売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんこれからも頑張ってください
担当者さんの初めての契約物件ということでした。
当然不動産に対する知識はまだこれから付けていかれるという段階であり説明は正直わかりにくいというところもありましたが、真摯に対応はしてくださり、いかにも新人という感じで熱心にされていましたので、そのあたりは好感が持てました。
金銭的なことなどもわかりにくくはありましたが、新人の対応ということである程度は目をつむらせていただきます。
担当者さんこれからも頑張ってください。
今後何かありましたら東急リバブルさんを利用させていただきます。
会社の応対としては満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。S様のお役に立つことができて大変嬉しく思います。
成約までの間、住宅ローン等の資金面について、不十分な説明になってしまい申し訳ございません。
今後は、お客様がご不安にならないよう、資金面のご説明をできるよう心掛けてまいります。お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
上司のサポートがもう少しあった方がよかった
今回担当していただいた方はよくやってくれたと感謝していますが、上司（上長）の方のサポートがもう少しあった方がよかったのではないかと思います。
（実際は密にサポートされていたかもしれませんが・・・）
会社としてサポートがお客さまに見えた方が安心と信頼につながるという側面もあると思います。
客は担当者と契約したわけではなく大手不動産仲介会社と契約をしています。
常にそういった状態が客に伝わる対応を期待しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、お客様に安心していただけるよう努めて参ります。
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
粘り強く且つ誠実に対応していただきました
金額や場所など、条件の厳しい物件探しでしたが、粘り強く且つ誠実に対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社よりご購入いただき誠にありがとうございます。
最初のご相談からエリア・価格面等色んな方向性を模索し、藤沢・鎌倉・茅ヶ崎とたくさんの地域を一緒に回らせていただきましたが、最終的に一番最初に希望されていたエリアでご新居を見つけることができ、私としても嬉しく思います。
今後はご趣味のサーフィンを思う存分満喫していただければと思います。
また何かございましたら、いつでもご相談ください。改めまして、この度は誠にありがとうございました。
封筒のやりとりの中で宛名に様がついてなかった
良かった点
内見時メジャーを持参していた。
寸法が解り具体的な話、考える事が出来た。
悪かった点
封筒のやりとりの中で宛名に○○○様の様がついてなく、ちょっとした事だと思うがさすがに気分は悪い。
同時期に業者さんを挟み仙台店の担当者様から物件を購入したが、業者さんを挟んでいるせいか態度が悪く（読み合わせ、説明の時、ほぼ見ていなく、どこですか？何ページですか？ など言っていた。何しに来たの？と思うほどがっかりした。）腹黒さを感じた。
売り主、買い主の金銭のやりとりで顔を合わせたがやはり非常に残念だった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、ありがとうございます。
取引途上にて至らない点も有り、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を含め、気を引き締めて今後の営業活動に励んでまいりたく存じます。
また、弊社他センターにおけるお取引に関しましても、ご指摘について周知及び改善を図りますよう手配させていただき、更にお客様にご満足を頂けるよう精進して参ります。
今後、お困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
彼の評価は最高の「5」だと思う
当初の担当者Ａさんは、とても信頼できる副センター長さんだったので、彼の評価は最高の「5」だと思う。
彼の部下の担当者Ｂさんは一生懸命にしてくれ厳しく教育されていたとは思うが、電話をかけて来る前に考えをきちんとまとめておらず、毎回十以上「エーッ！」と繰り返し不快だった。
担当者Ａさんの様に、きちんと考えをまとめ顧客をすることにより、評価を上げることが可能と思います。
頑張って下さい。
センターからの返答
この度は、当社を介しお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
お取引を通じ、Ｓ様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきましたことについて、反省し、より良いお取引ができるよう、改善して精進してまいります。
今後共、どうぞよろしくお願い致します。
接客に関してはとても良かったとは言えません
お世話になりました。
初めての事で分からない事が多く私が希望としていた流れにならなかったり、担当者が変わったりと…不安な時期がありました。
悪くはないですが接客に関してはとても良かったとは言えません。
お電話の際、後尾をのばす所がすごく気になりました。
ペアローンなどで、ご迷惑をおかけしすみません。
ご丁寧に対応して下さり助かりました。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして、誠に有難うございました。
また、担当者変更など、ご不安な気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことに関しましては改善させていただき、今後に繋げられるように精進して参ります。
重ね重ねとなりますが、誠に有難うございました。
測量会社の対応が不充分
測量会社の対応が不充分。
測量結果の説明なくサインを求めてきた。
該点指摘するとめんどうくさそうに説明あり。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、また、そのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てましたこと、大変光栄でございます。
測量会社の対応に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただけますお取引ができますよう、精進させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
すぐに買い手がついて良かったです
・運良く売りに出してすぐに買い手がついて良かったです。
センターからの返答
この度は、久が原センターをご利用頂き誠に有難うございました。
早期成約について、微力ながらお手伝いでき、光栄でございます。
お引越しされる際は室内を綺麗にして頂き感謝しております。そのおかげもあり、早期成約に結び付けることができました。
ご相談事がございましたら、またご連絡頂けると幸いです。
ていねいに対応いただきありがたかった
急な転勤・引越しに伴う売買だったが、ていねいに対応いただきありがたかった。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には、なかなか結果が伴わず、ご不安にさせてしまった事や条件が整わず、ご無理を承知でお話したこともありました。
ですが、いつも快く対応していただいた事や、売却に対しお考えいただけた事を大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
