売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ずっと親身になって最後までおつきあい頂きました
最初にご担当いただきましたのは購入の約１年前になります。
買うかどうかわからないけれど、とりあえず見に行ってみようと気軽にお願いしたところ、具体的な数字を出してくれ、いつまでに、どれくらいの予算の物件なら購入できるかも、と現実的に検討するようになりました。
地域や、マンションか一戸建かも決められず、毎週のように相当な数の物件を案内していただきました。
その中で少しずつ自分達の欲しいものが固まってきました。
本当に購入するのだろうか、という気持ちもあったのかもしれませんが、根気強く、ずっと親身になって最後までおつきあい頂きました。
納得したものしか買いたくないという強い気持ちがありましたので背中を押すというより、寄り添ってくれるご担当の方で本当に良かったと思っています。
これからもご活躍されることを期待しております。
センターからの返答
この度は弊社にご購入の相談をお任せいただき、ご成約まで至り誠にありがとうございました。
K様のお住み替えのお手伝いをさせていただいたこと、大変嬉しく思います。
内覧や打合せなど、K様との毎週のお約束が楽しみでした。
また不動産に関するご相談等ございましたら、ぜひK様のお力になれればと思います。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
取引が終わった後もアフターフォローがあるのが良い
担当営業の方を始め、スタッフの方も丁寧でとても好感が持てました。
また、取引が終わった後もアフターフォローがあるのが良いと思いました。
スムーズな契約が出来て満足していますが、初期資金がギリギリでしたので、あと一声値段交渉がほしかったです。
今後リフォーム等でまた利用したいと思います。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
スムーズなお取引になるよう、ご助力いただき大変感謝しております。
何かお手伝いできることや、ご不明な点などございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当が誠意のある対応をしてくれました
担当が誠意のある対応をしてくれました。
センター長が担当をフォローしてよく指導されていました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
至らない点もございましたが、H様に気に入っていただけた不動産のご購入に携わることができ、とても嬉しいです。
今後とも何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただけると幸いです。
希望条件に合った複数の物件を紹介して下さいました
担当エリアではありませんでしたが、希望条件に合った複数の物件を紹介して下さいました。
また、高い買い物をするのですから購入まで不安でしたが、丁寧に対応して頂き助かりました。
ご担当者様には大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様のお住み替えのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
ご納得のいく物件をご購入頂けて良かったです。
今後は些細なことでも何なりとお申し付け下さいませ。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
東急リバブルの皆様は顧客に寄り添ってくださる印象
東急リバブルの皆様のご対応はとても丁寧で、相談させて頂いて心から良かったと感じております。
担当者様は、明るくこちらからの依頼事項にも親身にご対応頂きました。
担当者様はまだご経験が浅く、当初は少し不安に思っておりましたが、大森センターの皆様のバックアップも確りされており、心配は杞憂でした。
一般的に、不動産会社の営業は“ガツガツ”来られるイメージがありますが、東急リバブルの皆様は顧客に寄り添ってくださる印象でした。
総合的には大満足ですが、一つだけ不便を感じたのが連絡のやり取りです。
貴社のお休みが火曜日・水曜日と設定されていることで、平日しか営業していない銀行との連携に少しタイムラグが発生してしまうこと等が少なからずございました。
貴社の従業員の方々のワークライフバランスもあるとは存じますが、利用者としては少し不便を感じました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社をご利用いただき有難うございました。
Ｋ様の不動産のご購入のお手伝いが出来てとても嬉しく思います。
お仕事がお忙しい中、Ｋ様にはお引き渡し日までご迅速なご対応をいただき、無事にお取引が終了いたしましたのもＫ様のおかげでございます。
また、当社火曜日・水曜日が定休日のため、Ｋ様にはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
Ｋ様のご意見を真摯に受けとめ、社員一同、更なるお客様の満足度向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
いろいろなことをくわしく教えて頂き、助かりました
担当者さんには、大へんお世話になりました。
いろいろなことをくわしく教えて頂き、助かりました。
センターからの返答
この度は有難うございました。
遠方からのお住み替えで、ご内見、ご契約、ご決済等お越しいただける時間が限られている中でご不便をお掛けしないよう心掛けさせて頂きました。
短期間でのご購入、ご売却等のお手続きは大変な労力であったかと思います。お喜びいただけておりましたら幸いです。
今後も何かお困りごとがございましたらどんなことでもお申し付け下さいませ。
有難うございました。
少々のもやもやも残る結果となった
＜良かった点＞
・事務処理は無駄なく、スムーズであった。
・東急リバブルさんの会社に対しては、前回の（投資用)不動産売却時にしっかりした対応だったので今回もお願いした。
この点は今回も安心してお願いできた。
＜悪かった点＞
・前回は担当の方が契約など近い場所で設定してくれたが、今回は蒲田の店舗まで出向く必要があり大変だった。
次回は近い店舗の方にお願いした方が良いのかと思った。
・全体の印象として、売り主より買主寄りの対応だったようにも思った。
当初予定の契約より早めの引渡しだった為、かなりタイトなスケジュールで対応が必要だった。
もちろん事前に引渡し時期などは確認されたが、準備期間が短かく、こちらも忙しい時期だったので、後から考えればそんなに無理することもなかったと思った。
また売却に関しては、色々と働きかけて買主を見つけてくれたのは理解しているが、このタイミングで良かったのか、また、この価格で良かったのか、と少々のもやもやも残る結果となった。
ちなみに前回売却の物件では、そうは思わなかった。
センターからの返答
Ｋ様、この度は再度弊社へご売却のご依頼を頂いたのにもかかわらず、期待に添えるようなお取引ができずに大変申し訳ございませんでした。
Ｋ様からのご意見を真意に受け止め、改善に努める所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
安心してお話を伺う事が出来ました
穏やかで、グイグイきすぎない控えめな接客が、我々にはとても心地良い接客でした。
また、アドバイスに信用性があると感じたので、安心してお話を伺う事が出来ました。
知人がマンション購入を検討しているようなので、担当者さんであればご紹介したいなと思っております。
１点お伝えしたいとすれば、家を買うという事の知識が我々の様にゼロの人も多いと思うので、業界の方にとってはこんな事も知らないのか？！という事もあると思って接客して頂けたら有難いです。
基本的な事も何度伺っても嫌な態度する事なく、対応頂き大変有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご自宅にお伺いした際、予定よりも長時間となってしまったのですが、嫌な顔一つせず、ご対応いただいたことがとても印象に残っております。
至らない点もあったと思いますが、これからも末永くお付き合いいただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
大変スムーズに事が運びとても満足しております
この度は、ご縁がありまして不動産の購入及び売却手続きを東急リバブルさんにお願いして、大変スムーズに事が運びとても満足しております。
担当者様には時には退屈している子供たちの遊び相手にもなっていただき、子供たちも満足してこの期間を乗り切ってくれました。
我々夫婦にとって全く未知であった不動産売買でしたが、決してストレスになることなく、この約半年間を過ごせましたのも皆さんのお陰と深く感謝しております。
新居の完成はまだ先ですが、完成した際には是非遊びに来ていただければ我々としても大変嬉しいです。
今後ももしまた何かのご縁がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
物件ご案内時や建物のお打合せ時、お話に集中いただけるよう、お子様と遊ばせていただきましたが、本当に素直なお子様で、かえって私が癒されました。
ありがとうございました。
今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。
新居の完成を私も楽しみにしております。
