売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全般的に非常に良い対応で満足しています
・全般的に非常に良い対応で満足しています。
・報・連・相が的確で、元々短気な私が一度もイラツクことがなかった。
（珍しいことです-笑-）
・我々の立場になって色々考えてくれる姿勢に非常に信頼感を持った。
・マニュアル的営業トークが一切なく、自分の言葉で話されるので、良いコミュニケーションが出来た。
・縁を大切にし、「売主、買主双方がwin-winになるよう」という姿勢は非常に嬉しいことでした。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
Ｓ様のご売却相談の段階で複数社ある中から私を選んで頂いた時から、必ず喜んで頂ける結果を出そうとその気持ちだけでした。途中でご売却内容について厳しい打ち合わせをさせて頂いた際にも、Ｓ様も包み隠さず正直なお気持ちをお話して頂いたおかげで、表面的でなく心の底からご提案させて頂き、本当に良い買主様にも巡り合え無事に契約に至ったと思います。
お引越しもあり色々とお忙しい中協力して頂きまして色々と至らない点もあったかと思いますが、買主様にも売主様にも喜んでいただけるお取引が出来まして本当に良かったです。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
本当にありがとうございました。
スピーディーで密なコミュニケーション、感謝
親身な対応、スピーディーで密なコミュニケーション、感謝しております。
この先、戸建の売却も控えておりますので、引続きどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
I様、この度は大きなリフォームも絡んでいたので大変な作業だったかと思いますが、ご決断を頂き本当にありがとうございました。
今後ともしっかりサポートさせて頂きます。
お近くなので是非お気軽に店舗へもお越し下さい。
お付き合いはこれからだと思っておりますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
即時に代替案を見つけてくれたことで無事対応できた
最終契約前に書類上の問題が発生した際に、即時に代替案を見つけてくれたことで無事対応できたことから、非常に助かったことに感謝している。
センターからの返答
Ｙ様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
限られた時間でしたが、無事お引き渡しを終えることができたのもひとえにＹ様のご協力があったからです。
書類の問題があった時も迅速にご対応頂いた事に心から感謝致します。
また、横浜に来られた際は是非当社へお立ちより下さい。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
親切で好感もてる対応して頂きました
親切で好感もてる対応して頂きました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様にはご相談の時から良くしていただきましてお役に立てて嬉しいかぎりです。
また何かお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
新しいご自宅でこれから来る素晴らしい生活を願っております。
今後ともどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
大変スピーディーに売却となり、感謝しております
大変スピーディーに売却となり、感謝しております。
物件のクリーニングや調査・検査等を無料でして頂き驚きました。
「コマーシャル通りだな！」と思いました（笑）。
又お世話になりたいと考えております。
その時はどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
弊社のサービスがお役に立てたこと、心よりうれしく思います。
また今後ともお力になれればと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
常に親身になって取り組んでいただき感謝
この度は大変お世話になりました。
特に、担当者さんには常に親身になって取り組んでいただき、感謝申し上げます。
担当者さんは初めて貴店をお伺いした時から対応いただきましたが、物腰が柔らかく、こちらの意見にもじっくりと耳を傾けてくださり、不動産営業の方に持っていたイメージを良い意味で裏切ってくださりました。
物件を検討していく上でも、最初に時間をかけて希望条件や優先する項目を一緒にまとめてくださったお陰で、冷静に自分たちにとって買いの物件なのかそうでないのかを見極めることができました。
また、担当者さんは物件を紹介してくださるときに、私たちの条件に合ってない点や、デメリットがあれば先に教えてくれました。
物件を眺めていくと、気になるポイントが増えていき、重要なところを見落としがちになりますが、常に自分たちにとって何が大事なのかを考えさせていただきました。
物件によっては細かい情報をこちらに共有しなければ買っていたものもあったかもしれませんが、今考えれば、どれも後悔していた気がします。
一方で、本当に自信のある物件に対してのスピード感は素晴らしく、最終的に購入した物件では、紹介から内覧、申込みまで初めて急かされて決めたような感覚がありましたが、担当者さんに対して「自分たちの価値感を理解してくれている」という信頼があったので、こちらも不安なく決断できていたと思います。
客層のニーズに合わせた接客や提案、常に誠実な姿勢で接してくださった担当者さんには心から感謝していますし、今後も変わらぬスタイルでご活躍されることを陰ながらお祈りしております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。Y様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご契約いただいた物件は競争力が高い物件であり、物件を吟味する時間があまりない中、私を信用しご決断いただきありがとうございました。私のスピード感にあわせご対応いただいたことがご契約いただいた大きな要因だと思いますので、Y様には大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にお声かけください。今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
比較的短期間のうちに売却が決まり良かった
・電話で、不動産売却見積について現地待合せとなったが、貴社内の電話連絡が悪く、担当者の方に連絡されていなかった。
担当者の方の対応は良く、少しの遅れで済んだ。
・見積りから売却までの対応は、定期的な報告等問題なかった。
・売却金額についても、こちらの希望通りで、比較的短期間のうちに売却が決まり良かった。
・担当者の方の対応は、非常に良かったと思います。
センターからの返答
この度は当社でお手続きいただきありがとうございました。
社内で伝達できていなかったことがあり、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後気を付けて対応してまいります。
販売活動を行う中で、ご満足いただけまして大変良かったです。
また機会がございましたらお気軽にご相談ください。
こちらの要望を汲みながら、意見をいただき大変感謝
マンション売却の際は大変お世話になりました。
別の仲介業者さんでなかなか思うように売却がすすまず、東急リバブルさんに切りかえさせていただきました。
切りかえ後もなかなか売却は進みませんでしたが、業界全体の流れや競合物件の状況などを逐一報告いただいていたので、あせらずにいることができました。
売却金額についても競合物件の資料などを用いて建設的な提案をいただいたおかげで無事、売却することができました。
こちらの要望を汲みながら、意見をいただき大変感謝しています。
またハウスクリーニングやインテリアのコーディネイト、家財の配置サービスなどのサービスも非常に満足のいくものでした。
機会があれば、またお願いしたいです。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
販売に時間を要してしまい申し訳なかったのですが、いつも私の話しを聞き入れて頂いたI様には感謝しかございません。
心より感謝致します。
競合物件が増えて来てしまったタイミングでしたが、その中で当社のサービスが活きてきた事には満足しております。
お付き合いはこれからだと思っておりますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
売却に向けても的確に助言して頂いた
キメ細かく対応していただき、売却に向けても的確に助言して頂いた。
おかげさまで無事売却出来た。
センターからの返答
Y様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
奥様と思い出の詰まったY様邸を手放す事は私にとってもつらいものでしたが、良い買主様を見つける事が私の役目だと思い動いて参りました。
引き渡し後も何のトラブルもなかったので、是非ご新居にて良いお年をお迎えください。
これからもよろしくお願い致します。
「是非当社で売らせてください」という熱意ある営業
初回は予約なしの飛び込み来店だったにも関わらず、丁寧に対応していただきました。
現実的に買い替えできると思っていなかったので、「是非当社で売らせてください」という熱意ある営業のおかげで売却を決意できました。
その後、販売活動から取引終了まで、どの段階においてもたいへん丁寧に対応していただき、総合的には非常に満足しております。
数年前、他社Zで売却にチャレンジした際は、熱意も提案力も営業力も全く満足できず、結果も伴わず売却もあきらめざるを得ませんでした。
その時と比べると、雲泥の差の対応・実力・結果でした。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
お引渡し後は色々とご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
