ヶ月間の買換特約を結び、今と住環境の同じ地域で、希望の広さや間取りの中古マンション探しに、担当者さんには最大限のご努力を頂き、副センター長の仕事上のお顔の広さの賜か、ギリギリの段階で環境、価格等の面でしまで満足できる物件が出てきて即購入に至った。
一東急ファンとして、二件の取引をお願いした。
東急リバブル社に夫婦共々深く感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
お買換えという事もあり、お引渡しまでのスケジュールがタイトで、お時間があまりない中書類の準備や残置物の撤去作業を迅速に行って頂き感謝しております。
今後共、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
