売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

他社と比較はできないが、総合的にみて評価している

５段階評価のアンケートと言うものを私自身重視していない。
これ程多岐にわたる項目があると、”４”ばかりだから少し”５”にしようかとか、”３”を増やそうかとか、かなり好い加減に判断してしまう。
他社と比較はできないが、総合的にみて評価している。
ただ、ユーザーサポートコールについて、説明は受けていないように思う。
またコロナ禍の為、税務相談が電話での対応であったが、予約をして頂いた営業所に連絡が行っていたのかしらと思う対応のように感じてしまった。
それでも、担当の先生はとても親切に電話で対応して下さったが、何分ぜんぜん知識のない者がそれも電話での相談なので、なかなか理解できていない。

手続き事で疲れていても、明るい対応で助かりました

東急グループのリフォーム会社の、知り合いのご紹介でご縁ができました、学芸大学センターの担当者さんには、子供の家の購入と私ども親の相続にともなう家の売却と、二度大変お世話になりました。
親子二世代でありがとうございました。
また、この先不動産に関することでこまった時は、担当者さんにご相談しようと思っております。
手続き事で疲れていても、明るい対応で助かりました。
ありがとうございました。

最後まで丁寧に寄り添ってくださいました

主人が海外に単身赴任する2年半前、半年ほど不動産屋さんと物件を探しましたが、主人が納得するものがないまま一旦は探すことをやめました。
しかし、赴任が終わって日本に戻れば社宅を出なければいけないこともあり、私は単独で物件探しを再開することになったのです。
ネットで探し、電話をかけ、見に行って情報を集めて海外の主人に伺いを立てる。
そんなことが1年以上も続きました。
近隣に住む知人らや、複数の不動産屋さんからも情報をもらいながらも、果たして海外赴任中に物件を決めて契約などできるのだろうか、という疑問が常に頭にありました。こちらが提示した情報に興味をもったとして、仕事を休んで帰国して現物を見て、果たしてそれで気に入らなかったら？
或いは万が一気に入って購入申し込みをしたとして、契約は確実なのか、即日できるのか、また後日そのために帰国しなければならないのか？
今回も、そんな不確定要素をいちいち不動産屋さんに伝えるところから始まったのでした。
毎度のことですが、長年住んでいる士地に関しては、不動産屋さんより詳しかったりするので、今回の物件の担当の方がいくつも離れた駅に籍を置かれていることはあまり気にはなりませんでした。
師走を前に見つけた物件は、内覧まで1週間もない上、問い合わせが多く内覧の予約もすでに入っているなど、決定権を持つ主人が海外にいるうちにとっては不利なことばかり。
それでも、これまで探してきた中では最も主人の求める条件にあっているものだったようで、主人ははじめて一時帰国をちらつかせました。
ただ、あまりにも急なことで、仕事、フライトと課題もあり、買うかどうか見てみないと分からないものを見るために自腹を切って帰国するには何せ決定打にかけていました。
物件を自分で見てきてから、一日のうちに何回も主人に連絡を取り、そのたびに担当さんに電話をかけて状況を説明しました。
主人に帰国してもらうために少しでも情報がほしいところ、担当さんが主人のために、色々な情報を提供してくださったのです。
そのかいあって、一時帰国したその日に内覧し、そこですぐに申し込みをしたのです。
あらかじめこちらの事情を売り主様に説明してくださっていたらしく、うち以外にも内覧予定の方がいると聞いていたのに、その日の夕方には承諾のお返事をいただくことができ、なおかつ、その二日後には契約を結ぶことができました。
主人が一時帰国していた3日間の間ですべてが終わったのです。
契約関係の書類も、こちらの事情に合わせて素早く用意して頂けたので、非常に助かりました。
その後、コロナの影響で引き渡しに主人が立ち会うことが難しくなったことを伝えた時も、たった1日、主人が帰国滞在できたその時間に司法書士さんに来ていただいて書類を用意できたうえ、引き渡し当日に私が何もしなくて済むように、お金関係のこともすべて主人とやり取りをすませてくださいました。
おかげさまで、引き渡し当日、私は何の不安もなく、売り主さまにきちんとご挨拶をすることができたかと思います。
物件の鍵の引き渡しは別日に設定されていたのですが、ここでもアクシデントがあり、これもコロナの影響で、夜遅くにフライトをとって、翌早朝に主人のところへ向かうことになったため、約束した日程を変えてもらわねばなりませんでした。
しかし、急なことでしたので、メールをいれたものの、空港から電話したときには担当の方と話ができず、伝言をお願いするしかありませんでした。
この時、電話を受けてくださったスタッフの方が、とても親切に応対して下さったのでとても嬉しく、安心できたことを覚えています。
結局は、もともと約束をしていた日の前日に帰国したので、予定通りに鍵を受け取ることができたのですが、ここまで約3か月の短い間に何回もイレギュラーなことばかりで、担当の方には、本当に最後までご迷惑をおかけしました。
一生に二度あるかないかの大きな買い物が、たったの数か月で終わりました。
売り主さまとは、もうお会いすることもないかと思いますが、とても良いご縁であったと思います。
担当さんは、売り主様と、買主である私たちとのそれぞれの立場に最後まで丁寧に寄り添ってくださいました。
引き渡しの時に、売り主の方も、担当さんには本当に良くして頂いたのだと私に話して下さったほどです。
今は、リフォーム担当の方にお世話になっておりますが、いまだに先の見えないコロナの影響で主人の帰国もあやしくなって、またもや色々とご迷惑をおかけしてしまいそうな気がしています。
でも、たぶん、こちらの担当さんもきっと何とかしてくれるのではないかと、信じているのです。
大変長くなって申し訳ありません。
でも、いかに担当さんが真撃に動いて下さったかをお伝えするには、通常と異なる私共の背景を知っていただくのが一番だと思ったので、どうぞご容赦くださいませ。
ここは、公務員住宅や社宅などが非常に多く、私どものような事情をかかえながら物件を探している方もいます。
今、コロナの影響で不動産屋さんも大変なことと思いますが、これからも臨機応変に顧客の方に寄り添っていってほしいと願っています。
この度は本当にお世話になり、有難うございました。

最後まで丁寧な対応を迅速に取って頂きました

買い替えプランをお願いいたしました。
売却に関してはすべてが終了するまで気力・体力共に大変でしたが、最後まで丁寧な対応を迅速に取って頂きました。
ありがとうございました。

初見から親切丁寧に対応していただけた

不動産売却は全くの初心者であり、家庭の事情でやむを得ずのこと、また、主人が病気療養中のなかでの代理のことでしたので、ただただ不安しかありませんでした。
ですが、担当者様には、初見から親切丁寧に対応していただけたので、ストレスを感じることなく、スムーズに売却に至ることができました。
常にこちらの事情を配慮していただいたうえでの流れでしたので、いつしか不安から安心してお任せできる気持ちにもなっていました。
売却価格も予想よりも高く、売却までのタイミングもストレスを感じることなく、今に至っています。
本当にありがとうございました。
ご縁に感謝です。
まだ、所有している不動産がありますので、引き続き、お世話になります。
よろしくお願い致します。

対応が早く、仕事も早かったです

対応が早く、仕事も早かったです。
的確でした。
良くしていただきました！
ありがとうございました。

他の業者が提示した額の3倍以上で売却できました

他の業者に相談しても、「瑕疵物件として売却するしかない、それを扱う業者なら紹介できる」としか言われなかった土地でした。
それを貴社担当者さんだけが「時間と手間はかかりますが、方法はあります」と言ってくれた。
担当者さんが別センターへ異動になった際には、「このまま担当してくれ」と話をしたのでした。
そして、他の業者が提示した額の3倍以上で売却できました。
担当者さんには、本当に感謝しています。 

安心してお任せすることができました

売却物件のインターホン修理等にも対応いただき、大変お世話になりました。
また、買主の都合により売買契約前日にキャンセルがあった件についても迅速に対応いただき、感謝いたします。
安心してお任せすることができました。

親切、丁寧に応対していただき満足しています

人生でそう何回もない家を売ること、非常に不安でしたが、親切、丁寧に応対していただき満足しています。

誠意、説明責任、仕事の精度は、１００％に近く満足

今回は東急リバブルさん担当者さんに大変お世話になりました。
以前、東急リバブルさんの所沢の当時の担当の方に今回同様大変世話になったことがあり、フリーであれば、東急リバブルという頭がありました。
今回売却前にマンションの売買があったのですが、その時は最悪でした。
他社Ｚ社の担当者のひどさ、相談しても面倒なことは門前払い、また売買の基本情報の説明もなく、結果的に高い買物となりました。
ただ、その時買ったマンションは良かったので、物件そのものは問題ありませんでした。
今回は、最初物件の関係からＺ社に相談していましたが、熱心さが感じられなかったので、東急リバブルさんに仲介を切替ました。
金額については、相場が下降局面で、期待した金額にはなりませんでしたが、担当者さんの誠意、説明責任、仕事の精度は、１００％に近く満足できました。
今後また、何かあれば東急リバブルさんにお願いしたいと思います。