売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
頼りがいの有る方でした
担当の営業の方が若い方だったので一抹の不安も有りましたが、応対して居る内にそんな不安も払拭し、頼りがいの有る方でした。
結果6月頭で無事売買契約が成立し安堵しました。
価格の面では、来訪の都度最初の価格設定より●●●万単位で設定の見直しを提示され、チョットした戸惑を覚えましたが、結果時機到来の売買が出来たと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの売買仲介をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
遠方へのお引っ越しでいらっしゃいましたので、ご不安な点も多々あったかと思いますが、最後まで弊社にお任せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お引っ越しの前は、度々ご訪問させていただきましたが、K様ご夫婦とお話する時間が楽しく、心に残っております。
価格につきましては、当初のチャレンジ価格での販売期間に成約に至れませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
また、売却スケジュールを急ぐあまり、大幅な価格変更の提案になってしまったかと反省しております。
ご指摘頂きありがとうございます。以後、気を付けてまいります。
K様方におかれましては、新生活で慣れない点もおありかと思いますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
また機会があれば、お会いできると嬉しいです。今後とも東急リバブルを宜しくお願いいたします。
豊富な引出しで私の不安も取り除いてくれました
私の実家は、空き家となっている間に上階から水漏れで天井が落ちるなど、悲惨な状況でした。
満足いく価格で売却できるか、薬の影響で会話が難しくなっている母が手続きを進めることができるか悩みながら、一括査定依頼をしました。
どの会社も丁寧に対応してくれましたが、貴社担当者さんは私の状況を親身に理解頂き、私の心痛や苦労、体調や不安を一番気遣ってくれました。
また、しっかり納得できる価格も提示頂き、手続きも親身な司法書士の先生と共に母への負担が極力かからないよう配慮頂くなど、さすが大手の豊富な引出しで私の不安も取り除いてくれました。
不動産の売買は誰もが失敗したくないと不安になるものだと思います。
その時に親身で信頼できる担当の方に出会えたことは本当に有難かったです。
売却から3ヶ月後、母が他界しました。
それは残念なことですが、生前に実家を満足いく条件で売却できたことは、相続の手続きや今のコロナ禍も思えば大変有難かったと感謝しております。
本当に有難うございました。
担当者さんへ
お世話になりました。
査定の時散らかった実家を、きれいな服でためらうことなく確認してくれた姿は、とても清々しかったです。
悪いところを探すのが難しいですが、クールで真面目な印象なので、笑顔で表情が柔らかくなるともっといいかも…です。
私が緊張させてしまっていたら申し訳ないです。
これからのさらなる活躍応援しています。
センターからの返答
この度は大切なご実家のご売却について、東急リバブルにご依頼頂き、誠に有難うございました。
ご母堂様のご逝去に際しまして、謹んでお悔やみ申し上げるとともに、心からご冥福をお祈りいたします。
Y様のお優しい心遣いと行動に、喜んでいらっしゃるのではないかと、勝手ながら思いを馳せております。
ご相談当初は、年末の連休に多数の会社とお会いされるとのことで、大変だったかと思いますが、スケジュールをご調整頂き、改めて御礼申し上げます。
年末年始を挟みましたが、比較的スムーズにお取引を進めることが出来よかったです。
お仕事のご都合やご家族様のご事情もあり、悩ましい期間だったかと思いますが、少しでもお力になれたのであれば光栄でございます。
ご指摘頂いたことにつきましては、私自身も改善していきたい点でしたので、Y様のお言葉を胸に刻み、今後に活かしてまいります。
今後とも、東急リバブルをどうぞ宜しくお願いいたします。
安心をあたえて頂き助かりました
仮契約の後、一度断ねんしようと思った時に、担当者さんに大変めいわくをかけた事申し訳なく思っております。
安心をあたえて頂き助かりました。
住み始めて10日とても気に入っております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約後、お引渡しまでの間に、世界的なコロナ禍・緊急事態宣言と先行きの見えない状況となってしまいましたが、関係各所の協力・I様のご尽力もあり、無事にお住替えいただくことが出来ました。タイトなスケジュールの中で今回のお住替えが成功したのも、ひとえにI様のご協力あってのものです。今後とも、なにかお手伝いできることがございましたらいつでもご連絡ください。
また、くれぐれもお身体にお気をつけください。
改めましてありがとうございました。
充分満足する金額で売ることが出来ました
コロナ禍で客足の少ない時期で大変だったと思いますが、とても良くやってくれました。
高く買ってくれそうな業者を紹介してもらえて、本当に助かりました。
売買金額に関しては、予想以上とはなりませんでしたが、充分満足する金額で売ることが出来ました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの売買仲介をご利用いただき、誠に有難うございました。
当初はマンションの管理組合を経由したご対面でしたが、後にF様の不動産売却のお手伝いができましたこと嬉しく思います。
コロナの影響もあり、なかなか動きづらい状況下ではございましたが、弊社の情報網と実績を活かし、好条件のお客様をお連れすることができ良かったです。
お買い換え先のご自宅では、快適な新生活をお過ごしされますよう、祈っております。
また何か弊社でお役に立てるようなことがございましたら、ご用命ください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いいたします。
購入する前担当者からもっとアドバイスがほしかった
契約後、決済前に、担当者、リーダー、副センター長が、人事異動によりいなくなった。
異動になったリーダーが残り引き継いだが、色々と問題も生じていたためとても不安になった。
人事異動は全て終了してからにしてほしい。
購入する前、担当者からもっとアドバイスがほしかった。
契約後、改めて確認したら修繕が必要な箇所があったが、契約後であり経年劣化なのでどうにもならないと言われた。
最初から説明していてくれたら、修繕代金を引いたもっと安い金額で交渉した。
センターからの返答
T様、この度はご契約誠におめでとうございました。
社内人事にてご不安な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
また、ご購入前のご相談、確認が足りなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
T様から頂いたご指摘事項については今後の営業活動に活かしてまいります。
今後、東急リバブルにて何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
メリット・デメリット両方伝えてくれた
初回打ち合わせの時点で、私たちの知りたい事を予測して資料説明いただけたこと。
自社サービスでもアレコレ勧めず、メリット・デメリット両方伝えてくれたこと。
遅い時間でも快く対応いただけた事が良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。O様のお役に立てたこと、大変うれしく思います。
この度はお買い替えでお住み替え先を先にご契約頂いており、ご売却活動については継続しておりますので、一日でも早くO様にご納得頂けるような、より良いご条件でご成約出来るよう、精一杯頑張らせていただきます。
今後ともご不明なことなどがございましたら、お気軽にお声がけください。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
親身な提案、誠実な対応であり、プロであると感じた
担当者はとてもスピーディな対応で、感じが良かったです。
また、親身な提案、誠実な対応であり、プロであると感じました。
全てにおいてストレスなく安心して売却を終える事ができ、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は川口センターにてご売却をお任せ頂き誠にありがとうございます。
マンション管理会社様とのお手続き、登記のための書類の準備等、N様のご協力無しでは、スムーズなお取引を実現することは出来ませんでした。
また、度々の売却のお打合せの際も、ご多忙の中、お時間を頂きありがとうございます。
また機会がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
デリカシーが足りないと思いました
急なお問い合わせで、紹介から引渡しまで1ヵ月でした。
リフォームの済んでいない物件や、居住中の物件を紹介いただいても、厳しいと感じました。
そのような状況下なので、こちらが知りたい購入の流れや住宅ローンの事など、もっと先どりでご案内いただきたかったと思います。
また住宅ローンについては、銀行の担当者につないでいただいてようやく理解が深まった為、一番大事な事ですし、もっと早く担当者のお話を伺う事ができたら気持ちが楽でした。
売買代金決済の書類に数字のミスがあったので再提出をお願いしたところ、所長の印が省略されており、大事な書類について組織としてのチェック機能が働いていないと疑いました。
また当日、売主の面前でこちらのローンの額を口にするなど、デリカシーが足りないと思いました。
短時間で全て済ませたいという姿勢に思えたので、こちらとしては当日の前でも構わないのでお時間を作っていただきたかったです。
センターからの返答
ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご契約からお引渡しまでのご案内につきまして、私の応対が不十分であり本当に申し訳ございませんでした。
以後このような事がないよう努めてまいります。
Ｓ様からいただいたお言葉を今後の営業活動に活かしてまいります。
今後、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
契約後、決済後も困ったことがあるとすぐに対応
数年ほど新居探しをしていましたが、なかなか思うようにうまく行かず、悩んでいたところでした。
希望のエリアでの物件があるか問い合わせメールをお送りしたら、すぐに担当の方からご連絡を頂き、スピーディに進めることができました。
今まで出会った不動産会社の中で、１番資料をわかりやすくまとめて準備してくださったことが印象的でした。
私たち自身が気付いていなかった潜在的なニーズを引き出してくださり、希望の物件に出会うことができました。
また、契約後、決済後も困ったことがあるとすぐに対応していただいたので、とても安心しました。
全体的にスピード感があり、細かなフォローもして下さり、とても良い不動産会社です。
そして、ご担当者さんに心より感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
O様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
書類のご用意やお手続きも、快くご対応頂き、一緒にスムーズに進めることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
一番最初から、最後の最後まで絶賛すべき！
簡単に言えば、一番最初から、最後の最後まで絶賛すべき！
大満足でした！
最高点にさらに+αで評価します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
M様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
当初ご依頼頂いてから、ご成約までの間、多くの時間を要したことから、M様にご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
これからはお客様のご意向を重視するとともに、適時販売活動の報告やご提案を心掛けつつ、早期成約を実現できるよう心掛けてまいります。
不動産のことでお困り事などございましたら、これからもお気軽にお問合せ下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
