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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年6月24日

スムーズな対応助かりました

この度は契約から決済まで丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
コロナ禍の中、色々大変だったと思いますが、スムーズな対応助かりました。
両親も喜んでいます。
一点だけ申し上げます。
初回問合せ時の対応は他社の方が対応が早かったです。
今後もご相談したい事ができましたら、ご連絡させていただきます。
どうぞよろしくお願い致します。
担当者さん!これからも頑張って下さい!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でお取引頂きまして誠にありがとうございました。
近隣の方への声掛けなどもY様でして頂きまして非常に助かりました。
また決済の際にはプライベートな話も聞いて頂きありがとうございました。
今後もし不動産の事でお困りごとがありましたら当社までご相談ください。

O様
O様 2020年6月23日

不安な点を伝えた際も誠実に回答頂けた

○良かった点
・問い合わせに即対応してくれた。
・購入を決めた後、リバブルのプロセスがシステム化されていてとても分かり易く、安心できた。
(資料化されていて分かり・易い)
・何度も詳細な問合せをしたが、丁寧に即回答をして頂けた。
・不安な点を伝えた際も誠実に回答頂けた。
(マンションの近くに大きな鉄塔があることを内覧時にご説明頂けず、理由を聞いたら正直に答えて頂き、納得できた)
・最初の段階で費用面の概算を提示されたので、具体的に考えることができた。
○意見
・購入後の流れについて、もう少し早めにおおまかな説明があると、日程感がつかめるので良いと思いました。
アフターサポート含め、全体的にご支援頂けるのだろうという安心感があり、購入後も心強いです。
御社で決めることができ嬉しいです。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にご購入の相談を頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。また、今後の流れの部分についてはご説明が足りない部分があり、大変失礼致しました。今後も日々精進して参りますのでまた何かございましたらお気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月22日

安心できる方に担当して頂き良かったと思います

・言葉遣いも丁寧で身だしなみも清潔感があり、落ち着いた印象を持ちました。
実年齢を伺い、驚いたくらいです。
大きな買い物ですので、安心できる方に担当して頂き良かったと思います。
・終の棲家として決断した物件だったので、将来的な不安を払拭できるような説明がなかった事が少し残念です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社綱島センターでご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
ご内覧の際もご契約後のお手続きもスムーズにご進行させて頂き、大変助かりました。
将来性のご説明に関しましては、足りない部分があり、申し訳ございません。
今後お客様とお話しする際に欠かさないよう取り組んで参ります。
S様にご購入頂きましたマンションは、立地も大変良い資産性の高いマンションです。
また何かご不明な点等がございましたらお気軽にお申し付けください。
ご家族皆様方の末永いお幸せとご発展をお祈り致します。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月19日

貴社担当者さんにお任せしたらすぐに成約できました

他の会社では1年売却できなかったのに、貴社担当者さんにお任せしたら、すぐに成約できました。
営業マンのスキルはとても重要だ、と感じました。
知人や家族で売却する話があれば、また担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お父様からご紹介いただいた以前のご契約時は、他社でご売却がうまくいかずお困りになっているということでした。
その際、ご提案させていただきました弊社のサービスをうまくご利用いただき、ご契約に至ったことを嬉しく思います。
また何かお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
K様
K様 2020年6月19日

最後の最後、残念でした

地中障害撤去費用の請求書が送られてくる前にtelをいただいた際に「写真を送ってほしい」と言いそびれましたが、当然送ってくれるものと思っていました。
が、入っていなかったためお願いしましたが、「言い出さなければただお金を振り込んで終わりなのか?」と。
そして、「本当に元我が家から出たものなのか?」と不信感を抱いてしまったのが、最後の最後、残念でした。
トータルでは大変ご尽力いただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様。この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
地中埋設物、写真を添付しておらず大変失礼致しました。
写真をお送りし、届いた状態の中で写真を見ながらご説明をする事が望ましかったと反省しております。
より良いご対応を目指して、次回の参考にさせて頂きます。
販売時は、近隣の住民の方とのやり取り等、尽力させて頂きましたが、最後の最後で申し訳ありません。
また、何か不動産でお困り事があれば、是非お声かけ下さい。
今回の反省点を挽回させて頂きます。
引き続きよろしくお願いします。

お客様評価

5
N様
N様 2020年6月18日

最初から最後まで、丁寧かつスピーディーにご対応

最初から最後まで、丁寧かつスピーディーにご対応いただきまして、どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて、新築戸建てのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお買換えということもあり、当社藤沢センターと連携してのお手伝いとなりましたが、タイミング等もうまく進められ、無事にお引き渡しができたこと、非常に嬉しく思っております。
ご購入をご決断いただいた際は、まだ建築途中ということでご判断が難しかったかと思いますが、建物完成時のご内覧の際に、物件をご覧になっていただいてとても満足そうにしていただけたので、私もとても嬉しかったです。
何かございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。

K様
K様 2020年6月17日

すべてにおいてスムーズであり、大変満足

今回の売却で御社にお願いして2件目となるが、前回の売却時と同様、すべてにおいてスムーズであり、大変満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
今回スムーズにお取引できたのも、ひとえにK様に諸々のご準備等に迅速なご対応、ご協力あってこそでございます。
ご多忙のところ、またご遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。
またお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年6月17日

感じが良い方が担当者さんになりました

ずっと空き家を所有していたためか、他社Z社、Y社、その他3社から定期的にDMが届いていました。
空き家を購入したZ社の担当者から、年賀状と暑中見舞が異動後もずっと届き、そのうち連絡してみようと思っていました。
昨年、「消費税が上がる前に、子供が数年住んでいるメゾネットマンションを売却したい」と思い立ち、Y社日吉センターをDMを持って訪れ、手続きしました。
子供と共有名義なのでその事を報告したら、「もう1社行ってみたら?」と。
いつも通る東急リバブルに行こうと。
でも、Y社にその報告をしなければいけないので、東急リバブル日吉センターを調べて行きました。
感じが良い方が担当者さんになりました。
ある日の午前に他社Y社、午後に東急リバブルのマンションの査定。
貴社担当者さんは、詳細な資料を作成していて、説明も分かりやすく、熱意を感じました。
Y社には断わりのtelをしましたが、「消費税が上がる前に売れなかったら、当社に任せて欲しい」と。
私が”消費税が上がる前に”とこだわったからです。
子供は父親の所の2Fに戻るか、賃貸を考えていましたが、私がマンション購入を強く勧め、担当者さんに内覧に連れて行ってもらい、あっさりと決定。
空き家は担当者さんのアドバイスで、業者に購入してもらいました。
測量や私道の件で、近隣の方々の署名・押印を沢山取得してもらいました。
当初のスケジュール通り、スムーズに進行しました。
でも、1番の望みのメゾネットマンションは、新型コロナによる休業期間もあり、まだ売却出来ていません。
「担当者さんが頼りです」と言い続けています。
ウチのメゾネットが結着つくまで、担当者さんが転勤されないこと、1日も早く売却出来ることを願う日々です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
日吉エリアの販売力は他社様に負けませんので、N様にお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思っております。
もう1つお預かりしている不動産も、N様のご期待に応えられるよう引き続き営業してまいります。
今度ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年6月17日

担当者さんに売却のお手伝い頂いた事が良かった

今回売却した物件は、実は10年位前にも御社に売却依頼をし、その際担当された方が、当時綱島営業所に勤務されていた担当者さんでした。
前回は売却と平行して、他社に賃貸のお話をお願いしておりました。
結局、賃貸の話が売却の話より1日だけ早く連絡があった為、せっかくの売却の話をお断りしてしまいました。
中々うまく売却の話がまとまらない中、担当者さんが一生懸命動いて下さっていた事は充分伝わっておりました。
次回売却する時が来たら、まず同じ担当者さんに話を通そうと思っておりました。
その間、担当者さんは横浜営業所へ転勤されておりました。
今回売却するに当たり、一応担当者さんにお話をした所、再度売却のお手伝いを頂く事になりました。
今回の売却については、物件の内容もあり、中々成約の話がまとまりませんでした。
担当者さんも大変苦労している感じが、定例の営業報告書から伝わってきました。
ただ担当者さんにお願いした以上、私自身担当者さんを信じて経過を見守っておりました。
結局、売却以外の方法も検討しないと難しいかなと思い始めた頃、売却の話があり、ほぼ希望通りの額で成約になりました。
結果的には、担当者さんに売却のお手伝い頂いた事が良かったのだと思います。
今後も不動産取引が生じた場合、可能であれば同じ担当者さんを通じてやりたいと思っております。
本当に今回は有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、お役に立てて良かったと安堵しております。
綱島の街でまたお会いすることもあると思いますので、お声をかけてください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月16日

感謝の気持ちでいっぱいです

東急リバブルの自動ドアが開くと、笑顔のステキな社員の方が声をかけてくださり、商談ルームに通されたと同時にお飲みもののメニューを出され「お好きなものを!」
ここはどこ?!
担当者の方は笑顔で輝く顔に、営業経験の深さを感じさせる方でした。
私たちの意向をじっくり聞いていただき、年齢にあったアドバイスを提案してくださいました。
震災のように「いつ何が起こるかわかりません!」と、いろいろな取り組みを早めに進めていただき、コロナウィルスの時を来ずに無事完了しました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
これからの老後への不安をひとつ取り除いていただきました。
最後に、担当者の方は出会った人ひとりひとりを大切に、そして感謝の気持ちを忘れることなく接しておられ、その姿に感動いたしました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ありがとうございます。
ご担当させて頂いたお客様には最良の結果でお応えしたいと思っています。
特に思い入れのある方からご紹介頂いたお客様でしたので尚一層です。
厳しいお話もさせて頂きましたが、真摯に受け留めて頂いたおかげで、ご一緒に良い結果に辿り着くことが出来ました。
これから老後を迎えるにあたって、きっと素敵なおじいさんとおばあさんになると確信しております。

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