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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2023年5月28日

決済の金額は1枚のシートにまとめてほしい!

決済の金額は1枚のシートにまとめてほしい!
エビデンスばかり沢山要らない!

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、弊社にてご購入のお取引を頂き誠にありがとうございました。
決済の明細につきましては複数書類を送付し誠に申し訳ございませんでした。
以後、明細はわかりやすい簡素な形でご案内をさせて頂きます。
引き続き弊社でもT様にご利用頂けるローンの情報等を提供させて頂きたいと考えております。
今後とも、ご不明点等あれば気兼ねなくご連絡を頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
U様
U様 2023年5月28日

価格交渉を実施してくれたのは良かった

価格交渉を実施してくれたのは良かった。
成約特典の説明がなく、非常にわかりにくかった。
成約特典などは、契約後に何があるかなどちゃんと理解するので、契約後のサポートを手厚くすべきである。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様のご購入に携わることができ、大変嬉しく思います。
成約特典が記載されたパンフレットの説明不足でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
成約特典の「住宅ローン控除の確定申告会」や「新生活メンテナンスサポート」等を随時ご連絡いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
A様
A様 2023年5月28日

物件クオリティーの高さがよかった

物件クオリティーの高さがよかったです。
悪かった点はありませんでしたが、こちらから次期更新の状況やタイミング、不測の事態への対応方法など、聞かないと教えていただけないところが不満点というところです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
売主様がこだわってリフォームされた住宅でしたので、A様にお気に入り頂き、売主様もお喜びのことと存じます。
不動産購入に関しまして不満点が残る結果となり、A様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
弊社からのご連絡やご説明についてなどご指摘頂きました内容につきましては、社内でも共有し改善を図って参りたいと思います。
今後につきましても、当社でお役に立てることがございましたら、ご連絡頂けますと幸甚です。
何卒宜しくお願い申し上げます。

O様
O様 2023年5月28日

熱心だった

熱心だった。

東急リバブル

センターからの返答

O様、その節はお世話になりました。
ご依頼当初はご所有不動産の査定依頼という形でご相談をいただき、ありがとうございました。
またその際にご購入希望の条件をお伺いし、今回のお取引に繋がったというのはご縁を感じ大変うれしく思っております。
引き続き、ご所有不動産ご売却の件、ご相談お待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2023年5月27日

いろいろややこしい取引の中で非常にありがたかった

不動産流通情報システムに載る前の情報を迅速に提案いただけ、それが購入に繋がったのが本当に大きかった。
準大手の他社で1年半ほどかけて物件が見つからなかったのが、こちらでは訪問したその日に、最終的に購入に至る物件の提案をいただけた。
また、購入に当たっても、つなぎ融資などの活用で、当初想定よりもコストを下げることが出来た。
このあたりは大手ならではのサービスだと感じた。
ご担当者も、こちらの無理な相談などにも上長の方も含めてご対応いただくなど、いろいろややこしい取引の中で非常にありがたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様のスピード感のある行動で今回の売買が出来たと思っています。
お引渡し後でご不明点ありましたらお気軽にご連絡下さい。
この度はありがとうございました。

お客様評価

4
A様
A様 2023年5月27日

熱心さは有るので、これからに期待します

業務経験が浅いという事もあり、まだ慣れていない。
情報量が少ないが、時間は惜しまず熱心さは有るので、これからに期待します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながらA様のお役に立てて、嬉しく思います。
また何か不動産関係でお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けください。
より一層精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
F様
F様 2023年5月27日

ありがとうございました

ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入頂き、ありがとうございました。
無事にお引渡しが出来て、ホッとしております。
もうすぐ、お引越しかと思いますが、お体には気を付けてください。
今後、購入・売却に限らず、不動産に関するリフォームや相続など、ご不明な点は何でもご相談ください。
いつでもお待ちしております。

お客様評価

4
I様
I様 2023年5月27日

担当さんによって、ご対応が異なる

物件毎にご担当者さんが違うため、希望を毎回伝える必要がある。
担当さんによって、ご対応が異なる。
一番印象が良かった担当者さまにお願いしました。

東急リバブル

センターからの返答

当初お問い合わせをいただいた物件から時間が空きましたが、無事に成約出来てほっとしております。
社内での情報共有が足りず、ご迷惑をお掛け致しました。
ご売却に関しましても、誠心誠意努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
O様
O様 2023年5月27日

丁寧な対応に感謝しております

丁寧な対応に感謝しております。
もう少し販売促進についてアドバイスをいただければと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にお引渡しを完了することができ大変嬉しく思います。
O様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

F様
F様 2023年5月27日

停滞期に連絡があまりなかった

停滞期に連絡があまりなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、「大切なご所有不動産」のご売却のお手伝いをさせていただきまして、本当にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
F様のご意見を今後の営業活動の参考にさせていただき精進していきます。
お客様の不安を可能な限りなくすことが、私共の使命であり義務と思っております。
今後質の高いサービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
この度はありがとうございました。

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