売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ズレた回答が返ってくることばかりでした
銀行の事前審査まで済ませた状態でしたのでそのまま契約まで進めましたが、不動産屋を他社に変更したかったくらいにものすごく不満です。
担当者が海外留学するとの理由で途中からかわった。
前担当者からの引き継ぎがかなり甘く、要所要所で無駄なやり取りや書類の手配に対してのいらぬ心配をさせられた。
新担当者が色々と要領を得ない方で、質問した内容とズレた回答が返ってくることばかりでした。
また、そのメールの返信も遅い。
日中に時間を確保しづらいのでメールで質問したのに、「文章力・読解力に自信がないのでなるべく直接電話で話したい」と言い出すしまつ。
購入した物件の補修に関して売主側の不動産屋が動いてくださっているのだが、その際に生じる鍵の貸し出しなどに関して「あちらと直接やりとりをされた方がお手間がありませんよね」と言い、仲介を辞退した。
高い仲介手数料を払っているのに、その金額に見合った仕事をしない事に不満しかありません。
何割かの返金をして欲しいくらいに憤っています。
センターからの返答
この度は、担当者の私の対応でS様には、大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
私が自分本位になってしまい、S様に寄り添った対応をさせていただけなかったことを深く反省致します。
今後の私の対応で少しでも挽回させていただけるように努めてまいります。
親切丁寧な対応に心打たれました
親切丁寧な対応に心打たれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
購入の手続きだけではなく引っ越し準備や家電の購入等でお忙しい日々が続いたと思います。
くれぐれもご自愛くださいませ。
これからも確定申告会等の税金に関するサポートがございますので、是非ご利用いただければと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
大切にしていただけてるような満足感を得られた
インターネットで中古物件を探している間、６社くらいの不動産会社の担当者と購入に至るまでお会いした中で、良かった点と悪かった点を下記にお伝えします。
東急リバブルの良かった点
今後住み替えや売却を考えた時に、やはり小さな不動産会社は未来に無くなっているかもしれないと思うと、リバブルさんのような知名度がある大手なら今後もまたお世話になれる安心感があった。
パンフレットを見ると、購入後も充実した保証内容があるようで、購入前には今後の手続きや引っ越しまでの流れなどわかりやすく記載してあり、見やすく充実していてよかった。
各種問い合わせ先の対応もとても良く、サポート体制もさすが大手だと思った。
購入手続きの最終面談で、お礼にチョコレートメーカーの商品をサプライズでいただけたのは、すごく嬉しかった！
新居に住んでちょうど少し落ち着いたいい頃に、東急リバブルさんから生花の宅配があり、これもサプライズでとても嬉しい気持ちになった。
顧客として大切に大切にしていただけてるような満足感を得られた。
悪かった点
リバブルさんがと言うわけでは無いですが、パンフレットに載っている引越し業者の対応が少し不安になった。
引越会社Ｚ社は担当者から折り返しの連絡がなく、引越会社Ｙ社は一番値段が安かったが担当者の対応に不安を覚えて、最終的に引越会社Ｘ社にして正解だった。
引っ越しの手配をする頃には目まぐるしく忙しい時期に突入しているので、可能ならば今後引越し業者の口コミ評価のような参考資料があるとすごく良かったなと思った。
担当者さんの良かった点
とても丁寧でフレンドリーで誠実な方で、不安事にも常に親身に迅速に対応してくださったのは非常に良かった。
初のマンション購入で、仲介手数料を完済した後はもう問い合わせをしても応じてもらえないのではと不安になっていたが、入居後の困り事の問い合わせにも折り返しの連絡をくれ、とても信頼できる方だなと思った。
個人的にグイグイと購入に圧をかける人もいる中、担当者さんは穏やかに購入者側の気持ちに寄り添って接客して下さるタイプの方なので、いろいろ相談しやすくてとても良かった。
担当者さんの悪かった点
見当たりません。
今後も東急リバブルさんにずっといて欲しいです。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
住宅ローン審査等、諸手続きにつきましても、ご協力をいただいたからこそ、順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
今回の取引において、K様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お願いして良かったと思ってます
初めてのマンション相続と売却でしたが、担当者さんのお陰で不安無く手続きを済ます事が出来て、東急リバブルにお願いして良かったと思ってます。
センターからの返答
N様、この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきましてありがとうございました。
相続のお手続きもあり、N様にはご協力していただくことが多かったですが、無事にお取引を完了できたのはN様のご協力のおかげだと思います。
ありがとうございました。
また、ご売却やご購入に関わる相談がございましたら是非お声がけください。
引き続きよろしくお願いいたします。
期待通りに売却ができ感謝の思いでいっぱいです
ご縁があって担当者様と巡り合い、相続物件を売却した際にはスピーディに、また親切丁寧にして頂きました。
この度、自己所有の物件を売却するにあたり、担当者様のお人柄と責任感に惹かれお願いすることにしました。
期待通りに売却ができ、感謝の思いでいっぱいです。
また機会がありましたら、その際はよろしくお願い致します。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
ご実家のお取引に続き、ご自宅のご売却のお手伝いもさせていただくことができ大変光栄でございます。
いつもスピーディーにお手続きにご対応いただきましたお陰様で、滞りなくお取引を進めさせていただくとができました。
誠にありがとうございました。
今後ともご縁がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒、よろしくお願い申し上げます。
スムーズな対応をして頂きました
新居の購入からはじまり物件の売却まで、全くロスなくストレスも感じることなく、スムーズな対応をして頂きました。
スピーディーに進んだとはいえ、３ヶ月間常に丁寧な説明とフォローをして頂いて、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
販売開始時にＩ様と打ち合わせをさせて頂き、スムーズに進めていくことができました。
たくさんのご協力を頂き、感謝しております。
また何か不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
日程等段取り良く調整いただき大変助かりました
初回問い合わせから非常にご丁寧な対応で、契約締結からトラブルなく予定通りのスケジュールで引き渡し完了となり、大変感謝しております。
売主様はじめ多くの関係者がいらっしゃいましたが、場所や日程等段取り良く調整いただき、大変助かりました。
どうもありがとうございました。
また機会があれば、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
Y様、この度は土地のご購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
緑豊かで眺望の良い素敵な環境に、ご趣味のお家のご建築、本当に楽しみですね。
Y様ご夫婦様がとても仲良しですので、私も幸せな気持ちでお手伝いさせて頂いておりました。本当にありがとうございました。
素敵なお家になる事を楽しみにしております。
不動産でご相談事がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
あちこちへの連絡対応も確実でした
タイムリーな連絡をしてくださり、何よりこちらの状況や要望を聞いてベストを探すと同時に、いくつかの選択肢の情報も複合的に伝えてくれる方でした。
遠隔地からの売却でしたが、関係先などあちこちへの連絡対応も確実でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートにご回答いただきありがとうございます。
O様の大切なご所有不動産のご売却に携われたこと大変嬉しく感じております。
至らない点もあったかと存じますが、O様に迅速にご対応いただき、無事取引を完了することができました。
重ねてお礼申し上げます。
今後不動産に関するお困りごとやご相談などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
有志な方が居てくれてよかったと度々感じました
担当者さんのおかげで、エアコンの件や他の諸々の対応も迅速に行っていただき、スムーズに引き渡しを迎えられとても感謝します。
担当者さんの人柄、そしてプロフェッショナルを信頼し、この物件の購入を決意しました。
接しているうちに、担当者さんみたいに有志な方が居てくれてよかったと、度々感じました。
悪い点は特にありません。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご購入いただき誠にありがとうござました。
エアコンの件では、お手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
I様には多くのご協力をいただき、スムーズに進めることが出来ました。
誠にありがとうございました。
今後もなんかありました際には、いつでもお気軽にご連絡お待ちしております。
末永く東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
よい金額で売却することができました
今回の不動産売却はあまり時間がなかったため、他社との比較はしませんでした。
担当者さんの応対がたいへん良く、売却についても迅速に動いてくださり、たいへん助かりました。
手続きについてもわからないことにはすぐ返答いただき、また細かいところまで気が回り、本当に助かりました。
おかげさまで思っていたよりもはやく、よい金額で売却することができました。
担当者さんでよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、武蔵小山センターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
お父様・お母様のお住み替えに伴い、窓口として大変だったかと思いますが、
スムーズにお住み替えができたのは、お嬢様のお力添えあってこそかと思います。
取引後も確定申告などお手続きがございますので、税理士と共にお手伝いさせていただきますので、
引き続き、よろしくお願いいたします。
