売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
アフター対応が全くなかった
アフター対応が全くなかった。
社交辞令でも良いので、契約後、決済後にはメールなりで連絡した方が良い。
スケジュールが遅い。
役所に行かないと取得できない書類が多くある為、急に言われると焦ることになる。
センターからの返答
この度はＭ様の大事なご資産の売却を弊社にお任せいただきありがとうございました。
お任せいただいたにもかかわらず、ご決済前のアナウンスやご契約後のご連絡につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は細心の注意を払って事前連絡等に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
お礼の言葉がない
開始から１年かかりましたが、無事売買契約に至りお礼申し上げます。
さて、担当者Ａ様、担当者Ｂ様と２人が関わった、今回の物件ですが話好きだった担当者Ａ様、時には雑談で１時間ぐらいいるときもあり、いい悪いは別として親近感は持てました。
担当者Ｂ様は事務的と言うか無駄なことがなく、少々不安な面もあるが、結果としては疲れることもなく、後に良く思われるタイプだと思います。
後の契約に繋がる人です。
◎担当者Ａ様へ担当者Ｂ様とは先輩、後輩と聞いてますが担当者Ａ様からよかったですネの一声がほしかった。
◎自分も６９才で今回で５回目の売買でしたが、管理職が一度も家に見えなかったのは東急リバブルだけでした。
他の大手業者は来てました。
紙ペラの挨拶は何も伝わらないです。
◎仲介手数料に対し、お礼の言葉がない。
とるのは当たり前的先行しすぎ。
センターからの返答
このたびは、ご売却の東急リバブルへご用命いただき、まことに有難うございました。
また、ご成約までの期間が１年と長期間に亘りました事で、ご心労をお掛けして申し訳ございませんでした。
今般、前任者異動による引継ぎで成約の任にあたらせていただきましたが、Ｓ様への気配りが充分に果たせず、重ねてお詫び申し上げます。
Ｓ様の貴重なご意見を肝に銘じて今後の営業活動に結び付けたいと存じます。
残代金の引渡しまでは依頼主が第一に考えて頂きたい
今回の売却は、買主様もすぐに決まり、あまり問題になる様な事はありませんでしたが、残代金の引渡しまでは依頼主が第一に考えて頂きたいと思いました。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
契約物件は早急にご契約することができました。
隣地との折衝は、難航してしまい、仲介業者として、中立の立場で入ることしかできず、売主様を不安に感じさせてしましたことは、大変申し訳ざいませんでした。
状況はどうであれ、もっと売主様に寄り添うことを念頭に改善してまいります。
お世話になりました
お世話になりました。
時期的なものかも知れませんが、若干取扱い物件数が個人のキャパをオーバーしているのかなと思わせる節がありました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところアンケートのご回答頂き、ありがとうございます。
お取引の際にご心配をお掛けすることがあり、申し訳ございません。
今後のお取引の際は、ご安心してお任せいただけるよう、精進させて頂きます。
期日が近づくと常に連絡をいただいた
返信大変おそくなりすみません。
元々土地が気に入っての購入だったのでリバブルさんの印象はうすく土地を買った事も今までないので「こんなもんかなぁ」という印象しかなくアンケートの参考になるか心配です。
良かった点は期日が近づくと常に連絡をいただき忙しい我々としてはとても助かりました。
つなぎローンや支払の件で建築会社と話が合わない所などはちょっと不安になりましたけど・・・本来アンケートとは任意で提出するものではないのかな？と疑問もありました。
そこまでしつように提出を求めるならば名称を変えた方が良い気がしました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル白石センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
建築会社さんとの連携につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参りたく存じます。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
キッチリと御対応頂きました
旧宅の売却については当家が勝手を申し、御担当者さんには御迷惑をおかけ致しましたが、新居の購入についてキッチリと御対応頂きました事に御礼申し上げます。
売買契約完了によって御社にとってほぼ業務は終了かと思いますが大きな買物です。
何か御相談事が出てくるかも知れません。
引き続き変わらぬサポートを頂けます様お願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル夙川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｆ様の大事な資産のご売却に携われ、大変嬉しく思います。
ご相談等ございましたら、またご連絡いただけたらと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回、相続登記や建物解体などがあったため、
最終の引渡までお時間を頂きましたが、
無事に取引を進めることができ、大変嬉しく思います。
不動産でお困りのことがありましたら、
いつでもご相談くださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
担当者さんこれからも頑張ってください
担当者さんの初めての契約物件ということでした。
当然不動産に対する知識はまだこれから付けていかれるという段階であり説明は正直わかりにくいというところもありましたが、真摯に対応はしてくださり、いかにも新人という感じで熱心にされていましたので、そのあたりは好感が持てました。
金銭的なことなどもわかりにくくはありましたが、新人の対応ということである程度は目をつむらせていただきます。
担当者さんこれからも頑張ってください。
今後何かありましたら東急リバブルさんを利用させていただきます。
会社の応対としては満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。S様のお役に立つことができて大変嬉しく思います。
成約までの間、住宅ローン等の資金面について、不十分な説明になってしまい申し訳ございません。
今後は、お客様がご不安にならないよう、資金面のご説明をできるよう心掛けてまいります。お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
上司のサポートがもう少しあった方がよかった
今回担当していただいた方はよくやってくれたと感謝していますが、上司（上長）の方のサポートがもう少しあった方がよかったのではないかと思います。
（実際は密にサポートされていたかもしれませんが・・・）
会社としてサポートがお客さまに見えた方が安心と信頼につながるという側面もあると思います。
客は担当者と契約したわけではなく大手不動産仲介会社と契約をしています。
常にそういった状態が客に伝わる対応を期待しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、お客様に安心していただけるよう努めて参ります。
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
粘り強く且つ誠実に対応していただきました
金額や場所など、条件の厳しい物件探しでしたが、粘り強く且つ誠実に対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社よりご購入いただき誠にありがとうございます。
最初のご相談からエリア・価格面等色んな方向性を模索し、藤沢・鎌倉・茅ヶ崎とたくさんの地域を一緒に回らせていただきましたが、最終的に一番最初に希望されていたエリアでご新居を見つけることができ、私としても嬉しく思います。
今後はご趣味のサーフィンを思う存分満喫していただければと思います。
また何かございましたら、いつでもご相談ください。改めまして、この度は誠にありがとうございました。
