売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
現状も床のきしみが多数あり、苦痛に感じております
引渡し直後に不具合やミスなどが見つかり、そのやり取りで大変な日々を過ごすことになりました。
工事が必要になった為、引越しの荷解きもすることができず、心身ともに疲労困憊でした。
そんなこともあり体調を崩し、しばらく通院することになり、アンケートのご提出も遅くなり申し訳ございません。
本来であれば住宅購入という喜ばしい出来事であるはずが、ストレスとなり本当に残念です。
現状も床のきしみが多数あり、苦痛に感じております。
後日お直しいただけるとの説明ですが、本当に直すことができるのか不安です。
知り合いより欠陥ではないかと指摘されましたが、東急さんに限ってそのようなことはないと信じたいです。
そしてリノベーションについてですが、希望としては自分達でリノベーションをお願いしたかったのですが、なかなか第一希望エリアに中古マンションが見つからず、リノベ済みの物件を購入しましたが、今どきの購入者のほとんどは事前にセミナーなどに通ったり専門的な知識を学んでいることと思います。
私もセミナーや勉強会に何度も足を運びました。
残念ながらその知識を使って家造りをすることができませんでしたが、見た目の出来上がりより実用的なことや自分なら、相手のこと（住む人のこと）をもっと想像できる、即決したくなる家造りになるのでは、と考じました。
もちろん好みは十人十色ですが、家造りにはもっとアンテナを張って他社のリサーチも柔軟にすべきかと感じました。
これからも東急さんがご活躍されますことを願います。
走り書きで失礼します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し後、お客様に多大なるご不安とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後、このような不具合事象が発生しないよう再度注意喚起をしてまいります。
またご相談事がございましたら、またご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
企業としての力の差があることを非常に感じました
今回、マンションの売却にあたり、東急リバブルさんと他社さんとの間に、取り組みの姿勢、企業としての力の差があることを非常に感じました。
まず、一般媒介にて複数社に依頼していた際、他社さんからは露骨に「専属でなければ、HP掲載のみです」と言われたのですが、リバブルさんだけはポスティング等の販売活動を真摯に行ってくれました。
また専属にする際も、他社さんは「○○万円以下にしてくれれば、すぐにでも売ってみせます」等と、『しょうがないのかな、確実に売るには』と思わざるを得ない査定額を提示される中、リバブルさんのみが「この辺りの価値を下げたくありません」と言ってくれ、『え？いいの？』というような査定額を出してくれました。
そして一ヶ月もせず、買い手がつき、結果的に他社さんの査定額よりも高く売れることが出来たのです。
若い担当さんでしたが、感謝を述べたところ「だって、高く売れたほうが○○さんにとって絶対良いはずですから」と言ってくれました。
東急リバブル蒲田センターさんに、最後まで寄り添っていただき、ただただ感謝、です。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産売却のお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談から当初の予定より早くご購入先が見つかり、売却スケジュールが前倒しとなったため、何度かお打合せをいただき弊社専属でお任せいただけたこと。
このようなお褒めの言葉をいただきましたことを大変うれしく思います。
これからもご相談事等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
常に状況や進捗を細かくご連絡頂けた
この度はありがとうございました。
担当者様はとても信頼が出来、遠方へも安心して引っ越すことが出来ました。
常に状況や進捗を細かくご連絡頂けたことや、家族のことも気に掛けて下さった点がとても良かった点です。
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながら、ご売却のお手伝いができたこと、光栄でございます。
思い返せば、３年以上のお付き合いをさせて頂き、その間、ライフスタイルの変化など（私もですが）色々ございましたが、最終的にご満足いただけるお取引ができたことをうれしく思います。
お住まいが遠方となられてしまい、気軽にお会いできない距離ではございますが、お近くに行かせて頂いた際はご連絡させて頂きます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
とても親切、丁寧に対応して頂き助かりました
とても親切、丁寧に対応して頂き助かりました。
今回、リースバックでの売却で対応して頂きましたが、買取先が３～４社からでの選択だったので、１０社くらいの候補があったらと思いました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
七年程前にご相談を頂いてから、今回再度ご相談をいただき、偶然にも私が担当させていただく事が出来て非常に嬉しく思います。
リースバックでのご契約に伴い、当社のご提案数がご要望に沿わず、ご迷惑をおかけいたしました。
何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後とも当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
親身になって頂き感謝しております
親身になって頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
タイトなスケジュールではございましたがT様にはお手続き等につきましてもいつもタイムリーにご協力くださり、ご契約を期日通りに履行することができました。
また何かご不明な点・ご要望がございましたら何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。
複数社申し込みしたが一番対応が早かったので決めた
複数社申し込みしたが一番対応が早かったので決めた。
売却を決めてから内見まで１週間で、住んでるままの内見であまりきれいにできなかったが、担当者が「家具がある方がイメージわきやすいから」とはげましてくれて、内見当日、寝坊してばたばたしていたら、片づけを手伝ってくれた。
内見日を数組まとめてくれたので不担が少なく、翌日には購入の返事をいただき、翌週には契約と、スピーディな取引きができて満足している。
契約後担当者が転勤になってしまい、連絡部分でおやっと思う事があったので、正直最後まで同じ人に担当していただきたかった。
センターからの返答
この度は弊社を通じて、ご自宅のご売却を頂きありがとうございます。
購入検討者様の内見当日、T様には朝早くから室内の整頓をして頂きました。
その他にも必要書類の手配等、T様のご尽力あってのスピーディな取引に至った次第です。
お仕事がお忙しい中、ご対応を頂きありがとうございました。
社内事情で担当が変更し、ご迷惑をおかけする点が幾つかあり申し訳ありません。
T様と再びご縁があること、心よりお祈りしております。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
営業スタイルが我々にあっていたのも決め手のひとつ
別の不動産会社と１年近くの付き合いがあり、そちらで購入するつもりでしたが、理想の物件に出会い、貴社担当者さんの対応もあって、東急リバブルさんの仲介で素敵な家を購入することができました。
担当者さんの営業スタイルが我々にあっていたのも決め手のひとつでした。
担当者さんには、物件紹介(現地対応複数回）、価格交渉、ローン契約において親身になって対応して頂きました。
価格交渉は売主様と何度かにわたって実施して頂いたようで、納得できる金額まで頑張ってもらえたと感謝しております。
またローン契約に関しては、不安があったのですが、ローン会社、担当者に情報提供して頂き、無事ローンを組むことができました。
あえてネガティブな点を挙げるとすれば、支払いについてもう少しお時間を頂戴し、頭金やローン金額についてシミュレーションして、事前に十二分に検討しておきたかったです。
物件も担当者も出会いに恵まれ、契約に至ったと感じております。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
不動産に関する初歩的な質問にも、丁寧に説明
質問に○を付けなかった理由
・不動産に関する税金については、顧問税理士に依頼してますので説明不用と申し上げました。
・担当者の営業活動については、東急リバブル様に買っていただきましたので、販売活動がございませんでした。
・店舗での接客についてですが、利用していません。
大森センターの担当者さんに大変お世話になりました。
不動産に関する初歩的な質問にも、丁寧に説明して下さいました。
安心して取引が出来ました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社を再度ご利用いただき、また私をご指定いただき誠にありがとうございました。
ご相談を頂き、ご自宅にお伺いした際には以前にお話しした内容なども覚えていてくださり、本当に嬉しく思いました。
今後のご売却等に関してもそうですが、些細なご質問やご要望などございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思っております。
その際には、ご迷惑でなければ、ご自宅までお伺いできればと思っております。
今後とも当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
プロとしての意識を強く感じた
担当者の営業活動は総じて良好であった。
特に買い手に対しての細かな価格交渉とフィードバック、売り手に対し少しでも査定額を上廻る売却価格の設定には、プロとしての意識を強く感じた。
不動産取引は縁の問題と言われているが、今回の担当は非常に良い顧客を掴んで、タイムリーに成約の為の交渉を行い、結果として良い結果をもたらしてくれた。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産ご売却につき、ご依頼、ご用命頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却されたご資金をお住み替え先に充当したいとお話を伺い、是非お役に立てればとの想いで精一杯活動させて頂きました。
買主様をご案内させて頂く際に、いつも丁寧にご対応頂いていたことでご成約に至りました。ありがとうございました。
今回のお取引は完了致しましたが、何かお困り事などございます際にはいつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
物件の購入、所有物件の売却とお世話になりました
物件の購入、所有物件の売却とお世話になりました。
結局、引越もリバブルさんのシステムにのっかりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
お買い換えということもあり、ご購入とほぼ同時にご売却まで無事お手伝いができましたこと、嬉しく思っております。
お客様がいち早く、物件をご覧になって頂き、即ご結論を頂いたことが、今回のお買い換えのお手伝いのご縁だと思っております。
また、何かございましたら何なりとお申し付け下さい。
