売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客態度は大変好感がもてました
営業担当者の接客態度は、大変好感がもてました。
契約の際には、こちらの要望をくんでいただき感謝しております。
最初の販売価格から3ヶ月程は、販売価格が高額で、購入希望者がなく、時間の無駄になりました。
もう少し早めの、販売価格の変更の提案があると良いと思います。
センターからの返答
T様この度は、弊社でご売却のお取引いただき、誠にありがとうございました。
T様からたくさんのアドバイスを頂戴し、非常に今後の参考として大変ありがたく存じております。
ご売却の際には、こまめにご報告させていただくことを常に心がけ、T様にとってご負担やご心配のないご売却活動を目指しておりましたが、販売期間が長くなりご心配をおかけしてしまい大変申し訳なく思っております。
最終的には良い買主様にご購入いただくことができ、また不動産のことのみに限らず、様々なお話しができ、私も大変嬉しく思っております。
今後につきましても何かお困りのこと等何でもございましたらお気軽にお申しつけください。
この度は、本当に有難うございました。
もう少し詳しい税金の話しが聞けると良い
赤ちゃんをつれていましたが、お手続きの部屋でも授乳やおむつ替えをさせて下さったので助かりました。
もう少し詳しい税金の話しが聞けると良いと思います。
ネットの検索サイトに記載されている物件が東急リバブルにはなかったりと、自分で調べたりもしていたのでもっと物件数が増えるとありがたいです。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産ご購入時の税金のお話について、詳しくご説明できずに申し訳ありません。今後、詳しい税金のご相談は当社で開催しております無料税務相談にご誘導をさせていただきます。
ホームページ掲載につきましても、物件の掲載件数を増やすようにいたします。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
全体を通して丁寧に対応いただけました
全体を通して丁寧に対応いただけました。
販売活動報告がメールのみだったのが、ややさびしい印象を受けました。
最初に提示いただいた金額（〇〇〇〇万位）を大きく下回ったのが残念でした。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
販売活動の報告や売却価格など、力不足な面があり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことを今後の糧に精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
部屋のそうじがあまりにもされていなかった
担当者さんは笑顔のステキな方でした。
ただまだ新人さんらしく、売主様の要求をそのまま伝えられ、当然断わるような事もあり、担当者さんの所でのダメ出しがなかったようです。
紹介された物件ですが、説明していただいたので、不具合のある点は理解していましたが、部屋のそうじがあまりにもされていなかったのには驚きました。
見せていただいた時にも思いましたが、荷物を出され引き渡す前にはそうじ機をかけるかと思っていました。
次の方に渡すには、それくらいの心使いがあってもよいのかと思うのですが……。
担当の方から売主さんに一声あってもよかったのでは？
ステキなお花ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
頂きましたご意見のとおり、お引渡し前の配慮不足、大変失礼致しました。
今後は、細かな気遣いができるよう精進してまいります。
また不動産取引の機会がございましたら、是非お声かけ頂けますと幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。
もっとかみくだいた説明が必要
何も知らない客に対しては、もっとかみくだいた説明が必要。
紙に書くなり、まだまだ若い。
自己解決よりも、お客様目線で。
センターからの返答
この度は、弊社蒲田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項につきましては、大変申し訳ございません。
今後、しっかりとした対応が出来るよう、日々精進して参ります。
残念に思います
成約後に、他部署に異動になった事は、残念に思います。
今後、貴社にとって、ビジネスになる様々な相談があるのに、また一からやり直しとなる。
センターからの返答
この度は売買のみならず、賃貸のお手伝いもさせて頂き有難うございました。
お引越し後にトラブルもありましたが、先日お電話した際、快適に過ごされていると仰って頂き嬉しく思っております。
私は店舗の異動がありましたが、近隣の営業所ですのでなにかございましたら、市が尾センターでも私の方でもお気軽にご相談下さいませ。
書面はできるだけ電子化してほしい
アンケートや各種の書面はできるだけ電子化してほしい
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただき誠にありがとうございました。O様からいただいた貴重なご意見は社内で共有させていただき、できるだけお客様の声に近い対応ができるよう努めてまいります。
今後、不動産のことのみならずO様のお役に立てることがございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
担当者が変更になると、不安になる
途中で担当者の変更がありました。
転勤による変更だったのでしかたないと思いますが、前担当者がそのまま担当した方がいいか（担当店舗変更）、お客さんへ確認があってもいいのではないかと思う。
担当者が変更になると、不安になる。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
担当者異動に伴う担当変更について、Ｓ様にご不安な気持ちを抱かせてしまいましたことは大変申し訳ございませんでした。
今後、頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、異動・転勤に伴う物件担当の取り扱いについては、社内でも話し合いを行い、お客様のお気持ちを汲むことができるよう販売活動を進めて参りたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
お花が届きました
お花が届きました。
正直、お花はいらなかったです。
それならクオカードや商品券、図書カード等を５００円分だったとしてももらえた方がうれしかったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき誠に有難う御座いました。
Ｍ様にお喜びいただければと思いお花をお届け致しましたが、思慮が足りず、申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた内容を社内にて協議し、お客様のご要望に沿ったご提案が出来る様に、精進したいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠に有難う御座いました。
今後とも、宜しくお願いいたします。
当方の気持ちを汲んだ対応には感謝しております
東急系列なので、安心して取引はできました。
担当者の方はフットワークもよくストレスを感じることがなかったように思います。
住宅ローンの仮審査が下りた後に、共同担保の条件の話が出たのは残念でした。
ただ、ローン銀行のご担当者様にもいろいろ働きかけていただいて、共同担保の話はなくなりましたが、その点においては、当方の気持ちを汲んだ対応には感謝しております。
センターからの返答
この度は、中目黒センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｉ様には取引完了まで大変尽力していただき感謝申し上げます。
また、住宅ローンの件で、ご不安なお気持ちにさせてしまったことに関しまして、お詫び申し上げます。
不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
