売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

営業担当の方のレスポンスが早く、信頼できたこと

＜背景＞
今回、売却で利用させていただきました。
他社様と比較した結果、「売却価格」、「情熱」が１番高く、「二子玉川の物件に強い」という観点から東急リバブル様を選択させて頂きました。
＜良かった点＞
・希望売却価格よりも高値で交渉頂き、成立したこと。
・営業担当の方のレスポンスが早く、信頼できたこと。
・売り出しから売却、引き渡しまでの手順がしっかりと説明され、安心できたこと。
・営業担当の方からこまめに連絡がきていたこと。
＜悪かった点＞
・特には思い付きません。

初めての不動産購入もとても安心してできました

問い合わせ時から、とても丁寧に対応いただきました。
契約時や決済時の前には細かい気配りの連絡をいただき、初めての不動産購入もとても安心してできました。
ありがとうございました。

対応も親切にしていただきました

希望額で売却でき、その後の対応も親切にしていただきました。
情報をメールで送っていただいたので確認しやすく、便利でした。
ありがとうございました。

気持ち良く対応して下さいました

媒介契約についての説明は職場近くまで飛んで来て頂き、販売活動においては目標をたてて頂き、結果その半分の期間で売って頂きました。
引き渡し日の調整も2度ご迷惑をかけましたが、気持ち良く対応して下さいました。
店長、副店長さんまであいさつをして頂き、すばらしい担当、会社だと思いました。
ぜひ友人、知人に紹介したいと考えております。
大満足です。
ありがとうございました。

とてもよくして頂きました

ていねい、スピーディーなど、とてもよくして頂きました。

不安要素は取り除いて下さいました

とても丁寧に対応して頂き感謝でいっぱいです。
わかりやすく説明して頂き、不安要素は取り除いて下さいました。
売り主様への小さな質問でも、１つずつしっかりと回答を頂きました。
いつでも即レスだった事は本当にありがたかったし、素晴らしいと思いました。
担当者さんで本当によかったです。
ありがとうございました。

「機会損失になります」という言葉

賃貸にしていた部屋が退去と決まり、タイミングもあるかもしれないので賃貸と売却の両方を考えました。
年末年始の休日になるところだったので、東急リバブルに賃貸と売却査定を、他社Z社に売却査定を依頼しました。
東急リバブルの査定は●●●●万円、Z社の査定は●●●●●万円。
最近の成約坪単価を考えると、東急リバブルの査定は売却をためらうものでした。
それでも春くらいまでに決着したほうが良いのではないかと考えたので、「機会損失になります」という言葉と「二子玉川ではセンター長より経験が長い」と担当者が言われるので、急いで媒介契約書を書いて送りました。
早速、不動産流通機構のネットワークシステムに登録が済みましたが、専属媒介契約であったことがわかり、一般媒介契約への変更を申し出ました。
しかし、「一旦出したものをまた取り消してやり直すのは日にちがかかるし、機会損失だ」といわれて、そのまま様子を見ることにしました。
賃貸人が退去される日、コロナの感染者数が急激に増えてきていることもあり、関西から上京せずお任せしていました。
売却希望価格は●●●●●万円での掲載でした。
広告の閲覧数はあっても案内なしがずっと続き、掲載されている写真があまり綺麗ではないことや、お部屋のアピールするべきところが全くされてないのではないか、ハウスクリーニングを早くしたほうが良いのではないかと申しました。
人気の物件なので、クリーニングが終わらなくとも知っている人は買うとのお返事でした。
２LDKよりも３LDKのほうが、角部屋のほうが、プレミアム階のほうが需要があり動いている。
お宅の部屋を目的にではなく、ついでに見てもらったが気に入られなかったと報告がされました。
２ヶ月後には「●●●万円ほど値下げしてチラシを出すことを進めます」との担当者の意見です。
「とにかく、写真を撮り直す事とこちらが考えたコピーに変更して下さい」と頼みました。
それは直ぐに対応してくださいました。
コロナで有ろうがこれは一旦上京しないと駄目だと、家族の意見が一致し上京。
退去された部屋を確認したところ、賃貸人の想像以上の非常識な使い方に驚き、即ハウスクリーニング依頼。
東急リバブル売却担当者Aさんに初めてお会いし、Z社にも行き、一般媒介契約にて御世話になることにしました。
「この物件の成約件数は東急リバブルが一番です」と、最後まで言われました。
勿論よく解っています。
私が契約したその日に、Z社の担当者は外されていたカーテンを西日が当たって壁や床が傷むからと言ってかけにいかれ、案内に不便だからと電球を付けてくれました。
不動産ネットワークシステム登録も直ぐ終わり、クリーニングが終わればプロのカメラマンがお部屋を撮影され、動画もお部屋の紹介も、マンション全体の紹介も、東急リバブルよりかなり詳しく、不動産を買いたい人の不安が少しでもなくなるような親切さで、完成度が高く感じました。
早速、かねてからの顧客に紹介したり、毎週オープンハウスをして何組もの案内をして下さったのは言うまでも有りません。
春になり東急リバブルで人事異動があり、担当者が変わりました。
丁度別の部屋も退去が決まったので、前回で懲りていましたから上京。
新しい担当者Bさんに対面しました。
これまでの東急さんのイメージとは少し違い、きちんと向き合ってくださって、値下げせずこのままで相手の様子を見て、どうにでも判断できる余裕を残して、引き続き頑張ってくださることになりました。
それから毎週オープンハウスで、Z社の入る余地無しでした。
連休に入る頃、担当者Bさんからお電話があり、「検討されている方と商談に入るに当たって、私がどのくらい値引き交渉に応じられるか」とお尋ねがありました。
「最近の成約価格が坪●●●万円なので、其のあたりで決まれば嬉しい」と申しました。
其のとおり●●●●●万円で翌日に決まりました。
そして２週間経たずに決済でした。
必要なものや手順など詳しく丁寧に連絡くださって、当日も完璧に対応していただき、心から感謝しています。
今後も担当者Bさんにはまた御世話になりたいと思っております。
しかしZ社さんの丁寧で暖かいご対応あっての今回の成約であろうとも感じています。
査定価格もその通りでした（笑）
快活で暖かい感じがして、他社の悪口や落とすような発言をされず、誠実に対応して下さった担当者Bさん有難うございました。

安心して手続をすすめることができました

物件を探し始めてから複数社にご対応頂きましたが、リバブルの担当者さんには抜群に良い対応をしていただけました。
当初は、1～2年かけて良い物件に巡り会えれば良いなと考えていましたが、行動を始めてスグに現在の成約物件に出会い、売主様のご都合も有り、内見から2週間以内での契約手続きと超スピーディーな進行となりました。
その中においても、ご提案や情報収集不明点に関する質問などに対し、初めて不動産を購入する私達にとって十分に納得のいくご説明をして頂き、安心して手続をすすめることができました。
夫婦共に、担当者さんのコミュニケーション力と情報収集力には秀でた実力を感じましたし、お会いした複数社の担当の方と比較しても群を抜いての実力をお持ちです。
的確かつスピーディで気持ちの良い接客をして頂き、ありがとうございました。
早速、友人の不動産探しに際しても担当者さんを紹介いたしました。
これからも、ひき続きよろしくお願いいたします。

非常に真面目、かつ真摯に対応頂き感謝している

非常に真面目、かつ真摯に対応頂き感謝している。
人柄が温かく優しさがあふれており、接客業に向いている。
とても満足している。
これからも成長し更なる飛躍を期待する。
頑張れ担当者さん！！

安心して物件購入する事ができました

今度は大変お世話になりました。
スタッフの方々の地道な営業努力と、一貫して礼儀正しく対応して下さる営業担当者のスタイルに、安心して物件購入する事ができました。
ありがとうございました。