売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
アドバイスをいただけたことが助かりました
ご担当いただいた営業様の親身になった接客により、時間がない中でスムーズな購入にいたりました。
物件の良い点や悪い点も総合的にご意見をいただけたことが、結果的に良かったです。
また資金計画につきましても、アドバイスをいただけたことが助かりました。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
K様もお忙しい中、ご協力をいただき本当にありがとうございました。K様とお取引きが出来た事、とても嬉しく思っております。また何かございましたらお気軽に仰っていただければ幸いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。
当事者の立場に寄り添いすぎてはいないか
今回は大変お世話になり、ありがとうございました。
当方の要望通りに進めていただき、無事完了しまして安心しております。
ただひとつ、感じました事は、当事者の立場に寄り添いすぎてはいないか、というところです。
私は売主側でしたが、買主側の事情を汲み込み過ぎた結果、一度めはドタキャンという結果となりました。
このダメージは精神的に大きかったです。
この点、アンケート結果の評価点数減点部分に反映しております。
難しいところではありますが、多少のメリハリをつけて活動していただければ、と思います。
とはいえ、感謝しております。
東急さまとは長いおつきあいをさせていただきたいと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
また、キャンセルの件に関しましてはＯ様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと改めて深くお詫び申し上げます。
今後はいただいたお言葉を励みに日々精進し、全てのことにおいて注意深く対応をして参ります。
何卒、宜しくお願い致します。
本当に感謝しています
東急リバブルと東急のグループ会社と20年以上お付き合いいただいています。
今回は東急リバブル仲介で賃貸していたマンションの売却でしたが、賃貸仲介担当者からの売却仲介担当者紹介により、円滑に売却できました。
本当に感謝しています。
これからも東急グループ会社様と良いつき合いを続けていければと思っています。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらこそスピーディーにご対応頂き、感謝申し上げます。
お客様にとってストレスの少ない形になり何よりでございます。
またお手伝いできることございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
アピールしてもらった営業活動のおかげ
何よりも、想定していた売却価格よりも高く売れる為のご提案・活動を頂き、大変満足しております。
これも単に過去周辺情報だけではなく、物件個々の持つ特徴を活かしてアピールしてもらった営業活動のおかげと、大変感謝しております。
契約後に若干連絡が滞ったのはご愛嬌として、重ねて感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｙ様、この度は大切なご自宅ご売却をご依頼くださり誠にありがとうございます。
今回は、まさに「Ｙ様のお部屋だけの価値」を買主様に感じ取っていただけたからこその早期・好条件でのご成約でした。
Ｙ様が素晴らしいお部屋をご購入されたことが全てですので、私がお役に立てた部分はさほど大きくない中、営業活動に良いご印象をお持ちいただけたこと心から嬉しく思います。
ご連絡の件はただただ反省すべきところで、今後またお手伝いさせていただく際には更にご満足いただくべく尽力させていただきます。
この度は、お任せくださり本当にありがとうございました。
これからも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
機会があったらまた、次回も是非参加してほしい
1）物件は築年数を重ねているため、売り出し前に東急リバブルが作成した「建物保証検査報告書」に基づき、設備機器を中心とし、一部新品の機器に交換するなどの修繕と内装の刷新で●●●万円かけて、直ぐにでも住めるようなリフォームを行った。
ところが、その工事途中で成約したことから、そこまでの完璧な修繕は不要だったか、または値付けが低すぎた可能性が考えられる。
2）リバブル担当者は、物件の引き渡し前に買主側のリフォームチームの下見を受け入れたが、自身で立会いを行っていない上に、その後の原状復帰も確認していなかった。
結果、清掃未了を見逃すこととなった。
3）リバブル担当者は前に出過ぎることなく、入念な情報集めで遅滞なく各事務処理を行った。
人当たりも感じよく、アクの強い人間が多いこの業界特有の中では好印象に感じた。
機会があったらまた、次回も是非参加してほしい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
私が買主側のリフォームの下見に立ち会わなかったことにより、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は、リフォーム業者や買主側の仲介業者に任せずに、私も立ち会うよう改善いたします。
また、事務処理や人当たりについて、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、今後も精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
担当者さんに出会えて良かったです
年齢的にも最後の不動産取引になるであろうタイミングで、担当者さんに出会えて良かったです。
ありがとう。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご年齢的にも、またコロナ禍ということもあり、ご不便・ご負担もあったかと思いますが、ご協力頂きスムーズなお取引きをさせて頂くことができました。こちらこそありがとうございます。
ご縁を大切にされていらっしゃるお話をたくさんお聞かせ頂き、これからの励みにもさせて頂きます。
お身体をお大事に、これからもよろしくお願い申し上げます。
生活をイメージしたフォローがあるとよい
取引後の引き渡し時は、最後までしっかり担当者が来られたほうが良い。
もう少し、物件売買のことではなく、生活をイメージしたフォローがあるとよいと思いました。
それ以外は安心してお取り引きができました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無事、お引き渡しまで迎えることができ私も大変嬉しく思っております。
また、率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点はしっかりと反省し今後の業務に活かしていく所存でございます。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
初めての住宅購入でしたが安心感がありました
引っ越して１カ月以上経っていますが、引越し後も何かと必要な事があり、東急リバブルさんのサービスには安心と満足度が高く、リバブルさんと契約ができて良かったです。
緊急対応２４、あんしん仲介保証など約２年間のサービスがあり、ありがたいです。
ご担当者さんはお若い方ですが、初対面から引っ越し後も親身になって下さり、好感度も高く、とても信頼できる方でした。
ちょっとしたメールの返信の中にもきめ細やかな気遣いが感じられ、初めての住宅購入でしたが安心感がありました。
異動されてしまい残念でしたが、短期間で対応して下さり、引渡しまで担当頂き感謝しております。
ありがとうございました。
アンケートの営業活動やサービスの説明についての評価で「３」(どちらでもない）にした箇所がありますが、希望物件が１件であり、同じエリアでの引っ越しでしたので、該当なしの意味あいです。
アンケートの回答が遅くなり、失礼致しました。
だいぶ前に記入し始めていましたが、思いのほか、設問が多く、コメント欄も大きかったので、悩んでしまいました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のお住まい探しを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変嬉しく思います。
合わせて弊社のサービスにつきましても、ご満足いただき良かったです。
また、不動産の購入は借入銀行の選択や必要書類の収集等、やらなければいけない事が非常に多いですが、どれもスピーディにご対応下さって、私自身もM様には大変感謝しております。
異動により店舗は変わってしまいましたが、お困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
早速知人２名に紹介しました
初めて東急リバブルを活用させていただきました。
結果として大変満足しています。
特に良かった点は、周辺相場の説明を受けた上で、担当者の経験から売却価格の決定を３段階いただいた事です。
最もチャレンジングな価格での売却は出来なかったものの、他の２社でお願いしていた売却価格を上まわる価格で売却できました。
大変良い対応であった事、当初のプランを上まわる価格で売却できたため、早速知人２名に紹介しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご自宅の売却を弊社にご依頼頂き誠に有難うございます。
無事に計画通りの価格で販売終了出来ましたのも、Y様のご協力のお陰と感じております。
物事を進めるスピード感も私が考える以上でご判断、行動頂き、学ぶことの多いお取引だったと感じております。
早速お客様のご紹介も頂き、無事にご成約も頂くことが出来ました。本当に有難うございます。
これからも末永いお付き合いをさせて頂ければと思っております。今後とも何卒宜しくお願いいたします。
販売活動やその報告も適切で満足度が高いものでした
他社さんが法人向けのサービスが説明資料と違っていたのに対し、貴社は正確な情報が頂けて大変助かりました。
販売活動やその報告も適切で、満足度が高いものでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社桜新町センターにご売却をお任せいただき、誠に有難うございます。
弊社の売却サービスを評価していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お引渡後、価格、スピード感共に満足と仰っていただき、嬉しかったです。
今後もご相談等ございましたら、どんなことでも構いませんのでお気軽にご連絡ください。
宜しくお願い申し上げます。
