売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
無事に売却することができ心から感謝しています
不動産の売却は今回初めての経験であり不安もあったのですが、最初の訪問時から最後まで変わることなく親切に分かりやすく説明していただきました。
無事に売却することができ心から感謝しています。
専門的な知識についてなど難しいこともありましたが、訪問時には紙に書いて説明いただきました。
電話やメールもタイムリーに使いながら郵便物も迅速でした。
本当にありがとうございました。
これからも、東急リバブル様とスタッフの皆様のますますのご発展、ご活躍を祈念しております。
センターからの返答
Ｈ様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のお取引が円滑に出来たことは、Ｈ様のご協力があってこそでございます。
郵送物・メールのご返信を迅速に頂けたことが、早期成約に繋がりました。
特に、鍵の引渡しに関しては、遠方から何度かご足労を頂きありがとうございます。
別件で、不動産に関するお悩みがございましたら、何なりと申し付け下さい。
必ずＨ様のお力になることが出来るかと存じます。
今後とも弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
販売活動がスピーディーであった印象
＜良かった点＞
販売活動がスピーディーであった印象。
手続き等こちらのニーズに合わせて、極力手間をかけずに進めることができました。
＜悪かった点＞
他社Z社物件についてはマイナス収支になりました。
Ｚ社の買取価格ですと、仲介料がかからずプラス収支でした。
そこらも加味して販売活動をして頂きたく思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
H様にとって100％ご満足いくお手伝いが出来なかったにも係らず、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今回、ご指摘いただいた事項を真摯に受け止め、今後は120％満足していただけるよう日々精進して参りたいと思います。
次回のご売却の際にはH様にとって、より良いお取引が出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。
非常に”誠心誠意”やってくださいました
若い方でしたが非常に”誠心誠意”やってくださいました。
感謝しております。
私どもの次の計画はマンション購入ですが、又お願いしたい方だと思います。
一般契約で２社に依頼しましたのでやりにくいところもあったと思いますが、最終的に御社がまとめて下さいました。
担当者さん、有難とうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社を選んで頂きありがとうございます。
今回のお取引が無事に完了しましたのは、Ｋ様との打ち合わせの結果だと思っています。
ご契約について、事前に打ち合わせのためお時間を何度も頂戴しありがとうございました。
また、非常に勿体無いお褒めの言葉を頂き恐縮です。
マンション購入についてお考えとのことですが、当社は必ずＫ様のお力になることが出来ます。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
接客もとても好感のもてるさわやかな印象でした
販売期間中に関してはおそらくDMや折込み、HP上での掲載など色々と活動いただいていたのだと思いますが、アクセス数や問い合わせ数などから見込みとして良い状況なのか、そうでないのか、こちらでつかみ辛く、やきもきする場面がありました。
良い状況であれば「このまま大丈夫です」という連絡、まずそうであれば「○○という対策を打ちませんか？」というご提案があると、安心できると思います。
結果、状況がまずそうと私の方で判断し、私から二回の値下げを提案しました。
値下げ以外にもプロである皆様であれば、引き合いを増やす手法をお持ちと思いますのでそこに期待したいです。
その他、契約～引き渡しまでの手続きなど、滞りなく丁寧に、親切に相談にのって頂き、とても助かりました。
接客もとても好感のもてるさわやかな印象でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
販売期間中に不十分なご報告やご提案で、ご不安なお気持ちにさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
また、買主様のお申込みからご契約までに少し期間が長くなってしまいましたが、K様のご理解・ご協力もあり無事にご契約ができたこと大変感謝しております。
他にもご決済時にはお忙しい中日時の調整等色々とご配慮いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました点について真摯に受け止め、更にお客様へのご提案力をつけよりよい販売活動やサービス向上に努めてまいります。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
こちらの気持ちにそった対応をして下さいました
押し付けがましくなく、こちらの気持ちにそった対応をして下さいました。
センターからの返答
この度は、当社下北沢センターにてご所有不動産のご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
押し付けがましくなく、ご希望に副ったご対応ができていたとの事で、今後も意識して営業活動に取組ませて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
一番イヤだったのがガツガツとこられること
家を買うと決めてからいくつかの仲介業者の方とお話をしました。
その際一番イヤだったのがガツガツとこられることでした。
その点に関しては必要以上に踏み込まず、ほどよい距離感でご対応頂き大変助かりました。
また別会社の物件の内覧にもお付き合い頂いたり、真夏の内覧時は事前に物件に足を運んで冷房を入れるなど、気を遣って頂きありがとうございました。
一点、購入日が近づいてきた頃、お店の休暇と重なり取引日が限定されることがありました。
担当の方の休養は必要だと考えますので、顧客に対し複数名のチームで対応するなどして、上記のようなことが極力、発生しないようになればよりよいかと思います。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私自身もガツガツとした営業スタイルではなくお客様との距離感や関係をとても大切に考えている為、I様より「程よい距離感」と感じて頂けて私自身もとても嬉しく思います。
小さいお子様やご妊娠中の奥様にとってよりご覧になりやすい環境で物件をご覧頂ければと思いご対応させて頂いたので喜んで頂けてよかったです。
また、ご意見頂きましてありがとうございます。
会社としても私個人としても、頂戴したご意見をもとに今後よりよいお客様サービスをご提供できるよう努力してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合的にすごく良かったです
総合的にすごく良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内の際にはＫ様に色々とご協力頂き感謝しております。
売却のご理由も十分理解しておりますので、Ｋ様の今後の心機一転のご活躍を期待しております。
また、今後、不動産に関しましてご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
担当者は若いこともあり元気よく頑張っていました
担当者は若いこともあり元気よく頑張っていました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
U様はその他物件も併せて複数件ご依頼頂きました。
代理人様にもご協力頂きまして、非常に感謝致します。
また、何かご相談に乗れることがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
親切な対応と十分な説明をいただきとても満足
親切な対応と十分な説明をいただきとても満足しております。
センターからの返答
Ｔ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｔ様より、今までの事や今後の事など、色々とお話し頂き、毎回楽しい時間を過ごさせていただきました。
またお子様のご年齢が、私の子供とも近く、とても親近感が湧きました。
今後もマンションの事や、ライフスタイルの変化など疑問が出るケースがあるかと思います。
その際に、是非またお力添えさせていただければ幸いです。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
すばやい対応に感心しました
ネットで一斉見積を出したところ、どこの業者もメールでの返答でしたが、御社だけはすぐに電話がありました。
すばやい対応に感心しました。
その後も親身になって活動してくれて、満足のいく結果になりました。
ありがとうございました。
次回何かあれば又、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、当社からお電話を差し上げた際には、いつも必ず出て頂きありがとうございます。
Ｋ様には、金融機関への手続きや役所への書類入手など、迅速にご対応を頂きました。
そうしたＫ様のお早いご対応があっての、本件の結果がございます。
不動産に関するお悩みがございましたら、必ずお力になることが出来ます。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
