売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変良い取引が出来て良かったです
個人で売却する土地としては大きめであったため、法人とのやり取りで難しかった点も多かったと存じますが、丁寧に交渉くださり価格も上げて頂き、ありがとうございました。
時間が経つにつれて少し連絡がなかったり、こちらから問い合わせて準備いただいたりした点は少しだけ残念に感じましたが、価格面では満足のいく結果をくださり感謝しております。
他社では「無理です」とお断りされたケースも多かったため、大変良い取引が出来て良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
S様とは2度目のお取引となり、ご満足いただける契約ができたこと大変嬉しく思います。
また、連絡不足についのてご指摘をいただいてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないように連絡をこまめにさせていただくよう心掛けて参りたいと思います。
また何かご相談事がございましたらお気軽にお声掛けいただければ幸いに存じます。
もう少し勉強していただけたら良かったです
登記識別情報のことを、もう少し勉強していただけたら良かったです。
こちらは素人同然ですので、契約日前日まであるのかどうか、もやもやしました。
センターからの返答
U様、この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことに心よりお詫び申し上げます。
今後は、１つ１つの業務内容をしっかり見直し、売主様に寄り添った接客、サービスをお届けできるよう努めてまいります。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
もう少しわかりやすく説明などをして欲しかった
全体的にとても誠意を持って対応して頂いたが、もう少しわかりやすく説明などをして欲しかった。
隣人との間に、あんなにガッチリ柵がたつなどの説明は受けてなかったので、初めて見た時少し困惑した。
センターからの返答
この度は新築物件のご購入で当社をご利用いただき、ありがとうございました。
完成後のご説明に関して、外構・柵の部分についてのご説明が不足していたとのこと、誠に申し訳ありません。
建物の完成を心待ちにされていた中で、ご想定と異なる部分がなきようしっかりと状況をお伝えするべきでございました。
K様におかれましては、今後の暮らしがより良きものになります様、引き続きサポートをさせて頂きます。
当方の今後のお取引においては、K様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
概ね満足しております
概ね満足しております。
センターからの返答
F様、この度は誠にありがとうございました。
他社様にて販売をしていた後に弊社にご相談を頂き、無事お引き渡しまでお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
また不動産でのご相談がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後とも引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
機敏に対応して頂いたので助かりました。
今回は担当者の方に、突発な事態に機敏に対応して頂いたので助かりました。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
当初、予定していた金額より下がってしまい、また、売却に少し時間を要してしまいましたが、無事に契約、決済が完了して安心いたしました。
また何か不動産に関することでご相談がございましたら、ご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
スムーズに売買契約ができ良かった
相談しやすく直ぐに回答を頂き、スムーズに売買契約ができ良かったと思っています。
センターからの返答
K様、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
当初のご相談から、是非K様のお住み替えをスムーズに実現させてあげたいという気持ちで手続きを進めさせていただきまして、結果として円滑にお手続きが完了したことを嬉しく思います。
また、K様のご協力のもとトラブル無く進められたことを改めて感謝申し上げます。
また、お預かりしておりますもう1つの不動産もご成約に繋がるよう引き続き誠心誠意尽力して参ります。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
取引完了のタイミングでお花のプレゼントを頂けた
取引完了のタイミングでお花のプレゼントを頂けたことは、良かったと思います。
Ｐａｒｔｎｅｒ’ｓ Ｂｏｏｋは、分かりやすくて良いと思いました。
また、あんしんサポートガイドについては、もう少し説明頂けたら良かったと思います。
センターからの返答
この度はM様のご売却計画のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
販売開始からお引渡まで約半年間のお付き合いを頂きましてありがとうございました。
ご契約後の測量作業の際は思わぬトラブルが発生してしまいご心配をお掛け致しましたが滞りなくお引渡を迎えることができ私もホッと致しました。
ご指摘頂いた件につきましては真摯に受け止め今後の営業活動にお役立てできるようご対応させて頂きたいと思います。
また、不動産について何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしておりますので、私の携帯電話までお気軽にお声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
対応は良かったと思います
アポイントも正確でしたし、対応は良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございました。
投資用ローンを組むにあたり少し時間を要しましたが、無事お取引が完了できましたこと御礼申し上げます。
次の物件も購入していきたいご意向を伺っておりますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった
東急グループ会社なので安心して取引ができた。
担当者は真摯な対応で好感が持てた。
しかし最後に、銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった。
振り込みの手続きが終わるまで、銀行の受付で売主と買主が一時間以上も待たされたのは問題。
窓口の順番取りに別の社員を待機させていたようだが、当該銀行の受付の手順を理解しておらず、何の役にも立たなかった。
銀行での残金決済がスムーズに進むように、会社としてきちんと手順を決めておき、顧客に不快な思いをさせないことが必要であると思いますね。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところコメント・貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
残金決済時にお待たせすることが無いよう銀行に別担当を待たせましたが、伝達が十分でなく、皆様をお待たせしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
以後、今回の反省を活かし、同じようなことが無いように徹底して参ります。
また不動産についてお困りのことがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸甚でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
レスポンスが早く不明点などは早急に対応して頂けた
レスポンスが早く、不明点などは早急に対応して頂けたのが良かったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様にはいつも快くお電話、メール、時にはご来店いただき、細かなお打合せができたからこそ、スムーズお手続きを進められたと思っております。
K様の担当として、物件探しのお手伝いをさせて頂いてから約1年、K様の不動産のご購入に携わることが出来て、大変嬉しく思っております。
今後とも何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談頂けましたら幸いです。
引き続き、よろしくお願い致します。
