売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
考えるいとまもない感じがして、一回目はお断り
相談の際「＿＿日までにお返事いただけたらこの価格で買い取ります」
後で考えれば好条件だったかもしれない価格でしたが、４，５日だったか一週間だったか短期間で意志決定を迫られた感があり、考えるいとまもない感じがして、一回目はお断りしました。
もう少していねいな説明、周辺情報、時間的余裕(二週間とか)があればよかったと思います。
結局、一回目のご提案より●●●万円安い価格での売却になってしまった。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをお任せいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
東急リバブル様にお願いして心から良かったと満足
今回、東急リバブル様にお願いして心から良かったと満足しております。
新型コロナウイルスの報道が始まりました頃依頼させて頂き、本来なら世界規模で先が見通せない不安な情勢にも拘らず、安心してお任せできました。
それは、担当者様の丁寧な言葉遣い、いつも変わらぬ明るい表情等、好感溢れる接客と親身でスピーディな対応からで、一度も不安を感じることなく、買主様の決定を待っておりました。
又、人柄の良い買主様であった事も、尚一層大きな喜びに繋がった事は間違いないと思います。
今後、御縁がございましたら、その節は是非東急リバブル様でと思っております。
本当にお世話に成りまして有難うございました。
社員の皆様、残暑未だ厳しき折、どうぞご自愛下さいませ。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
遠方にお住いの為、お会いできた回数は多くはなかったですが、思いやり溢れるM様とのやりとりは私にとっても楽しい時間でした。
また、遠方にお住まいでしたが、いつも完璧に準備を整えて頂けたので、とてもスムーズに決済まで進めることができました。誠にありがとうございました。
また、何かお困り事がございましたらお力になります。
お気軽にお声がけ下さいませ。
ストレスを感じることもありませんでした
今回、実家の土地の売却でお世話になりました。
短期間で成約に至り、ありがとうございました。
契約時に、引渡しまでのスケジュールを説明いただいていましたが、このコロナ禍で無事に引渡しまで進めるのかという不安もありました。
実際、自粛期間中には足踏み状態もありましたが、途中経過、進捗状況などを報告いただき、不安を払拭することができました。
たくさんの思い出のある実家の売却、信頼のできる方にお願いしたいという思いから、以前もお世話になった担当者さんにご相談しました。
こちらからの連絡に対する返答も速く、そのスピード感と的確な対応のおかげでストレスを感じることもありませんでした。
また、担当者さんならではの気配りも感じられ、安心してお任せすることができました。
いろいろとお世話になりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
R様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
R様には節目節目ごとにご相談いただき、大切な思い入れのある不動産をいくつも私にお任せいただきました。R様には本当に心より感謝申し上げます。
コロナウィルスの影響がどうなるかわからない状況でのご売却活動となりましたが、R様の思い出の詰まった大切なご実家を良い形でご売却できるようにしたいとの想いで、精一杯取り組ませていただきました。コロナウィルスの影響で、少々お時間がかかってしまった点もございましたが、無事お取引が完了できましたこと、私も安堵しております。
また何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
縁あって担当者さんにお世話になり、良かったです
縁あって担当者さんにお世話になり、良かったです。
おかげ様で、新居で快適に過ごしております。
本当に有難うございました。
ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
今後共何卒宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社綱島センターをご利用頂きましてありがとうございました。
微力ながらＭ様にお役に立てて光栄でございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
細やかな配慮にプロフェッショナルを看取できました
担当者の身だしなみ、振る舞い、言葉選びなど、営業担当者として細やかな配慮にプロフェッショナルを看取できました。
例えば、夏季であってもジャケット着用（暑そうに見せない工夫も含む）、物件案内時に自らのカバンを置く際に下にハンカチを敷くといった心遣い等。
こちらから何度も、物件の状態や管理等について問い合わせをした際にも、迅速かつ丁寧な対応をいただきました。
繰り返しの問い合わせに対して、苛立ちの態度を表すこともなく（営業の方にはあからさまに嫌そうにする人もいます）、プロとして対応していただきました。
営業というのはその人が真摯に対応していないということがとてもよくわかるものです。
目線を外した時や声のトーンなどにも出ます。
しかし担当者さんからはそのような対応を受けることなく、終始対応していただきました。
今後に期待することとして
前居住者の情報について情報抜けがあり、契約後にわかったことがありました。
特に問題とはなりませんでしたが、場合によってはＮＧなケースもあるかもしれません・・・。
センターからの返答
Ｏ様、此度は数ある不動産会社の中より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、前居住者情報の漏れにつき、至らない点があり心よりお詫び申し上げます。
その中でも、温かいお言葉をいただき、励みになるとともに御礼申し上げます。
今後お住いになる中で、何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
此度は誠にありがとうございました。
スピーディーに対応していただき満足しています
スピーディーに対応していただき満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回スムーズにご売却できましたのも、ご多忙中のところK様に諸々迅速にご対応いただけたからこそでございます。
本当にありがとうございました。
また何か不動産についてお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
買う側の立場になって考えてくれて感謝してます
購入前、購入後も買う側の立場になって考えてくれて感謝してます。
もし、今後不動産に関することがあったらまたお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお引渡しにあたって売主業者様のほうでいくつか施工上及び伝達ミスが生じており、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
私は常に個人のお客様側を向いて営業させていただいているつもりですので、今後も何かございましたら些細なことでも結構ですので、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
社員教育がいきとどいていると思った
○悪い点がなかった。
○社員教育がいきとどいていると思った。
立っている姿勢等。
センターからの返答
この度は弊社日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
お取引が円滑に完了したことは、O様が関係各所へ早期対応を頂けたためでございます。
リフォーム・引っ越しも無事に終わったとのことで、何よりでございます。
また、引き続き不動産に関してご不明な点がございましたら、何なりと申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
全般的によく対応頂きました
全般的によく対応頂きました。
エアコンの配管に亀裂が生じていました。
おまけであったので仕方ないですが…（事前検査対象外）
そこまでお知らせ頂いていたら、さらに良かったと思います。
気なったのはそれ位で、あとはよく対応頂きました。
センターからの返答
O様、この度はマンションのご購入誠にありがとうございました。
また、エアコンの配管の件では配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無い様、引き渡し前の確認作業はしっかりと行いたいと思います。
これからも、不具合等お困りごとがございましたら私にご連絡いただだけると幸いです。
しっかりとサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
初めてかつ急に決めた土地購入で、不明なことだらけでしたが、親切かつ丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
お金のことも税理士さんを紹介していただき、安心してすすめられました。
センターからの返答
この度は、弊社にて土地のご購入を頂きまして誠に有難うございました。
幾つかの土地をご案内させて頂いた中、ご購入頂いた土地物件は立地や環境等も良い物件でしたので、これから建物の建築を頂いて、実際にお住まい頂くのは少し先になるかと存じますが、お住まいになられてからもご満足いただける物件であると思っております。
私もＴ様のご新居の完成を楽しみにしております。
税務上の事も今後もご不明点等が出てくるかもしれませんが、何かございましたら、お気兼ねなく、お問合せ頂ければ幸いです。
今後共、よろしくお願いいたします。
