売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当代わられて後半は親身にご対応いただきました
前半はかなり不安が多かったですが、担当代わられて後半は親身にご対応いただきました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
ご決済まで少し時間が掛かってしまいましたが、無事にご決済が完了し、良かったです。
また、ご不明な点などございましたらご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
上から目線のところが多々感じられた
東急リバブルさんは大手だからか、顧客に対して上から目線のところが多々感じられた。
例えば、売主には売主様と言って、買主の私達には〇〇さんと言っていたのが、担当者だけで無く同僚や上司の方も言っていた。
センターからの返答
この度は弊社を通じて不動産をお取引いただきましてありがとうございます。
また、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
I様よりいただきましたご意見を今後の営業活動に活かして参ります。
何かお困りの際はお気軽にお申しつけくださいませ。
迅速に対処していただきました
担当の方には、問い合わせ等に対して迅速に対処していただきました。
有り難う御座いました。
然し乍ら、貴社から紹介頂いた業者での購入住宅の清掃、壁紙張り替え等の簡易リフォーム費用が、我が家を賃貸に出した際の同様作業費用と比べて倍以上高く、これらを見直しされて更なるＣＳの強化を図られん事を祈念します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
拙い部分も多々あったかと存じますが、ご対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
ご紹介させて頂いたリフォーム業者のお見積もりについて、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
S様の貴重なご意見を真摯に受け止め、社員一同、お客様にご満足を頂けるよう精進して参ります。
今後ともお困りのことがございましたら、お気軽にお声かけ頂けましたら幸甚です。
安心感がありよかった
担当者さんに対応してもらって、安心感がありよかったです。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却を当社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご自宅のお買替ということもあり、限られた時間の中でのお取引きでしたが、お忙しい中で諸々のご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めいただき、たいへん光栄でございます。
今後も、不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
親切で迅速丁寧に対応して下さいました
とても親切で迅速丁寧に対応して下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お取引をいただきましてありがとうございました。
親族間との調整を含め、解決まで約2年半かかりましたが、無事にお取引が完了し安心を致しました。
今後もご不明な点等ございましたらご相談をいただければと存じます。
条件など紙面で判り易く示された
今回、高齢となり、相続を希望する子供が居なかった。
２人の子供は不動産管理を望まない為、オーナーチェンジでした。
私自身売却は初めてです。
良かった点は、条件など紙面で判り易く示された。
但し、当初示された金額とは若干差があり、甘い期待は駄目と判断した。
決済まで詳しい説明もあり、不安なく対応出来た事感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、度々お打合せのお時間いただき重ねて御礼申し上げます。
また何かご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
問題はありませんでした
売却の流れの中で、手続きの都合でまだ入金されていない金額の領収書への押印時にとまどいました。
その他別に問題はありませんでした。
センターからの返答
M様、この度はご所有不動産ご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
円滑なお手続きを行うことができましたのも偏にM様のご助力有っての事かと思います。
また、ご指摘を頂きましたご入金前の領収書の作成について、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お手続きの仕様上先行して作成を進めさせて頂きましたが私のご説明、ご案内が不足した結果かと思います。
ご指摘について真摯に受け止め、以後同じようなことの無い様、業務に努めて参ります。
とても親切・丁寧に対応してくださいました
家の売却でお世話になりました。
とても親切・丁寧に対応してくださいました。
売却後、税の相談にもこころよく応じてくださり、良心的な司法書士さんを紹介してもらいました。
相続の家だったので、ただ売却するだけでなくいろんな諸問題にも耳を傾けて頂き、感謝しています。
またこのような機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社に大切なご所有不動産のご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却後の税金等、弊社が提携している司法書士や税理士をご紹介させていただき、円滑にお取引いただくことができましたこと、私も嬉しく思っております。
引き続き不動産に関することでしたら些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。
いつでもご連絡お待ちしております。
頑張って対応してくださった
担当者様が頑張って対応してくださった。
価格の値下げは残念でした。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
金額の件に関してS様のご希望する価格でご売却をすることができず大変申し訳ございませんでした。
今後、社員一同日々精進してまいります。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいたお客様には特典もご用意いたしますので、なにかお力になれることがございましたらお気軽にご相談お待ちしております。
感謝しています
丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
契約前に、他の方も購入を検討しているなど少し急かされた感じはありましたが、住んでみてよかったので結果オーライといった感じです。
内覧会前の見学などのわがままも聞いていただき、感謝しています。
センターからの返答
H様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をご購入の窓口にお選びいただき、誠にありがとうございました。
建物未完成の状態で、限られた期間で購入判断をするのは大きなプレッシャーがあったかと思います。
買い逃しの無い様にと思い、少々急かすようなご誘導となってしまった事をお詫び申し上げます。
また、お住まいになってお困りごとなどがございましたら、お気軽にお申し付けください。
