売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望する地区・価格帯の不動産を適宜紹介して頂いた
希望する地区・価格帯の不動産を適宜紹介して頂いたのが良かった。
買付申込までもスピーディーに対応してくれたのは良かったが、電柱の移転に関してやや誤った説明をしていたのは今後の改善点と考える。
センターからの返答
ご多忙な中、アンケートにお応え頂き、ありがとうございます。
当初お問合せを頂いてから、少しお時間がかかってしまいましたが、ご納得頂ける物件をご紹介でき、ご購入を希望されるお客様が重なることもございましたが、無事ご購入頂けて嬉しく思います。
そういった中でご指摘頂き、ありがとうございます。
至らぬ点があり、申し訳ございません。
ご指摘頂けたことを改善し、より一層の励みとさせて頂きます。
僭越ながら、素敵な建物が完成されることを、私も楽しみにしております。
引き続き、ご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんに対応して頂けて本当によかったです
最初メールで問い合わせた時、返信がとても早く、またこちらの希望も丁寧に聞いて下さいました。
物件を見る時も、その物件のメリットやデメリットなどをきちんと話して下さり、とても参考になりました。
おかげ様で納得のいく物件を見つけることができ、とても満足しております。
担当者さん、大変お世話になりました。
本当にありがとうございました。
担当者さんに対応して頂けて本当によかったです。
センターからの返答
Y様、このたびは新居のご購入に弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
Y様ご家族のお役に立てましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
今後もスピード対応を心掛け、１組でも多くのご家族のお役に立てますように精進してまいります。
また何かご不明な点やご要望等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
総合的には満足のいくお取引でした
希望条件を各社に連絡しており、一番早いレスポンスのあった東急リバブルさんでの購入を決めました。
相手が法人ということもあり、購入金額や引き渡し時期のこちらの希望はほぼ通りませんでした。
事前に、前の持ち主が猫を飼っていたという話は聞いていたのですが、契約直前に「臭いがきつかったので壁やフローリングの全張り替えをした」という話を聞き、そんな大切な事項なら早く聞きたかったと思いました。
入居前に掃除をしていると棚や食洗機から大量の猫の毛が出てきて、管理があまり良くない飼い主であったのかなと悲しくなりました。
住まいの給付金や、ローン控除などの制度に関しては、他社の資料を参考に質問させていただきました。
御社も、そういった資料を充実させて頂けると良いと思います。
担当の営業さんは、フットワークが軽く、質問に対するレスポンスも早かったと思います。
一生懸命やっていただいているなということは伝わってきました。
総合的には満足のいくお取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はご自宅をご購入するにあたり、弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様よりご購入のご意思をいただいた際の条件について、S様のご希望に添えなかったことは、私の力不足もあり、ご要望通りにお話を進めることが出来ず、申し訳ございませんでした。
また、ペットの件についても、売主様より詳細を事前に確認し、お伝えしておくべきでした。
申し訳ございません。
S様のために、一生懸命お手伝いをさせていただきましたが、S様のご期待に応えることが出来ていなかったと痛感しております。
今後は、このようなことが無いように、一層努力してまいります。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
今後また何かありましたら是非お願いしたい方でした
期日に沿って対応頂き大変助かりました。
とても安心できる担当者の方で、本当にありがたかったです。
遠方からの依頼でしたが、距離を感じる事もなく常に連絡して下さり、支店に伺えない時はわざわざ足を運んで下さいました。
今後また何かありましたら是非お願いしたい方でした。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
O様、このたびは大切な不動産のご売却について、弊社をご用命いただきありがとうございました。
無事に素敵な買主様が見つかりましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。
ご売却活動の開始から最終残金決済に至るまで、O様とはたくさんのお打ち合わせをさせていただきましたが、その際にはいつも貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。
東京にも弊社の支店はたくさんございますので、また何か弊社でお手伝いできることがございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
信頼に足る担当者に対応して頂きありがたかったです
落ち着いた語り口でゆっくり笑顔を絶やさず、接客態度には満足しています。
他社の営業担当と比べて、押しの強さやギラギラ感の少ない人柄は、好感の持てるスマートな印象でした。
押さえるべき所はキッチリと押さえて、信頼に足る担当者に対応して頂きありがたかったです。
次回の利用があればまたお世話になりたいです。
不満な点はあまり思い当らないですが、あえて指摘するのなら、紹介業者への管理・情報伝達にもう一歩踏み込むか、いっその事「施主から担当者へ直接ごれん絡下さい」の割り切った一言があってもいいかなと思います。
その場合当然ですが、工事等のモニタリングはしっかりとして頂きたいと思います。
今回の取引では新しい「空家特例」の対応がキーであり、また事例集積が進んでいなかった点からお願いできなかった事は止むを得ませんが、市役所への「確認書」取り付けも代行できる道を探ってお客に提供できれば一層よく、仲介手数料の納得感を向上できると思いました。
センターからの返答
お褒めのお言葉とご指摘を賜わり、厚く御礼申し上げます。
各関係者との連絡について、できる限りワンストップでご対応させて頂く形を意図しておりましたが、ワンクッション入ることでご連絡が一歩遅くなってしまうこと等、改善策を考えて参りたいと思います。
各関係者も含めた連絡網の構築等にも今後は工夫をして参ります。
税金面での代行についても税理士が対応する範疇に踏み込んでしまう部分もございますが、もう一歩ご負担を軽減できる方法を模索して参りたいと考えます。
お褒め頂きました点は伸ばし、ご指摘いただきました部分は改善をしながら、改めてご用命頂ける際には、より良いお手伝いができるよう努めて参る所存です。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
誠実ぶりが伝わって話しやすかったです
誠実ぶりが伝わって話しやすかったです。
センターからの返答
S様、このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、S様ご家族のお住まい探しのお手伝いをさせていただけましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。
今後も誠実な対応を心がけ、より多くの方々の暮らし替えのお手伝いができますよう精進してまいります。
引き続き、ご売却の件も一生懸命頑張りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
引渡後も、ささやかな心づかいをとても嬉しく思った
引渡後も、ささやかな心づかいをとても嬉しく思いました。
よく、教育されてとても感じが良かったです。
センターからの返答
U様、この度は大切なご資産のご売却を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望以上の価格でご売却いただけたこと、大変嬉しく思っております。
まだまだ未熟な場面も多く、お取引を無事終えられたのはU様のご協力あってのことでした。
成長した姿をお見せできるよう今後も頑張ります。
もし、再度不動産の売買などをされる機会がございましたら、是非お任せいただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。
担当者さんにはとても良くしていただきました
担当者さんにはとても良くしていただきました。
まめに連絡をいただき、こちらの要望にもすぐ答えていただき、本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、このたびは大切なお住まいのご売却を弊社にご用命いただきありがとうございました。
結果として素敵な買主様とお取引ができましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたこと、私も大変嬉しく思います。
売却活動中には、T様と綿密なお打合せをさせていただきました。
いつもお忙しい中、お打合せの時間を設けていただきありがとうございました。
また何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当者さんにお任せすれば大丈夫！という安心感
不動産を購入しようと思った時に、まず近所の不動産会社へ行きました。
ひやかしと思われたのか対応もぞんざいで、実際に物件を見に行った時の押しの強さや高圧的な態度、断った後の対応など不快で今でも忘れません。
そんなものだろうと思いつつ、東急リバブルさんに行かせていただいたのですが、担当者さんの対応で不快なイメージ（上記の会社は今だにイメージは変わっていませんが）が解消されました。
物件のタイミングが合わず1年ほどお付きあいいただきましたが、いつも穏やかな対応で、無知な私どもに親切かつ的確にアドバイスをしていただき、物件を押しつけるのではなく、冷静に考えさせてくれるようなお話もしていただいたこともありました。
初めての売買契約でわからないことだらけでしたが、担当者さんにお任せすれば大丈夫！という安心感もあり、気持ちも楽になりました。
本当に東急リバブルそして担当者さんで良かったです。
うるさい客だったと思いますが、嫌な対応せずお付きあいいただき、ありがとうございました。
又、機会ありましたら、おねがいしたいです。
センターからの返答
勿体ないお言葉まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。
なかなかご希望に沿えるような物件をご紹介できず、お時間がかかってしまい、こちらこそ申し訳ございません。
ご購入についてご熱心にお話頂き、私も最後までN様のお役に立ちたいという思いがあった中、無事ご成約までおつなぎできたことを嬉しく思います。
不動産のご購入は大きなご決断を要することでもございますので、一歩立ち止まってご検討頂き、ご納得頂いた上でご購入頂きたいと考えておりました。
今回のお取引が無事終えられたことは、携わって頂きました司法書士、リフォーム会社等のご協力もあってのことだと思います。
引き続き、弊社及び携わって頂きました関係各社様へのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
お陰様で早い時期に売却ができ、助かりました
売却に関して色々とアドバイスをして頂き、お陰様で早い時期に売却ができ、助かりました。
センターからの返答
Ｎ様、このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、Ｎ様の大切な不動産のご売却をお任せいただき、結果として無事にご成約に至りましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
販売活動中には、ご多忙な中、度重なるお打合せの際に貴重なお時間をいただきまして、ありがとうございました。
また何か弊社でお役にたてることがございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
