売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身にご対応頂き本当に感謝しております
担当者さんには大変感謝しています。
相談から契約までとてもスムーズで的確な対応でした。
連絡もこちらからする前に、こまめに状況連絡を頂き、安心してお任せ出来ました。
売り主側の気持ちや状況を良く理解いただいた上で、親身にご対応頂き本当に感謝しております。
希望価格での契約には至りませんでしたが、買主様との交渉も積極的にご対応して頂き、とても満足しています。
センターからの返答
ご売却のアンケートにもご回答いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、精一杯努めてまいりましたが、W様のご希望条件に100％のお応えができず、深くお詫び申し上げます。
W様からのご寛大なお言葉をいただき、恐縮ながら心が救われました。
今後とも不動産に纏わるお困りのことがございましたら、微力ながらお力添えしたく、お気軽にお申し付け願います。
とても親切でにこやかな対応をしていただき、感謝
売却まで大変長い間でしたが、とても親切でにこやかな対応をしていただき、感謝しております。
無理なお願い等も、顔色ひとつ変えず接していただき、嬉しかったです。
また機会があれば、貴社の担当営業の方にお願いしたいと思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございました。
売却中は、お忙しい中お客様のご内見にご対応いただきましてありがとうございました。
Ｋ様および奥様のご協力とお人柄があったからこそご契約ができたと思っています。
ご購入いただいたお客様もK様のお住まいを大変気に入っていただいたご様子でしたので、良いお取引だったと感じております。
また機会がございましたら、是非お声掛けください。
丁寧に対応いただきありがとうございました
丁寧に対応いただきありがとうございました。
何でも話しやすくタイムリーに回答いただけました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
マイホームご購入のお手伝い出来まして、大変嬉しく思っております。
ご家族皆様の気に入って頂いた新居が見つかり、私も大変嬉しく思います。新居にご入居後、不動産の事でご不明点やご相談したい事等がございましたら、お気軽にお電話ください。すぐに駆けつけ、一緒に解消できるように努めさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
非常にきめ細かい対応に心から満足しております
担当者Ａ様には、始めの物件の問い合わせから最終的な契約・引き渡しに至るまで、素晴らしい接客をして頂きました。
こちらからの質問事項について、いずれもスピーディに対応頂き、また一つ一つ丁寧に説明頂いたことに安心感を覚えました。
メールもマメにやり取りして頂き、非常にきめ細かい対応に心から満足しております。
本当にありがとうございました。
また、担当者Ｂ様、担当者Ｃ様にも内見の案内をして頂く機会がありましたが、お話ししていて気持ちの良い方々であり、お二人にも御礼申し上げます。
今後また不動産売買の機会がありましたら、その際も貴社（担当者Ａ様）にお力添え頂きたく、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
CSアンケートにご回答いただきましてありがとうございました。
N様には遠方から何度もセンター北までご足労いただきましてありがとうございました。
毎回遠方からご足労いただいておりましたので、私の準備不足でご迷惑にならないよう気をつけておりました。
私のスケジュールの関係でせっかくお越しいただいたのに直接ご対応できないこともありましたが、当センターは要員が多いため別の担当者が臨時でご対応させていただけるように常日頃から情報共有を図り、お客様対応に努めております。
その点を評価していただき、大変嬉しく思います。今後精進して参ります。
お引っ越し後は今のお住いとは環境が変わると思いますが、センター北は商業施設やお子様が遊べる施設が多いので、是非新しい生活を楽しんでいただければと思います。
次回の不動産購入にも是非お願いしたいと思います
一生の中で一番大きな売買を、いろいろな不動産を調べて、実際に何件か直接インターネットで調べた業者に案内を受けました。
東急リバブル様は知人の紹介でお逢いし、鷺沼支店担当者様が親切、丁寧に、対応していただいたので安心してお任せ出来ました。
初めての事でわからない事が多く、不安だったのですが、不動産取引の説明、東急リバブルのサービス等、詳細に解りやすく説明してくれましたので、納得出来る売買が出来ました。
次回の不動産購入にも是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
以前お取引をお手伝いさせて頂きましたご親戚からのご紹介でＹ様にお会いさせて頂きました。
今回のお買換えにあたっては税務的な部分も慎重に進めないと、後からＹ様にご迷惑が掛かってしまうと思い、税理士さんと連携を取りながら慎重に事を進めつつも、迅速な取引が必要な部分もあり、ドキドキしながらお手伝いをさせて頂きました。
結果的にはうまく事が進み、計画通りに事が進められたのも、Ｙ様のご協力があってのことだと思います。また、ご自宅にお邪魔させて頂いた時には色々な話をお伺いすることができ、こちらも楽しく過ごさせて頂きました。
また是非次回のご購入の際にはお声掛けを頂けたら幸いです。今回はありがとうございました。
誠実な態度に感心し、信頼して売却に望めました
ご担当者さんの誠実な態度に感心し、信頼して売却に望めました。
次に売買が必要になった場合は是非ご指名させていただきたい程です。
センターからの返答
アンケートにご協力をいただき、誠にありがとうございます。ご契約からお引渡しまで、約１年という期間、善意の管理者として丁寧にお部屋をお使いいただき、お買換えのお手続きに関しても多大なご協力をいただきまして、こちらこそA様には深く感謝しております。今後とも不動産に纏わるお困りのことがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。このたびは、誠にありがとうございました。
人間として安心できそうな人柄
人間として安心できそうな人柄。
それが一番良かった。
センターからの返答
ＣＳアンケートにご回答いただきましてありがとうございます。
物件のご紹介から決済までの間に、Ｔ様からはお客様目線でのご指摘を多数いただきました。
あらためて、お客様目線、お客様心理を理解するきっかけとなり、大変勉強になりました。
ありがとうございました。
今後もお気づきの点があれば、是非ご指摘いただければ幸いです。
Ｔ様との良好な関係が続いていくことを楽しみにしております。
ありがとうございます
私が少し都合がありましたので、親族がかわって、お電話などいただき、担当者様には大変お世話になりました。
短い間にきまって、売れることが出来、皆もうれしくて大変感謝しました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お手続きに関しては、ご親族様にもご協力を頂けましたことを大変感謝しております。
ご関係者の皆さまにも重ねて御礼申し上げます。
販売中には、お住まい当時のことや、お返事が難しい質問もありましたので、ご心配も多くお掛けしましたが、真摯にご対応いただけましたことで買主様も大変ご安心されたことと存じます。
短期間でのご成約に致りましたのも、Ｕ様のご協力あってこそですが、私も嬉しく存じます。
また、近くで営業しておりますので、ご相談の際は、お気軽にお越しくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
周辺の動向も詳しく安心しておまかせできました
現在の住居の購入時にお世話になりましたので、売却もお願いするつもりでおりました。
同時期に隣人も売却する事になり、価格帯のお話や相談を担当者さんと時間をかけてお話し致しました。
結果、私達の住居も隣人の住居もすぐお話がまとまり、これも担当者さんの営業としての強さと誠実な対応の賜物と思います。
価格はすこし下げましたが、満足なお取引となり私達もほっとしております。
物件の事もよく知っていらっしゃいますし、周辺の動向も詳しく安心しておまかせできました。
また機会がありましたらお願い致します。
センターからの返答
このたびは、身に余るお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、Ｉ様には、ご購入もご売却も弊社をご利用いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
弊社、東急リバブルとしましては、常にプライスリーダーとして地域の不動産相場を維持し、活性化するべく精進してまいります。
あらためて、誠にありがとうございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
嫌な顔ひとつせず丁寧に対応してくださり感謝
幼い子供を２人連れての物件探しで、ご迷惑もおかけしましたが、嫌な顔ひとつせず丁寧に対応してくださり感謝しています。
物件が決まるまでに何ヶ月もかかるだろうと思っていましたが、１ヵ月で決められたのは、毎週担当者の方にお付き合いいただき、色々提案していただけたからだと思っています。
本当にありがとうございました。
１点、申し込み手続きの際に個室ではなくパーテーションで区切られただけのスペースだったのですが、細かい金額の話もしている時に他のお客様が通る事もあったので、落ち着きませんでした。
リフォーム担当の方にもたくさん助言をいただき本当にお世話になりました。
お礼がきちんと言えなかったのでよろしくお伝えください。
リフォームは専門業者さんとリバブルさんのコラボのセット商品にしましたが、トイレの装置で専門業者さんからリフォーム担当さんに説明がなかった箇所があり、入居してから、自動洗浄やリモコンの洗浄ボタンが使えないことが発覚したので、これから直してもらいますが、床に傷が付く可能性があると言われています。
専門業者さんには不満が残ります。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。Ｏ様ご家族には毎週お時間を作って頂き感謝しております。お子様も元気いっぱいでお会いするたびに私の方が元気をもらっておりました。
接客室の件につきましては配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
当センターでは個室を３室ご用意しておりますので、込み入った内容の接客の場合にはご予約の時間を調整してプライバシーに配慮できるよう努めて参ります。
今後同じご指摘が無いよう、Ｏ様のご意見をしっかりと受け止め改善致します。
また、リフォームに関しましてリフォームセレクト商品をお選び頂いたのにも関わらず、このような不手際が発生し大変申し訳ございませんでした。事案を社内で共有しまして、再発防止に努めて参ります。
お引渡し後もしっかりと対応させて頂きますので、今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。引き続き宜しくお願い致します。
