売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
極めて的確で理解しやすい説明をいただき大変感謝
築２２年のマンションの売却に当たり、まず売却価格の設定の際、リフォームして売却すべきか、現状のまま売却すべきか迷いましたが、担当者さんが最初の訪問で各部屋を見て、即座に「現状で大丈夫です」と言っていただき現状のまま売却することといたしました。
結果的に、リフォームに係る費用対効果について心配することもなく、また、売却時間の短縮ともなりました。
購入された方としても、経年劣化の状況や湿気カビの状況など審らかに見て判断いただき、双方とも大変満足して契約いたしました。
担当者さんには、極めて的確で理解しやすい説明をいただき大変感謝しております。
（テレビＣＭも納得です）
センターからの返答
M様、この度は、ご売却にあたり色々とご協力頂きまして誠にありがとうございました。
売り出しにあたり、リフォームのご提案させて頂く場合もございますが、今回のケースでは購入側に任せた方が良いと判断して、現状のままリフォームせずに営業を進めさせて頂きました。
結果としてフルリフォームを実施されるお客様に巡り会えましたので安堵しております。
これもM様と率直に意見交換をさせて頂いて売却活動を行った結果と思います。
ありがとうございました。
最終的に大変スムーズな取り引きが成立し非常に満足
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
最初に複数の仲介業者さんとお会いして、貴社の担当者さんの誠実さが最も印象に残ったのでご依頼させて頂きました。
たいへん親身になってご相談に乗っていただけましたし、価格設定のアドバイスやルームデコレーションを導入していただけました。
最終的に大変スムーズな取り引きが成立し非常に満足しております。
機会がございましたら、他の方にもご紹介させていただきます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引させて頂き、ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
ご成約につきましては、Ｗ様がお部屋のお手入れを熱心にして頂けたことが一番大きく、Ｗ様のご協力があってこその結果だと思っております。
こちらこそありがとうございました。
Ｗ様より頂きましたお言葉を励みに更なる精進をして参りたいと思います。
この度は大変お世話になりました。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました
担当者が途中で交代したが、引き継ぎが十分にできていたとは思えなかったのが残念でした。
遠方でのやりとりで大変だと思いますが、契約直前の書類はもう少し余裕をもって作成してほしいです。
忘れ物の郵送は迅速に対応して頂いてありがたかったです。
ルームデコのおかげで契約が早くできたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社、東急リバブル円山センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 引継ぎの件で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後はより詳細に引継ぎを行うように改善致します。
また、販売中のお部屋に家具を搬入し、モデルルーム風の販売方法をお褒め頂きましてありがとうございます。
買主様には生活のイメージを持って頂けたこと、Ａ様には価格面で柔軟にご対応下さった結果、早期にご契約に至ることができたと考えております。
今後とも引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
東急リバブルにおねがいしてよかったと思います
1年ほど前、同じ店舗で複数の物件を紹介いただきましたが、その時は購入を見送りました。
（よい物件がない、というより購入そのものをやめたため。）
今年になって、購入するために再度物件探しをはじめたところ、東急リバブルの同じ店舗でよい物件がでていたので、迷わずにその時の担当者の方にすぐに電話しました。
残念ながら、担当者の方は異動していましたが、別の担当者の方が付いて下さいました。
1年前の担当者の方の対応がとてもよかったので、東急リバブルに仲介をたのむことに迷いはありませんでした。
その方から買うことはありませんでしたが、その方の（1年前の）接客があったからこそ、今回、東急リバブルにたのみました。
今回の担当者の方もよくしてくださったので、結果として東急リバブルにおねがいしてよかったと思います。
1年前に担当して下さったAさんと、今回担当して下さったBさんにこの場をかりてお礼申し上げます。
ただ1つ残念だったのは、「Aさんいますか？」と電話したときに「Aはおりません」と対応されたことです。
新入社員の方が対応されたのかもしれませんが、もう少し別の対応があってもよかったと思います。
（「別の店舗に異動しましたが…」とか。）
その後、すぐにBさんが代わって適切に対応していなかったら、東急リバブルから購入することはなかったかもしれません。
センターからの返答
この度は不動産のご購入にあたり東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
微力ながらＳ様の不動産のご購入のお手伝いが出来た事を光栄に思います。
頂戴しました初期対応のご指摘につきましては真摯に受け止めさせて頂き、センターの対応改善に努めさせて頂きます。
今後も何か不動産でお困りの事などございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
もっと早くから貴社にお願いしていたら良かった
大変良かったと思います。
当初は銀行の不動産部にお願いをしていましたが、もっと早くから貴社にお願いしていたら良かった、と思います。
センターからの返答
この度はお客様アンケートのご協力ありがとうございます。
A様には、お住まいのご購入においてもお世話になっておりますので、ご売却も併せて無事お手伝いすることができ、ホッとしております。
いつもお忙しくされているにも関わらず、ご売却活動にあたり、色々とご尽力賜り、本当にありがとうございました。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
全体を通じて貴社の対応には満足しています
最初に問い合わせをした後の反応が一番早かったので、貴社に媒介をお願いすることにしました。
その後も丁寧に経過報告を下さり、安心してお任せすることができました。
売却価格を下げる時も、こちらの意向も踏まえつつ現実的な線を提示いただき、結果的に早い段階での成約につながりました。
全体を通じて貴社の対応には満足しています。
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社、東急リバブル円山センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 Ａ様にお売出のご依頼を頂く以前から、同マンションで別物件が売りに出ていたことを把握しておりましたので、弊社のあんしん仲介保証等のサービスをご利用頂き、私自身がスピード営業をする事で、他物件との差別化を図ることができると考えておりました。
また、Ａ様もお仕事がお忙しい中、必要書類等を早急にご送付頂きましたので、早期に成約が出来たと考えております。
今後とも引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
200点です
この度は大変お世話になりありがとうございました。
いつも誠実で迅速な対応をしていただき、打合せもスムーズに進みました。
大変満足です。
200点です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご購入の際に当社をご利用頂き、ご売却の際にも再度当社をご利用頂きまして大変ありがたく思います。
Ｓ様とは短い時間のお付き合いとなってしまい寂しい気持ちもありますが、またお会い出来る事を楽しみにしております。
Ｓ様のご自宅方面へ旅行等で行く際には、ご連絡させて頂きます！
ほぼ満足のいく対応をしていただきました
一連の段階で当方の要望に対してほぼ満足のいく対応をしていただきました。
次の機会があるとすれば、また、お願いしたいと思います。
センターからの返答
いつも弊社をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
A様とは2年前に初めてお会いしてから、今回で4回目のお取引でしたが、期待を裏切らないよう精一杯頑張ったつもりです。
A様が大切にお使い頂いておりましたお住まいでしたので、買主様も非常に高く評価して下さり、短期間での売却が成功し、私もホッとしております。
ご新居の方も、また機会のある時に是非お伺いさせて頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
充分な御説明を頂き、不安が払拭されました
御担当者様には、細かい点まで実に行き届いた御配慮を賜り、心から感謝しております。
本当に最初から最後まで有り難うございました。
全てに於て充分過ぎる程満足のいく仲介をして頂き、深謝致します。
特に価格設定と販売の方法について充分な御説明を頂き、不安が払拭されました。
担当者様には、手続き執行の際に、建物管理会社との折衝にあたって多々御苦労があった由拝聞しております。
これには愚生の不注意も関係しており、誠に申し訳なく存じます。
謹んでお詫び申し上げますとともに、僭越ではありますが、管理職の皆様に於かれましては、担当者様に特段の報酬を御手配下さいますようお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
Ｎ様のご協力もあり、ご契約からご決済まで非常にスムーズに進める事が出来ました。
お住み替えに際し、こちら(札幌)に憂いなく、お引越しが出来たとの事で非常に安堵しております。
今後とも、何かありましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
数パターンの見積りを分かりやすく提示してくれた
転勤が決まり、時間もなくバタバタの中、大手数社に見積りをお願いしたのですが、東急リバブルの担当さんは数パターンの見積りを分かりやすく提示してくれました。
また売りたいという熱意も感じたため、担当の方にお願いすることに決めました。
ご縁があって短期間で売却でき、とても感謝しております。
手続きも要点をおさえて簡潔に、かつ的確にスムーズに行えました。
機会があればまたお世話になりたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
O様のお住まいのマンションは私が得意なマンションの一つでしたことと、ご子息様がうちの息子と同じくらいの年で非常に親近感があり、O様のために一生懸命頑張りたいという思いで販売活動を行いました。
O様と販売前に綿密にお打合せさせて頂いた販売戦略が功を奏し、良いご縁がありスムーズな売却ができて私としても嬉しい限りでございます。
またお困りごと等ございましたら、その際はお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
