売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
無事に売却する事が出来、ありがとうございました
今回、中古マンションの売却を貴社にお願いしました。
最初は同じマンションの友人が他社Ｚ社に依頼していたので、マンション立地駅近くの店舗を訪ねました。
Ｚ社さんの応待して下さった方は、私が常々疑問を感じている古いタイプの営業マンでした。
「ご主人が同席ではないなら話しになりませんねえ」みたいな雰囲気がありあり。
以前から感じていましたが、不動産会社の男性はあまり女性に対して真摯に向きあって頂けないなあと。
ちょう度そんな折、東急リバブルの営業の方から、お電話がありました。
強引になり過ぎず、このまま所有していた方がいいのか、売却した方がいいのかという揺れ動く気持ちにとり合えず、寄り添ってくれました。
高い売却金を提示しても「それは無理ですヨオー」と鼻先で却下する事なく、「それでは上限価格からゆっくりスタートしてみましょう」というお返事。
上から目線になる事のなかった貴社の担当者さんに、じっくり自分の大切な物件を託してみる事にしました。
無事に売却する事が出来、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターへご依頼をいただきありがとうございました。
初めてお電話させていただいたときから、そのまま所有をするか、ご売却するかお悩みをされているご様子でした。
しっかりと事情を理解し、U様の一番メリットになるご提案はできないかと考えました。
何度か打ち合わせを行い、ご納得いただける価格で販売開始をし、無事にご契約まで進むことができました。
また、ご契約から決済までのスケジュールが非常に短かかったのですが、必要書類の準備等、迅速に行っていただきありがとうございました。
また、ご利用いただく機会がございましたら、ぜひご利用ください。
些細な事でもすぐにお返事を頂けて安心しました
些細な事でもすぐにお返事を頂けて安心しました。
電話やメールですぐに連絡が取れて、対応も迅速だったので助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご相談をいただいてから、契約、物件の決済までタイトなスケジュールでしたが、スピーディーにご対応いただき無事にお手続きが完了できました。
ありがとうございました。
また、お住いいただき不明な点等はお気軽にご連絡ください。
様々な不安を解決していただきながらの取引き
たいへん親身になって、様々な不安を解決していただきながらの取引きで、本当に助かりました。
感謝いたします。
センターからの返答
F様、アンケート返信頂きまして誠にありがとうございます。
F様ご夫妻には分単位のご多忙の中お時間頂き本当にありがとうございます。
全てのご不安は解消できてはいなかったと思いますが、お喜び頂け本当に嬉しく思います。（関係書類取得が２回になってしまったこと等）
今後とも宜しくお願い致します。
アフターケア含め、親切に対応していただきました
アフターケア含め、親切に対応していただきました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
弊社では不動産のお取引において、お引き渡し後も安心して過ごしていただけるよう、努めております。
どんな些細なことでも構いませんので、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
またお取引の機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
全般的に、親切にご対応頂き有難うございました
全般的に、親切にご対応頂き有難うございました。
今後もよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターに売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
W様の思い出の詰まった不動産のご売却ですので条件だけではなく、大切に使っていただける方に買って頂きたいと思っておりました。
売却に向けて何度もご相談もさせて頂きましたが、最後は無事にご売却ができW様に喜んで頂けてよかったです。
今後も末永く宜しくお願い致します。
非常に一生懸命やっていただき、誠意を感じました
・非常に一生懸命やっていただき、誠意を感じました。
お願いしたことはきちんと報告もあり、そのような点は良かったです。
・査定額については、他社も同様ですが、契約前は強気ですが、契約後トーンが落ちた印象があります。
センターからの返答
アンケートのご返信ありがとうございます。
媒介契約後、色々販売活動・ご紹介活動をさせていただきましたが、一般の方で中々具体的な話が起きず、申し訳ございませんでした。
またお困りのことやご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
契約することを決めた後から、対応が悪くなった
良かった点
受付の人達が、子供が小さいことを鑑みて、エアコンの温度設定など対応してくれたこと。
悪かった点
契約することを決めた後から、対応が悪くなった。
また、ホームページの内容で、購入物件は床暖房ありとなっていたが実際はなかった。
東急リバブルは確認しない会社であり、不信感を持った。
センターからの返答
この度は当社で取引いただき誠にありがとうございます。
契約後の対応で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことが無いようにいたします。
またお困りのことがございましたらぜひ、ご連絡ください。
東急を選んで良かったです
お世話になりました。
他社Ｚ社との比較では、営業マンの対応（話し方、服装）が良い。
他社Ｙ社と比較した所、営業マンのやる気を感じました。
以上の２点から、東急を選んで良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様のご事情から年度末まではご売却頂いたお部屋に住んでいたいという希望がありましたので、それに近い形でお引き渡しの日程を調整することが出来て良かったです。
また何か不動産のことでご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
決済日の段取りを口頭で詳しく説明してほしかった
◎良かった点
・誠意をもって対応してくれたところ。
・強引さはなく、あくまでも提案するスタンスを守っていたところ。
・自宅からセンターが近くにあったこと。
・中々物件を決められずにいても、嫌な顔一つしなかったこと。
・自社カー(レンタカー？)で物件まで移動できたこと(他社Ｚではタクシーが多く、運転が下手だったり、道に迷うこともあった)。
◎悪かった点、改善点(★がとくに重要)
・物件の提案力★
他社Ｚの方が幅広くしんぼう強く探してくれた。
リバブルでは相鉄線で探してくれたが、横浜市内で探していたのでニーズにマッチしていないと思うこともあった。
1ヵ月ほど提案が来ないこともあった。
・内見時、売主の人にもっと質問してほしかった。
・2時間待たされた
内見の待合せで2h待つことになり、真夏で子連れのため、とても困った。
・決済日の段取りを口頭で詳しく説明してほしかった★
私の理解不足もあり、決済をやり直すことになってしまった。
引越日、仕事に影響が出て調整が大変だった。
・火災保険の案内が遅すぎる。
ローン契約時に必要なのに、ずっと後に提案がきた。
正直びっくりした。
センターからの返答
この度は、弊社港南台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引が無事に行えました事、そちらのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。
また私の経験不足により、至らないところが多くお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい所貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
売りたいと思い始めてから他社とやりとりしつつ(今は売らない方がよいとか言われてました)、約一年がたってしまいました。
担当者さんにこの物件の話をしてから、約1～２週間で話をまとめて下さいまして、私はびっくりしました。
やっと肩の荷がおりて、ホッとしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
なるべく早く、ご希望の金額でお話がまとまるように、心がけさせて戴きました。
今後、ご所有不動産ご売却の際も、ご期待に添えるよう、頑張りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
