売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんは仕事が早くて大変信用できる方でした
以前より東急ブランドに信頼を寄せているので、今回のお取引についても不安なく進める事が出来ました。
担当者さんは仕事が早くて大変信用できる方でした。
センターからの返答
この度は二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
S様とは初めてお会いさせていただいた時から仕事の話だけでなくプライベートな話もたくさんさせていただきました。
特に旅行の話や野球の話は非常に印象に残っています。
S様とは家族のようにお付き合いをさせていただきました。
また不動産の件でご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
こちらの意向を的確に把握頂いていたように思います
時間をかけて物件探しを行いましたが、対応が丁寧で何でも相談しやすい雰囲気だったところに好感が持てました。
物件紹介では、こちらの意向を的確に把握頂いていたように思います。
手続きの流れに関する説明も分かりやすく、スムーズに進める事ができました。
センターからの返答
この度は、不動産ご購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
Ｎ様とは最初にお問い合わせいただいたところから、約１年を経てご成約いただきました。
Ｎ様には、お仕事がご多忙な時でも、メールのお返事は必ずいただき、細かくやりとりをできたことがご条件にあった物件をご紹介できた要因だと思います。
これからも長いお付き合いとなりますので、何かご不明な点等ありましたら、ご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
御社にご用意頂いた資料が一番詳しく分かり易かった
仲介会社さんを決める際、４社に査定をお願いしました。
御社にご用意頂いた資料が一番詳しく、近隣情報や写真も沢山撮って頂いており、分かり易かったです。
特に家の土台となっている大谷石について丁寧にご説明頂けたのも、御社にお任せしようと決めたポイントでもありました。
廃棄物処分について改善をお願いしたい点があります。
廃棄当日は私たちも終日立ち会う訳にも行かなかったですし、御社ご担当者、また廃棄業者の責任者の方も立ち会っておられませんでした。
実際、２日かけて２ｔトラック何台分の廃棄が出たのか、見積もり通りの量であったのか確認できませんでした。
写真で記録して頂くもしくは廃棄証明のようなものが廃棄場から頂けたりするのであれば頂きたいと思いました。
又、作業で家屋の一部破損があり、養生をもっとするべきと思いました。
この度は売却に際しお世話頂きまして、ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは当社を通じ、大切な不動産をご売却いただき、誠にありがとうございます。
今回、ご指摘いただいたことは真摯に受け止め、改善に向け、取り組んでまいりたいと思います。
会社としてもトータルでより良いサービスがご提供できるよう努めてまいります。
今後とも弊社をよろしくお願いいたします。
タイミング良く契約にこぎつけて頂き、とても感謝
マンションの契約等とても親切にして頂き、実家の売却のときは、タイミング良く契約にこぎつけて頂き、とても感謝しております。
今年１月からずっとお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
アンケートのご返送ありがとうございます。
年明けからご相談をいただき、無事お住み替え、ご売却が完了し、私もほっとしております。
今後も何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
ありがとうございました。
何の心配もなく、引っ越しまでこれました
この度は、ありがとうございました。
解らない事や質問した事に対し、すぐに対処していただきました。
何の心配もなく、引っ越しまでこれました。
ありがとうございます。
センターからの返答
アンケートのご返送ありがとうございます。
ご安心いただいてすすめられたとのお言葉、ありがとうございます。
まだ、お住まいだった不動産の売却の件もありますので、引き続き宜しくお願い致します。
少し早口でしたので聞き取れないところが少々あった
特に問題はありませんが、強いて言えば少し早口でしたので聞き取れないところが少々ありました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
なお、接客については、少し早口で滑舌が悪く、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見、今後の営業活動の糧にさせて頂きます。
また何か不動産の事でご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒、よろしくお願いします。
参考になる書類を用意してもらいました
担当者さんには、買主のリクエストをよく聞いてもらい、参考になる書類を用意してもらいました。
センターからの返答
このたびは、当社をご利用いただきありがとうございました。
弊社では不動産購入の際、人生で一番高い買い物だからこそ、納得して購入していただきたく、お客様としっかりお打合せを行い、買主様のニーズやお考えを共有し、不動産をご紹介しています。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願い致します。
どんなお客にももっと誠意のある対応をお願いしたい
担当していただいた二俣川センターには大変良くしていただき不満はありません（こちらの住所を間違えてるのはどうかと思いますが・・・）。
しかし、東急リバブルさんの他のセンターにはがっかりしました。
今回、お世話になった期間中に引越しを考えて、賃貸情報を得るために藤沢センターに来店しました。
しかし賃貸という事のせいなのか、やる気がなさそうな感じでした。
ぺット相談の物件を何件か出していただき、「オーナーさんにペットの種類はＯＫか確認して連絡をします」との事だったのに、その後1ヶ月も連絡なしでした。
その間に私たちは賃貸ではなく購入することになり、ネットで気になった物件が東急リバブル大船センターの物だったのでメールで問い合わせをしました。
しかしこちらも連絡をしてきたのは1週間後でした。
別の物件で問い合わせをした他の不動産屋さんは、問い合わせした10分後には連絡をくれました。
東急リバブルさんがなぜこんなに対応が遅いのかわかりません。
結局すぐに連絡をくれた不動産屋さんで購入しました。
引越しを考えた時にせっかくなので東急リバブルさんにお世話になろうと思っていましたが、藤沢センター・大船センターの対応は不満です。
どんなお客にももっと誠意のある対応をお願いしたいです。
センターからの返答
このたびは当社を通じ、不動産のご売却をいただき、誠にありがとうございます。
また、今回他センターの対応がI様のご期待に応えることができず、大変申し訳ありませんでした。
今一度、店舗ならびに担当者の対応レベルに差が生まれないよう教育等含めてより一層意識して取り組んでまいりたいと存じます。
またご縁を頂ける日がございましたらしっかりと対応させていただきたいと思います。
親切に対応していただき、ありがとうございました
実家の売却を決めてから、引き渡しまで大変お世話になりました。
まったく初めての事で何の知識も経験もなく、戸惑う事も多かったのですが、そのつど親切に対応していただき、ありがとうございました。
希望価格よりは低くなりましたが、こちらが急いでいる事もあって進めていただきました。
途中大きな問題も無く、無事に引渡し日を迎えられた事、うれしく思います。
あとは確定申告まで税金相談など、これからもよろしくお願いいたします。
センターからの返答
I様、M様の物件をご売却する上で、スピード感を意識して取り組んでいました。
少しでも高くご売却するということは当然で、お客様の希望であった早めの売却が実行できて良かったと思っています。
希望額は下回ってしまいましたが、金額よりも価値のあるご売却になったかと思います。
税金関係もこれから税務相談等アナウンスできればと思います。
困り事にも親身になって対応して下さいました
売買契約後の困り事にも親身になって対応して下さいました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお買換えが無事に行えましたことは、私にとってもたいへん嬉しいことです。
お取引の中で、様々な問題もございました。
私のほうこそ、多くのことを学ばせていただいたことに感謝しております。
今後、ご不明な点や、お困りごとがございましたら、何なりとご連絡ください。
宜しくお願い申し上げます。
