売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

一番親切、丁寧でした

今般、マンション売却の依頼を御社及び他社Ｚ様と他社Ｙ様にお願いしましたが、御社が一番親切、丁寧でした。
今後の益々のご活躍を祈念します。

とても親切で分かりやすく対応して頂きました

今回、担当者さんに担当して頂きましたが、とても親切で分かりやすく対応して頂きました。
一生に一度あるかないかの大きな買物となる家の購入で、担当の方が担当者さんで本当に良かったと思います。
店舗に伺った際も、皆さんとても良い対応でした。
他社との比較は出来ませんが、もし次に又不動産を利用する事があれば、東急リバブルの担当者さんにお願いしたいと思います。

非対面でのコミュニケーション時も不安がありません

必要なタイミングできちんと連絡を下さり、こちらの質問に対しても素早く回答いただくことができ安心感がありました。
特にメールでのやり取りが多かったのですが、レスポンスが早く、こちらが思っていることが伝わっているかすぐに確認できたので、非対面でのコミュニケーション時も不安がありませんでした。
売主様側との交渉や、銀行、マンション管理会社との調整なども全面的にお任せすることができ、初めての不動産購入でしたが困ることもなくスムースに進められました。ありがとうございました。

頼りにしていただけに残念な気持ちになった

＜担当者Ａさん＞　
3年目の方としては上出来。表現や話し方については問題なし。
相手を思いやる気持ちがあればもっとよい。
評価としては、厳しめではありますが、今後改善され、良くなると思われる。
相手が、仕事の都合や諸々事情があり、休日が取れないケースでの所作対応が嫌々ではなく、快く引受けていただけたらよかった。
対応には問題なし。好感は持てる。（評価は期待値を込めて）　
＜担当者Ｂさん＞　
ベテランの風格、相手に対する安心感あり。
しかし、担当者Bさん自身が嫌と思うことがあるとすぐ態度に出る。その対応が不快に思うことがあった。
高額な買物をする立場として、残念な気持ちになることがあった。
知識の有無（購入に対する）は客が決めることであり自分が決めることではないと思う。
売主が自分の客であり、買主担当ではありませんという態度がかなり気になった。
頼りにしていただけに残念な気持ちになった。

ゆっくり考えることができました

子どもが生まれ、子どもが自分で動き回るようになり、本格的に「自分達の家をもつ」ことを考え始めました。
色々と調べ、予算を決め、実際に内見を始めました。しかし、全て希望通りの家に出会うことは難しく「やっぱり家をもつのはムリかな」とややあきらめの心境になっていました。
そんな時、知り合いの方に相談すると、東急リバブルさんをおすすめされました。
HPをのぞいてみると、気になる物件を見つけ、Telで問い合わせすると、丁寧かつ迅速に対応して下さり、内見に到りました。
以前別の不動産屋さんに予算をこえる物件をゴリ押ししされて嫌な思いをしたことがあったのですが、担当者さんは私たちの気持ちを優先してくれ、正確に物件の良い所と悪い所を伝えてくれました。
どの不動産さんも内見をすると「どうされますか？」と、しつこく聞くので、考える余裕がなく困るのですが、担当者さんは「気になるようならTelを下さい」とだけ言って下さったので、ゆっくり考えることができました。
購入を決めた後も必要なことをきちんと説明してくれ丁寧に進めてくれました。
購入後のサポートもしっかりしていて、改めてリバブルさんで購入して良かったなと思っています。
本当にありがとうございました。