売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せさせて頂きました
この度は大変お世話になりありがとうございました。
ご担当者Ａさん、とても話しやすくこちらからも要望が伝えやすかったです。
落ちつきのない我が子とも遊んで下さり、内見の際はお任せしてゆっくり見させて頂くことができました。
担当者Ｂさんにも我が子をかわいがって頂き、お会いする度に心を開いていって、以降東急リバプルさんの看板やCMを見かけると「東急リバプル！」と教えてくれるようになりました（笑）。
いろいろとご迷惑おかけした部分もあるかと思いますが、ご担当者様・スタッフの方が親しみやすく、こちらとしては安心してお任せさせて頂きました。
本当にありがとうございました。
これからも何かありましたらご相談させて下さい！
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
至らない点もあったかと思いますが、I様にこのようなお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お子様の健やかなご成長と、これからの新生活がより良いものとなる様、心よりお祈り申し上げます。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
再契約の特典もありサービスが充実している
初めて来店した時にまず驚いたのは、温かみのある手書きのウェルカムプレートを目にしたことです。
歓迎されていることに嬉しく思いました。
また、担当の方については清潔感のある身だしなみと、説明についてとても丁寧な印象を受けました。
疑問に思うことや質問についても、1つ1つ丁寧に答えていただきましたので、安心感が持てました。
ストレスなく契約できましたし、再契約の特典もあり、サービスが充実していると思いました。
今後も東急リバブルを利用したいと思いますし同じ担当者さんをまた指名したいと思いました。
スピーディで、ニーズに合うよう最大限力になっていただき、本当にありがとうございました。
お礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
お忙しいなか、S様に積極的にご協力頂いた結果、スムーズなお取り引きを執り行わせて頂き私共も大変有り難く思っております。
また、何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
よくめげずに、たくさん周ってくれたなと思います
担当者さんは、年も近く兄弟姉妹のような、後輩のような、とても親近感のわく方でした。
全く営業されず、どうなの？と思いましたが、営業されると嫌になるタイプなので、きっとそれを見通し営業スタイルを変更したのだと思います。
スーパー営業マンですね。
ワガママで筋の通らない、よくわからない嫁の要望にも、嫌がらず開いて下さり、大変だったと思います。
ありがとうございます。
よくめげずに、たくさん周ってくれたなと思います。
他社ではあまり周ってくれませんでした。
とりあえず本当にありがとうございました。
売る時はもっと手数料安くして下さい。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
物件のご案内中は不動産に限らず色々なお話しをさせて頂き、私にとってはとても楽しい時間でした。
大変感謝しております。
是非今後ともお付き合い出来ればと思っておりますので、何かお困りの際はお気軽にご連絡下さいませ。
売却の際も是非お任せ下さい。
物件の紹介も説明も丁寧・親切でした
予約もなしにいきなりお店を訪問しましたが、忙しい中を丁寧に対応して頂けました。
物件の紹介も説明も丁寧・親切でした。
こちらの疑問点への対応も迅速に確認して頂けました。
物件の購入の手続きや手順などもわからない所があれば、わかりやすく説明して頂けました。
関係者への対応・調整もスムーズでしたので、諸事安心しておまかせできました。
友人・知人で不動産購入を考えている人がいれば、ぜひご紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
頂いたご質問等は明確なものが多かったので、私としてもご回答やご提案がやりやすかったです。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
また、お知り合いの方で不動産をお探し・ご売却の方がいらっしゃいましたら是非、ご紹介を頂ければと思います。誠心誠意ご対応をさせて頂きます。また、Y様とご紹介いただいたお客様にも特典がございます。
引き続きよろしくお願い致します。
購入・売却とも担当してもらった
購入・売却とも担当してもらったが、情熱を持って対応してくれました。
これから引越しとなるので新しい家の事についても相談にのって欲しい。
センターからの返答
「情熱を持って・・・」本当にうれしいお言葉です。
不動産取引はお客様の人生でも一大イベントであり、そのお手伝いができるこの仕事が私は大好きです。
一緒に悩み、一緒に喜び不動産のお手伝いができてよかったです。
今後もお客様の目線にたった営業を心がけてまいります。
引き続きよろしくお願いします。
良いタイミングで売却できた
周りの新築物件の動向等を丁寧にご報告頂き、状況を判断する材料を提供して頂けたので、良いタイミングで売却できたのではないかと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートをご返信頂き重ねて御礼申し上げます。
販売期間中は、様々なご不安もあったことと存じますが、最後までご信頼頂けたことがとても嬉しく励みになりました。
今後もお住まいのことで何かご不安等がございましたら、何なりとご相談頂けましたら幸いです。引き続きどうぞよろしくお願い致します。
契約時、買主の都合で急に振込に変更された
１．契約時、手付金、現金の予定が買主の都合で急に振込に変更された。
従って振込入金の確認と仲介手数料支払代金引出しのため、私の取引銀行に担当者も同行しましたが、徒歩で足の悪い私には相当堪えました。
２．残代金の受取時も買主の都合で場所が遠方のため担当者が責任を持って、振込確認と入金確認など一連の業務を予定通り実行してくれて助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｎ様の大切なお住まいのご売却のお手伝いができ、大変光栄でございます。
配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
”すぐに決めなくてもいい”という姿勢
この度はマイホームという大きな買物に力をかして下さり、とても心強く楽しみながら進むことが出来ました。
・小さな子供がおり仕事をしている関係で、３０分単位での訪問でも大丈夫ですと言って下さり、おかげで、購入前後の細かな説明を、その度少しづつ理解することができました。
とてもありがたかったです。
・一番信頼できるなと感じた点は、”すぐに決めなくてもいい”という姿勢をずっと示してくれていたことです。
大きな買物だから急ぐ必要はないですと何度も内見をしてもブレずにあせらせることなく、じっくりと悩みながら決める事が出来ました。
おかげで、色んなお家をみてきた中で最善と思えるお家で暮らすことが出来ています。
担当者さんありがとうございました！
・少し大変だったな、もう少しスムーズにできたのでは？と思う点は、物件を決めてからローン本審査まで時間があったのですが、１週間ほどなにも動かない時期があり、ギリギリの段階で、提出書類（会社から提出してもらわなければいけないもの）を書面でもらいました。
訪問する時間がとれていなかった場合、電話にておしえて頂けていたら、会社にもめいわくかけずにできたなと感じています。
あとは頭金額を示していたのですが、ローンの金額は頭金なしのＴＯＴＡＬ額になっていて、銀行さんへの契約書が訂正印だらけになってしまいました。
あやうく、借入額が増える段階でした。
担当者さんの対応のはやさで何度も助けられました。
また機会がありましたらぜひおねがいしたいです。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
S様には非常に多くの物件を内覧いただきましたが、ご案内させていただいている際は私も非常に楽しくお話をすることができたと感じております。
大きなお買い物ですので、じっくりと考え、ご判断いただくことができたとおっしゃっていただけたことは大変うれしく思いますし、新居で快適にお過ごしになれているとのご報告が何より良かったと思っております。
また、ローン審査や資金計画の件はお手間をおかけし、大変申し訳ございませんでした。こちらとしてもより早くお伝えしておけばそのようなことにはならなかったかもしれません。そのようなお言葉も今後の自分と会社の改善点として重く受け止め、これからの営業活動に活かしていきたいと思います。
このようなたくさんコメントをいただき本当にありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたらいつでもご相談いただければ幸いです。
何度か心配になった
・遠隔で売却をお願いしていることもあり、都度都度の状況や方針が見えづらく、物件とともに放置されているのでは・・・と何度か心配になった。
・契約が内定してからは、準備のことやその他、ていねいに連絡をして頂き、代理人として不安なく、本契約に臨むことができました。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却依頼頂きましてありがとうございました。
Ｓセンター勤務時にご購入して頂き、異動していたにも拘らずご連絡を頂き嬉しかったです。販売期間が長期化してしまいご不安なお気持ちを頂かせてしまった事は申し訳ございませんでした。海外から戻られましたら是非また良いお手伝いが出来ればと思いますのでお気軽にご連絡下さい。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
明るい対応をしていただき心強かったです
大変お世話になりありがとうございました。
明るい対応をしていただき心強かったです。
又何かありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
ご売却のご相談後、当社をお選びいただきありがとうございました。
ご相談頂いた際、ご売却に向けていろいろとご不安に思われていると感じましたので、わかりやすい説明、対応を心がけました。
取引後の心強かったというコメントを頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。
