売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
リバブルあんしんサポートはとても魅力的
あんしん引越しサービスなどのリバブルあんしんサポートはとても魅力的でとても助かりました。
センターからの返答
この度は、ご購入のお取引を頂きまして有難うございました。
弊社では不動産の売買に関わる各内容に関して、お客様にご安心してお取引頂けるサービスをご用意しております。
お取引後もご利用頂けるサービスもございますので、機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。
知識のない私にはとても理解がしやすかった
このたびは大変お世話になりました。
経済状況などから、不動産購入が難しい立場でしたが、予算等の条件を満たした物件を購入することができました。
申し込みから２ヶ月ほどで引越しが完了しまして、とても充実した日々を過ごしております。
物件の説明など簡潔で丁寧にしていただき、知識のない私にはとても理解がしやすかったです。
また何かございましたらご相談に伺いますので、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
お引っ越し後のお住まいをT様にご満足いただけておりますことを私も大変嬉しく思います。
是非、また何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。何卒宜しくお願い致します。
いつも親切・丁寧な対応
迅速、丁寧な対応に感謝です。
売却依頼から成約まで1ヶ月弱とあっという間でした。
担当の方には、分からない事で連絡すると、いつも親切・丁寧な対応をして下さり、本当に助かりました。
購入もリバブルさんだったら良かったとしみじみ思いました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は長津田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご売却活動においてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸甚です。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
行動する時期をきちんと教えていただけた
予算内の物件を、インターネットに掲載される前にお話をいただきました。
担当者様は丁寧な対応で、こちらのメールでの問い合わせにも早めに返信をいただき、また、忘れやすい私と主人に対しても、分からないことや行動する時期をきちんと教えていただけたので、いろいろ助かりました。
こちらの意見も聞いてくださり、リフォーム業者の手配や、直前の名義変更の書類の書きかえなどでご迷惑をおかけいたしましたが、対応していただいたおけげで納得がいく引っ越し時期となり、賃貸マンションのお家賃もういたので感謝しております。
「西向きはちょっと・・・」と言った私を「ぜひ、見て下さい」と声をかけていただき、おかげさまで購入することができました。
大変、お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
K様ご夫婦はいつも気さくに話をしてくださり、私としても良い意味で肩の力を抜いてお話をすることができました。
常に私からの紹介や提案にも耳を傾けていただき、一緒になって動いてくださり、本当にありがとうございました。
一緒に選んだキッチンの壁紙も喜んでいただけたとリフォーム会社の担当から報告を受けており、嬉しい限りです。
またお困りごとなどがあれば、お気軽にお申し付けください。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
人間味のある取り引きが出来た
担当者さん、この度は色々と本当にありがとうございました。
”リースバック”というスタイルを考えながら、パソコンで気軽な気持でサイトに入ったら、いきなり１０～１２社位の不動産関連の会社からTel・メールが入りびっくりしました。
現在のマンションの管理会社が東急グループ会社という関係もあり、他社Z社さん、Y社さんと色々と話はありましたが、最終的に”東急リバブル”にしようと家内とも同調して決めました。
何もかもが初めての事だったので、わからない所も多くありましたが、担当者さんに色々とアドバイスをいただいて、本当に助かりました。
最終の取り決めの際に関しても同席して頂き（まあ、普通なのでしょうか？）、最後迄、手続きの仕上まで、ありがとうございました。
コロナ、コロナで、世の中がすさんでいる中、人間味のある取り引きが出来た事、ありがたく思っております。
また何かあったら、よろしくお願いします。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却に際し、東急リバブル藤が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
一括査定サイトにてご相談という中で、多くのお電話、メール等、大変だったことと思います。
どこに任せれば良いのか、という点は、ご売却をお考えのお客様から多くご質問頂く内容ですが、東急リバブルに、私に任せて良かったとのお言葉が頂けるよう、当社は常に最善を尽くしますので、今回のお取引にご満足いただけたようでしたら、何よりです。
リースバックに限らず、不動産購入、売却等、何でもいつでもお気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
高い知識と適切な対応力、安定感
高い知識と適切な対応力、安定感に信頼感がありました。
今回少々特殊な物件ではありましたが、不安感なく無事に購入することができました。
担当者さんの対応には大変満足しております。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご購入に際し、東急リバブル藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
陽当りと眺望が抜群のお部屋で、リフォームのお話も伺っていますので、勝手ながら、お引越しが私も楽しみです。
お近くになりますので、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
高く感じる手数料となりました
今後の営業を考えて、厳しい意見になります。
受け答えの対応は良かったのですが、連絡が、特に電話の折り返しを含めてないことが多く、不安になりました。
不動産、人生で大きな売買です。
もっとお客様の気持ちで接する必要があると、本人には伝えました。
受け答えが良い分、誠実な仕事の対応がないと、調子が良いだけになります。
伸び代を踏まえて、あえて苦言を呈しておりますが、上司のサポート、カクニンをもっとしてあげるべきだと感じます。
内容も変わることがあり、わかってない部分、何か不足に思わせているか、気づけていないのでしょう。
経験値も大切ですが、高く感じる手数料となりました。
しかし、売っていただいたことには感謝しております！
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
I様のお気持ちを理解出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
またこの度頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいりたいと思います。
この度はI様にご満足いただけない事が多く申し訳ございませんでした。
ほんとうにありがとうございました
今回自宅マンションを売却する事になり、東急リバブル藤が丘店にお世話に成りました。
その時お世話下さったのが担当者さんでした。
何一つ売却が出来なかった私に代わり、必要書類など何から何までノートに書いて下さり、又主人の入院先まで出向いて書類の手続きをして下さいました。
また、私の住む所までお世話下さいました。
その時も色々な書類のことなど、全部手続きをして下さいました。
その時も他市の方まで行って下さいました。
ほんとうにありがとうございました。
又、自宅マンションの鍵の引渡しの時も相手の方のところまで行っていただきました。
ほんとうに担当者さんにはお世話に成りました。
追伸
いつまでも東急リバブルに居て下さい。
いつかまた相談したい事があったら東急リバブル藤が丘店に、そして担当者さんに会いに行きます。
その時は宜しくおねがいします。
センターからの返答
この度は、大切に過ごされてきたご自宅のご売却について、藤が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
短い期間の中で、お住替え先のお探しや、売却のご契約、必要書類の準備、お引越しなどがあり、大変だったことと存じますが、まずは無事お手続きが終わり、何よりです。
身に余るお褒めのお言葉、ありがとうございます。
新しいご生活にはご不安な点もあるかと思いますが、またお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
たまプラーザにおける取扱い物件が多かった
他社と比べ、たまプラーザにおける取扱い物件が多かった。
こちらの要望に即した物件をご紹介いただけた。
とても好感の持てる接客だった。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
このようなお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
A様の土地探しをお手伝いさせて頂きました事、また微力ながらお力になることが出来た事、大変光栄で御座います。
建物が完成した際には、是非拝見させていただければと思っております。
今後も、なにかお困りのことが御座いましたら、いつでもお手伝いさせて頂きますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
東急リバブルさんはいまいちでした
我が物件は、築年数が古く最寄り駅から遠いという難点があるにもかかわらず、担当者さんにHPやチラシ掲載など一生懸命していただいたのは、本当に心より感謝します。
残念ながら反響は芳しくなく、一度買い手が現れたと思いきや資金の問題で不調となり、結局は業者に売却することになって、虚しい気持ちです。
落ち込む私たちを案じてか、担当者さんは無料税務相談のご案内や残置物撤去業者のご紹介など細やかにサポートしていただき、たいそう助かりました。
元々、不動産仲介業にはいいイメージをもっていませんでした。
バブル期に、理由を言わないで個人仲介より買取業者に卸したり、業者間の転売の繰り返しなどの行為をみているので、購入より売却の方が不安でした。
しかしながらも担当者さんは、親身になってお話しを聞いてくださり、安心して委ねられました。
しかし、東急リバブルさんはいまいちでした。
①我が物件の最寄り駅はたまプラーザとあざみ野で、その両センターと連携してチラシにも掲載していただきかった。
売却後もたまプラーザとあざみ野の両センターよりDMが届くので、個人情報が漏洩しないか気がかりです。
DM発送停止お願いします。
なぜ、センター間の一元管理ができないでしょうか。
②売買の契約や決済の日に必要な持ち物リストを、他社のように全センター統一フォームをご作成いただきたい。
決済日、書類不足があって、その書類を取りに担当者さんもご同行いただいたのは、まさに心強かったです。
そのおかげで決済は何事なく無事完了できた。
③住み替えの中古マンション購入時、ご紹介いただいたリフォーム業者があまりにもいいかげんでした。
業者を厳選する際に必ずすべき内部審査が行われていないか、もしくは評価を甘くしていると思われる。
もし、担当者さんのサポートがなかったら、未完のままで終わったかも知れない。
④梶が谷センターとたまプラーザセンターのギャップがありすぎる。
小規模だからといっても、他社のセンターの方が明るいです。
電話機の表示窓のヒビ割れをみて、小規模センターは排他されていると感じとれる。
⑤アンケートのWeb版もあればと思う。
東急リバブルの評価欄も設けてください。
最後に、担当者さんがこれから先も相談にのっていただきたいと思える担当者でよかったと思います。
「ありがとうございました」
センターからの返答
お世話になっております。この度はお買換えで弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社への評価も頂きありがとうございます。
今後の対応の参考にさせて頂きます。また、弊社紹介リフォーム会社の不手際についてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂いた各項目の件と合わせて、今後社内で対応させて頂きます。
また何か不動産に関してございましたら、ご連絡頂ければ幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
