売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主の要望を十分反映していただけなかった
売却希望価格について、売主の要望を十分反映していただけなかった。
あとはOK。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご売却価格に関しまして、ご要望にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事を反省し、今後はよりご理解頂ける様、しっかりとご説明し、また、リマインドを心がけお客様に心から【信頼・ご安心】頂ける様、努めます。
今後とも何かございましたら、宜しくお願い致します。
専任にしましたが、やや期待はずれでした
永年住みなれた土地だったので、良い買手さんに売りたいと考え、「売り急がない」という視点で、専任契約をしましたが、余りこちらの意に沿うような買手さんを見つけられないようでした。
当方としては、東急さんは地元の企業なので、この土地の評価を下げるような、取り引きを勧められることはないものと思い、また、知人からの紹介もあったので、専任にしましたが、やや期待はずれでした。
また土地も価値の高いものでしたので、もっと広い範囲で販売活動をしてもらえるものと考えていましたか、結局は、地元の狭い範囲での活動にとどまったように思います。
最終的には、良い買手さんを見つけていただき、これには感謝しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
また、Ｙ様のご期待にそうことができなく、誠に申し訳ございませんでした。
Ｙ様の不動産は希少性が高い立地に加え、大きなお土地でございましたので、総額が大きく、なかなか買主様を見つけることができませんでした。
しかし、最後にはＹ様ご希望の条件で良い買主様を見つけることができ、私も大変嬉しく思います。
今後とも、不動産に関し何かございましたらお気軽にご相談下さい。
よろしくお願いいたします。
税金対策について全く知らされていない
売却に関して説明は良かった。
その後の税金対策について全く知らされていない。
税の対応のアドバイスを、予定予想を、少々説明してほしかった。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社、東急リバブル札幌センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご売却の際は、ご遠方にお住まいになられているにも拘らず、Ｋ様、ご子息様、共にご対応を頂きましたので、滞りなくお取引を進めることができたと考えております。
ご指摘を頂きました税金面については、ご配慮不足であったと反省し、今後の営業活動に取り組みます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
接客態度は大変好感がもてました
営業担当者の接客態度は、大変好感がもてました。
契約の際には、こちらの要望をくんでいただき感謝しております。
最初の販売価格から3ヶ月程は、販売価格が高額で、購入希望者がなく、時間の無駄になりました。
もう少し早めの、販売価格の変更の提案があると良いと思います。
センターからの返答
T様この度は、弊社でご売却のお取引いただき、誠にありがとうございました。
T様からたくさんのアドバイスを頂戴し、非常に今後の参考として大変ありがたく存じております。
ご売却の際には、こまめにご報告させていただくことを常に心がけ、T様にとってご負担やご心配のないご売却活動を目指しておりましたが、販売期間が長くなりご心配をおかけしてしまい大変申し訳なく思っております。
最終的には良い買主様にご購入いただくことができ、また不動産のことのみに限らず、様々なお話しができ、私も大変嬉しく思っております。
今後につきましても何かお困りのこと等何でもございましたらお気軽にお申しつけください。
この度は、本当に有難うございました。
もう少し詳しい税金の話しが聞けると良い
赤ちゃんをつれていましたが、お手続きの部屋でも授乳やおむつ替えをさせて下さったので助かりました。
もう少し詳しい税金の話しが聞けると良いと思います。
ネットの検索サイトに記載されている物件が東急リバブルにはなかったりと、自分で調べたりもしていたのでもっと物件数が増えるとありがたいです。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産ご購入時の税金のお話について、詳しくご説明できずに申し訳ありません。今後、詳しい税金のご相談は当社で開催しております無料税務相談にご誘導をさせていただきます。
ホームページ掲載につきましても、物件の掲載件数を増やすようにいたします。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
全体を通して丁寧に対応いただけました
全体を通して丁寧に対応いただけました。
販売活動報告がメールのみだったのが、ややさびしい印象を受けました。
最初に提示いただいた金額（〇〇〇〇万位）を大きく下回ったのが残念でした。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
販売活動の報告や売却価格など、力不足な面があり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことを今後の糧に精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
部屋のそうじがあまりにもされていなかった
担当者さんは笑顔のステキな方でした。
ただまだ新人さんらしく、売主様の要求をそのまま伝えられ、当然断わるような事もあり、担当者さんの所でのダメ出しがなかったようです。
紹介された物件ですが、説明していただいたので、不具合のある点は理解していましたが、部屋のそうじがあまりにもされていなかったのには驚きました。
見せていただいた時にも思いましたが、荷物を出され引き渡す前にはそうじ機をかけるかと思っていました。
次の方に渡すには、それくらいの心使いがあってもよいのかと思うのですが……。
担当の方から売主さんに一声あってもよかったのでは？
ステキなお花ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
頂きましたご意見のとおり、お引渡し前の配慮不足、大変失礼致しました。
今後は、細かな気遣いができるよう精進してまいります。
また不動産取引の機会がございましたら、是非お声かけ頂けますと幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。
もっとかみくだいた説明が必要
何も知らない客に対しては、もっとかみくだいた説明が必要。
紙に書くなり、まだまだ若い。
自己解決よりも、お客様目線で。
センターからの返答
この度は、弊社蒲田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項につきましては、大変申し訳ございません。
今後、しっかりとした対応が出来るよう、日々精進して参ります。
残念に思います
成約後に、他部署に異動になった事は、残念に思います。
今後、貴社にとって、ビジネスになる様々な相談があるのに、また一からやり直しとなる。
センターからの返答
この度は売買のみならず、賃貸のお手伝いもさせて頂き有難うございました。
お引越し後にトラブルもありましたが、先日お電話した際、快適に過ごされていると仰って頂き嬉しく思っております。
私は店舗の異動がありましたが、近隣の営業所ですのでなにかございましたら、市が尾センターでも私の方でもお気軽にご相談下さいませ。
