売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きめ細やかにていねいに対応
今回のマンション購入の目的は、高齢の叔母が一人になってしまった時に、私達家族と同居するために広めの物件を探しておりました。
ネットでいろいろ探している時に"リフォーム済・オープンルーム"が目にとまり内見させて頂き、翌日には叔母も内見させて頂きました。
その日から約1ヶ月後の契約まで予定通り？には進みましたが、その間にちょっとした問題も発生して何度も不安になる日々がありました。
しかしその都度、と言うか最初から最後まで担当者さんがきめ細やかにていねいに対応してくださり、とても心強く感じ、とても感謝しております。
叔母も担当者さんの対応に好感を持っており、現在住んでいるマンションの売却を東急リバブルさんにお任せしたいと考えているみたいです。
センターからの返答
この度はご購入をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
ご多忙にもかかわらず、M様にはローンのお手続き等において、常に早急にご対応を頂けたことでスムーズにお引渡しまで進めることができました。重ねて御礼申し上げます。
叔母様のご自宅をご売却される際には、是非お手伝いをさせて頂ければと思います。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
迅速かつ丁寧にご対応頂いたことに感謝
当方の要望を正確にくみ取って下さり、迅速かつ丁寧にご対応頂いたことに感謝を申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
I様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができました。感謝申し上げます。
ご自宅のご売却のお手伝いも精一杯頑張って参ります。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
もう少し詳しく説明を頂ければと思った
・飛び込みで訪問した折、丁寧にご対応頂き、希望に適う物件を早急且つ適切に紹介して頂いた。
又、内覧についても当方の希望を優先し、間髪を置かず手配して下さった。
・値段交渉についてもゼロ回答でなく、売主さんとの調整を図り、落ちつけてくれた。
・仲介という立場で多額の金銭が動く中、当方も初めての経験で不明な点が多く戸惑う中、最後迄粘り強く交渉をまとめ上げてくれたと思っております。
・欲を言えば私自身理解が浅く、困った点については、もう少し詳しく説明を頂ければと思った。
例えば、資金決済後の引渡し迄の猶予期間を設ける事がある場合の法的リスクと、契約上それをどの様にカバーするか。
・又、住宅取得資金贈与を利用しようとした際（結果的には使っていないが）の金額の枠やその場合の諸条件等、税理士等のサポート体制があるとより、貴社の強みが増すと思います。
・人生最大の買い物に寄り添う仕事に携われる事に魅力を感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして、S様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることが出来ました。
私からのアナウンスにも素早くご対応いただき、本当にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後はお客様がご不安に思われるであろう事柄について、先回りしたご提案を心掛けていきたいと思います。
引き続き社員一同、お客様に満足していただけるよう日々精進していきたいと思います。
今後、何かございましたらぜひお気軽にお声がけください。すぐにお伺いいたします。
本当にありがとうございました。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
人気物件の購入しやすいポイント等の説明
人気物件の購入しやすいポイント等の説明及びアドバイスのおかげで、納得のいく物件を購入できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社にお住まい探しをお任せくださり、誠にありがとうございました。
過分なお褒めのお言葉を頂き、恐縮です。
ご購入いただいた物件は、検討されている方が多い物件でしたので、Ｋ様に早い段階でご判断いただけたことが良かった点だと思います。
リフォーム等ご迷惑をお掛けした点もあり、大変申し訳ございません。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
買主と交渉したりできたのではないかと思う
・購入申し込みがあった際、担当者は買主側の価格条件を偏重しており、仲介者として売主側の利益を考えた交渉を試みる対応が非常に乏しかった。
仲介手数料を払っている以上、売主と買主の折り合いのつく金額を交渉していくことが仲介業者の役割ではないのかと感じた。
売主が海外にいるため、妻が担当者と直接話をしたが、担当者は購入申し込みに関して売主と直接話すことはなく、妻から売主に連絡することを促したり、メールでの連絡で済ませたりしていたことに大きな疑問と違和感を感じた。
担当者は売主に、買主から受けた印象から折り合いのつく価格を提案したり、買主と交渉したりできたのではないかと思う。
・担当者から水回りブライトニングについての説明がなく、契約が決まってから水回りブライトニングをする日程を決めるように伝えてきた。
引っ越しの準備で忙しい時に、水回りブライトニングの時間を取ることは難しく、また、売れるようにするためのサービスを契約が決まってからすることは売主にとっては全くメリットがない。
情報伝達とそのタイミングに大きな改善が必要と思う。
・売主が海外に転居してからの売買になることは契約前から話をしていたが、海外に転居してからの確定申告は難しく、担当者がそに知見があるのであれば、売主が海外へ渡航するまでにしておかなければいけないことをサポートしておいて欲しかった。
・決済時に銀行に出向く必要がなかったのは便利だった。
センターからの返答
この度は弊社市が尾センターをご利用いただきありがとうございました。
説明不足の点があり、H様にご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
海外にいらっしゃり、お忙しい中色々とご協力いただきありがとうございました。
またなにか機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。
状況などが充分に検討された結果だと思います
今回で３回目の取引きでしたが、厳しい依頼条件にもかかわらず、わずか半年で満足のできる内容で成約でき、とてもよろこんでいます。
この地区の物件、状況などが充分に検討された結果だと思います。
ありがとうございました！
センターからの返答
Ｅ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご希望の価格でのお取引が出来、私も非常に満足しております。
またご相談事がございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
希望に合った物件がスムーズに見つかりました
担当者さんには大変お世話になりました。
担当者さんのおかげもあり、希望に合った物件がスムーズに見つかりました。
内見の際も、小さい子供がいた事もあり、自宅まで送迎して頂きとても助かりました。
また何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
M様のご購入のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
また、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
安心してお任せできました
素早い対応、丁寧な説明、多くの確認など安心してお任せできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
赴任直後の私の話に耳を傾けて頂きまして感謝申し上げます。
まだしばらくコロナ禍は続きそうですので、ご自愛下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
熱意を持って丁寧に対応頂きました
熱意を持って丁寧に対応頂きました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
K様にはいろいろとご協力頂き、そのおかげでスムーズに取引を進めることができました。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
顧客の立場に立って適宜にアドバイスできる能力
コロナ禍の厳しい時期に物件購入を検討した当初、大変不安を感じておりましたが、家にすぐ近いこともあり、貴社市ヶ尾センターの担当者様にお世話になりました。
接客態度やスピーディーな対応、専門知識はもちろんです。
こちら（顧客）のニーズを素早く聞き取り、分析し、その上顧客の立場に立って適宜にアドバイスできる能力は、非常に優れていると感じました。
お陰様で、物件のご紹介から引き渡し手続きの完了までスムーズに進むことができました。
感謝しております。
これからのリバブル様の更なるご発展、担当者様のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は市が尾センターをご利用いただきありがとうございます。
物件のご提案から引き渡しにかけ密に打合せが出来たことで、引き渡しまでスムーズに行えたと思っております。
こちらこそありがとうございました。
またなにかございましたらお気兼ねなくご連絡頂ければと存じます。引続き何卒宜しくお願い致します。
