売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
常にこちらの立場を考えて接客して下さいました
以前頂きました「買主用」のアンケートの中のコメントとほぼ同じですが、その時は主人が記入しましたので、今回は私（妻）が少しお話させて下さい。
率直に、この度の売買から、戸建て購入に至るまで、担当者さんにお願いして本当に良かったなと思っています。
まだ小さい子供が２人いるのですが、細かい事ですが例えば下の子が泣いたりぐずった時などは必ず、お話し中でも１度止まり待っていてくれたり、常にこちらの立場を考えて接客して下さいました。
子供がいる中での買い替えは思った以上に本当に大変で、正直つらい時もありましたが、担当者さんだったからお任せできましたし、助けてもらった事が沢山ありとっても感謝しております。
ありがとうございました。
お客様として常に接して下さることは、言葉にすると簡単にみえても、他社さんと比べてしまうと、そこがなかなかしっかりとできていなかったりする会社さんもありました。
なので、主人も話していましたが、その部分の程よい距離感、丁寧なお仕事ぶりにとても好感を持たせていただきました。
これからもお身体にお気をつけてお仕事頑張って下さい！
センターからの返答
改めまして、この度は、当社にてお住替えを頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｆ様より2度目の感謝のお言葉を頂けましたことを、心より御礼申し上げます。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
また、近くに行った際には、お伺いさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
「こういう人の事をプロって言うんだな」と感心
当初は中古マンションを探していたのですが、何件か下見をした後、担当の方から「戸建てという選択肢はありませんか？」と、それまで全く想定をしていなかった新築一戸建てを提案されその足で下見をしに行く事に。
最初は乗り気ではなかったのですが、一目で「ここで暮らしたい！」という気持ちになり、即購入する事を決めました。
こちらの要望をくみ取ってただ物件を紹介するだけじゃなく、新たなライフスタイルの提案というか、より良い人生の提案をして頂けたようで、「こういう人の事をプロって言うんだな」と感心しました。
担当者さんとの出会いがなければ今頃、まだ物件探しをしていたかもしれません。
とても満足しています。
その後も、何から何まで初めてという不安の中、細かくフォローをして頂き、落ち着いて契約を進める事ができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社を通して、新築戸建のご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
より良い物件のご提案ということで、戸建のお話をさせて頂きましたが、結果的にとても気に入っていただけて、私も嬉しくなりました。
T様にご購入いただけて、本当に良かったです。
近くで販売活動をしていることが多いので、お時間が合えば是非お伺いさせてください。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
詳細な契約へのご案内、大変分り易く思いました
このたびはマンションの購入に際して、無事運びまして大変ありがとうございました。
建物の見学から始り、約１週間後の夕方には我家に訪問していただき、詳細な契約へのご案内、大変分り易く思いました。
今回のマンションは中古である為、湯沸器の交換に関して売主様と何回も打合せしていただき、最終的に屋外型の湯沸器が設置されました。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度はコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
当初のお引渡し日から時間がかかってしまいましたが、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。
今後もリフォーム工事のことなど何かございましたらお気軽にお申し付け頂ければと存じます。
こまめに真面目に行動をしてくれて、対応も早いです
大変優しく親しく、接して頂いております。
とても頼もしく、何でも相談に乗ってくださり、色々とこまめに真面目に行動をしてくれて、対応も早いです。
御願いする立場の人には、大変助かります。
初めて大きな買物する方には有難い存在だと思います。
只欠点をあげるとすると、少々優しいのかな？
はっきり、自分の意見を言っても良いのかな？と感じる事は有ります。
２回、３回目と成ると、アドバイスももう少し感じた事を言ってくれても良いのか？と思います。
相手の気持を考えて、尊重し過ぎか？
兎に角優しく良く気が付く、対応も早く頭の回転も早く、申し分無い人で、若いのに珍しい人です。
ちょっと褒め過ぎ！！
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、今回はご自宅を売却し、新たに購入という大変な事にも拘らず、色々とご協力をいただき、Ｙ様にはいつも大変感謝をしております。ありがとうございます。
Ｙ様にとって最適な不動産が見つかって私もうれしく思います。
リフォームの件では、お手数をおかけしたり、思うような仕上がりでなかったりと大変なご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
何かご不便等ございましたら私の方はＴ様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
情報に誤りがたまにあった
売買全体を通しては、良くして頂いた。
たまに、こちらの意図が伝わっていない事があった。
情報に誤りがたまにあった。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
担当して至らない点がありましたことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
今後とも、弊社共々、宜しくお願い申し上げます。
常にちょうど良く背中を押して下さった
丁寧にご対応頂き、スムーズに物件の購入が出来たので大変感謝しております。
不動産の会社に勤めていることもあり、自社で仲介してもらおうかとも悩みましたが、貴社担当者さんにお願いして良かったです。
初めて内見した物件で、トントンと進み少し不安もありましたが、常にちょうど良く背中を押して下さったので、気持ち良く取引きができました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は当社日吉センターにご依頼いただき、マンションのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
人気物件でございましたので、多少ご決断を急がせてしまった部分があったかと思いますが、無事にご購入いただけて本当に良かったです。
もしお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して資金、引越し等計画することが出来た
物件を探している方はどなたもそうだと思いますが、いくつかの会社のHPを縦覧していると思います。
御社は、ポイントをおさえた物件紹介でHPも見やすかったのですが、やはり東急沿線の紹介物件数の多さは抜群でした。
私たちは気になった中古マンションをすでに幾つかピックアップしていたので、そのうちの一つがHPにアップされたときは、すぐ見学希望のメールを入れました。
担当の方は対応も素早く、売主さんとの交渉も短時間で回答をだしていただき、スムーズに契約まで出来たと思います。
資金の面では、やはりプロですから相談のしがいがありました。
プライベートなことがからみますので詳細は省きますが、助かりました。
今回、契約から引渡しまで半年ぐらいあいてしまう物件でしたが、全体の引渡しまで流れがわかるチャートで、私たちも安心して資金、引越し等計画することが出来たと思います。
売主さんの大切にされてきた住まいを、東急リバブルの担当者さんの橋渡しで、私たちの新しい生活の場として引きついでいる・・・
担当者さんのおかげで、とてもいい縁で今とても快適にくらしています。
一点良くなかった点をあげるとすれば、御社の紹介している引越し業者２社（Ｚ社とＹ社）に連絡をとってＹ社に決めましたが、どちらも良くなかったです。
前に引っ越ししたときはＲ社とＸ社にたのみましたが、今回東急さんの紹介だったので、２社にコンタクトをとりましたが、レベルの低い会社でした。
Ｚ社は見積もりの日にこなかったですし、Ｙ社は当日到着が遅れる連絡もくれず、夜の10時まで引越しにかかるし、家具をおとして床を傷つけてもこちらから言うまで知らん振りと社員教育のなってない会社でした。
以上
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
引越し業者の対応に関しましては、申し訳ございませんでした。
本社から引越し業者に対して注意喚起と再発防止を指示しております。
今後、何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
手直しに丁寧に対応していただいたことにも感謝
担当者さんにいろいろと物件を紹介していただき、その中から満足する物件を購入することができました。
引き渡し後になっても手直しに丁寧に対応していただいたことにも感謝しております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度はお住まいの購入を私にお任せいただき、誠にありがとうございました。
何かお困りのことなどございましたらお気軽にご連絡ください。
今後も迅速な行動、信頼頂ける行動を心掛けて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧に説明していただき手続きを進めることができた
初めての住宅購入で分からない事だらけでしたが、丁寧に説明していただき、手続きを進めることができました。
ありがとうございました。
どんな事を確認したらいいのかも分からなかったので、進捗状況に応じて出来る事等の提案をしていただけたら、もっと良かったかなと思います。
センターからの返答
この度は、新築一戸建の御購入、誠におめでとうございます。
初めての御購入ということで、御不安なところもあったかと存じますが、お喜び頂くことができ、私と致しましてもとても嬉しく感じております。
また、ご指摘を頂きました事柄につきましては、今後のお客様とのお打合せに活かせるように努めさせて頂きます。
宜しくお願い申し上げます。
この度は大変お世話になりありがとうございました
この度は大変お世話になりありがとうございました。
自宅の売却にあたり、取り引きしております証券会社を通じて御社を紹介していただき、身寄りのない高齢者としては不安でしたが、担当して下さった方が、築年数の古ーいマンションにもかかわらず“売れます”とおっしゃり、事務手続はご指示下さったことだけをして、早々に購入申込があり気持ちが落ち着きました。
平行して賃貸の住居を探しておりましたが、こちらのご担当ともよく連絡をとって下さったようで、賃貸の担当者より早くに情報をご連絡下さったり、途中転勤されても引き続きご担当下さりたすかりました。
はじめてのことで他社との比較はできませんが、大変安心してお任せできましたことありがたく思っており、また売却をお願いすることになると思います(古い家と土地があるのです・・・・・）。
今後も皆様のご活躍を心よりお祈りいたします。
最後に、紙面をお借りして恐縮ですが、とてもかわいらしいハーバリウムをいただきありがとうございました。
早速飾らせていただきました。
センターからの返答
この度は、ご縁がありT様の担当をさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
ご安心してお取引ができたようで、大変うれしく思います。
ご売却開始時は、お忙しい時期だったと思いますが、内見の準備や書類の取得などご協力頂けましたので、スムーズにご決済まで進むことができ、助かりました。
また、ご売却の際はお声をお掛け下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
