売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主として過大な期待をしてしまった
媒介契約時はかなり好条件が期待できるようなお話を頂いていたのですが、実施は契約期間ギリギリの成約かつ標準的な金額で合意となりました。
居住中の売却で、内覧にも最大限御協力させて頂きました（留守にして鍵をお預けする等）。
最終的には、良い買主様と契約できましたの今回の取引に不満はありませんが、売主として過大な期待をしてしまったことは否めません。
この度は不動産媒介を成約いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
居住しながらのご売却で、お忙しい中、O様方には販売活動にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
また、最終的な売却価格に関しては、私たちも最大限の努力をさせて頂きましたがO様のご期待に応えられず、大変申し訳ございません。
良い買主様に恵まれて、良い取引ではありましたが、私たちの今後の課題とさせて頂きます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。 今後とも宜しくお願い致します。
ご担当者の応対に不満はありません
やや厳しい評価ですが、当方も詳細の質問をしなかったので説明も少なかったかなとも感じています。
ご担当者の応対に不満はありません。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。
今回ご売却いただいた物件は、ご縁があり隣地のお客様にご購入いただきましたね。
Ｆ様にもお忙しい所ご協力いただき、売買契約、測量業務、お引渡までスムーズに行うことが出来たと思っております。
また、私の説明が不足している点があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
Ｆ様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
この度は誠にありがとうございました。
担当者の方の営業パワーの弱さを感じた
最初の3ヶ月ほど全く引き合いがなく、担当者の方の営業パワーの弱さを感じた。
偶然かもしれないが、上司の方と話したいとお願いして面談して以降、急に問合せなどが出てきた。
ご担当者間の営業力の差を無くすことは出来ないとは思うが、できるだけ平準化した方が良い。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご成約までの間、引き合いが少ない期間があり、大変ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に今後このようなことがないように精進して参ります。また、販売活動については、担当者以外の営業も一丸となって、ご紹介やご提案を進めていきます。
今後はお客様がこのような事で、ご不安にならないよう、担当者以外の営業も一丸となって、ご紹介やご提案を進めていきます。
お忙しい所、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
金額などの根拠をもう少し説明してほしかった
長い間賃借でくらしていた家を買い取りましたので、地域、場所、住みごこちなどは、十分承知しておりましたが、専門家から見ての意見もお聞きしたかったと思います。
取り引きについては満足しておりますが、たとえば、金額などの根拠をもう少し説明してほしかったと思います。
（たとえば、土地はこの値段、家はこの値段 その理由も）
また、最初におうかがいして、紹介されたのは中古のマンション一件のみでした。
その後も連絡がなかったので、他にも新築マンションや、新築、中古の一軒家、土地なども紹介してほしかったと思います。
担当していただいた方はていねいな応対で好感がもてましたが、まだ、経験が浅いためか、もう少しくわしく教えてほしいと思うところはありました。
これから経験を重ねて、頼もしい社員になられることを期待しています。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
知識不足のご指摘の点は、お客様にご不安をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
空家を売却していただきました。
３０００万円特別控除の手続きも、担当者の方が申請しやすいように書類を整えて下さっておりましたので、自分で簡単にできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそ、測量のお立合い等いろいろとご協力いただきありがとうございました。
心配しておりました特別控除の申請もご自身で無事できたこと、何よりです。
次回のご購入決済もご安心していただけるよう一所懸命お手伝いさせていただきますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします。
大満足です
担当者Aさんにほとんど対応して頂いたので、担当者Bさんの評価はしにくいです。
担当者Aさんには大満足です。
センターからの返答
K様この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選び頂きましてありがとうございました。
私自身知識や経験の面などでK様にはご迷惑お掛け致しました。
これからはもっと不動産売買のプロとして日々勉強致します。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
総合的に言えば大満足です
他社で売却をお願いして約１年がたち、内覧数は多いのに売れない、その理由も分析できていない、という状況の中リバブルさんにお願いしました。
リバブルさんにお願いして、他社との違いは何なのかは正直言うと分かりませんでした。
ですが、買い手が決まるまで４ヶ月掛からなかったので、そうなるとやはり違いはあるのだろうと思います。
きっと私達の見えない所で努力されているのだろうなと思いました。
同居していた両親はマンション購入もしなければならず、その事をずっと不安に思っていたようですが、担当者さんがとても親身になりお世話してくれていたので、両親の不安も解消できたのではないかと思っています。
私達の希望は家が売れる事でしたので、その希望を叶えてもらえただけで満足なのですが、両親に対する手厚い対応を目の前で見ていたので、それに比べると私達への対応は力が入ってないな、窓口も内覧準備も内覧対応も実際やっていたのは私達なのにな、という思いはありました。
ですが、総合的に言えば大満足です。
生真面目な父親に歩み寄って対応して頂いたおかげで、様々な事がスムーズに進んだのだと思います。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
他社で長い期間ご売却されていましたので、プレッシャーはございましたが、結果ご成約することができうれしく思います。
またT様には私の配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を今後に活かさせて頂きます。
また何かお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
週一度の情報提供は有り難かった
今回は大変お世話になりました。
週一度の情報提供は有り難かった。
途中、担当者が変更されましたが、一部引継ぎがうまく伝わっていなかった感がありました。
全体的にスピーディーな対応に満足いたしました。
センターからの返答
F様の担当を前任者より引継ぎ販売活動をさせていただく中で、引継ぎがスムーズにいかず、Ｆ様に不安材料を残しました点、今後の改善課題とし、反省させて頂きます。
又、全体的にご満足頂いたお言葉を頂きましたが、改善点を含め、今後の取引において、お客様によりご満足頂けるよう、努力させて頂きます。
少々不安に感じる所もあった
良かった点は、最初はそもそも家具付きの物件だったのだが、不要の旨を申し出たところ、迅速に対応して、即座に撤去して頂けた。
担当者の方も感じが良く、一生懸命に応対してくれている感じに好感が持てた。
悪かった点としては、担当の方がまだ経験不足というのもあるだろうが、少々不安に感じる所もあった。
ただ、トータルとしては良い印象だったし、よい物件が購入出来て感謝している。
センターからの返答
この度は、調布センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご不安な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
以後同じことが無いよう営業活動に励んで参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんはおまかせして安心の方
異動になられてしまった担当者さんはおまかせして安心の方だと思います。
良くしていただきありがたく思っております。
ただ、副センター長、ごあいさつに見えましたが、気持ちが全く通じてこなく、貴社に対するイメージが、だいぶ悪くなりました。
お会いしない方が良かったと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブル上野センターへご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
A様のお力になれたこと大変うれしく思っております。
しかしながら当社の感謝の気持ちがお伝えできず大変申し訳ございませんでした。
今後も何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
