売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディに対応していただいたことには満足し感謝
土地家屋の売買契約が成立したので、現在の地に引越しを敢行いたしました。
ところがその後御社より、「隣家の承諾が得られないので、契約を白紙に戻す」との連絡がありました。
土地家屋が売れないというリスクがあるということが分っていれば、引越しをしなかったのに、なぜリスクがあるとのことを事前に知らせて頂けなかったのかと悔まれる日が続きました。
その後、御社の新しい担当の方が真剣に新しい買主探しに奔走され、隣家とも誠意をもって折衝に当っていただき、今回の成約に至りました。
最初のつまずきは非常にショックでしたが、その後真剣に、そしてスピーディに対応していただいたことには満足し、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度、Y様のご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございます。
最初のご契約が解除された後に担当をさせて頂き、当初の経緯も引き継いでおりましたので、少しでも早く良い条件をと、動いてまいりました。
隣接地との兼ね合いもあり、諸条件調整等、少し時間が掛かってしまいましたが、無事にお取引を完了させることが出来、良かったです。
今後もご不明な点やご質問などございましたら、お気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。
次の計画へも安心して進めることが出来ました
売却先が数週間と短期間で決まり、また売却金額も満足いく内容だったので、次の計画へも安心して進めることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社へご所有不動産のご売却の依頼を頂きまして誠にありがとうございます。
同じマンション内、近隣物件にて複数の販売物件があった為、K様のご協力のおかげでスピード感を持って御成約に繋げる事ができ、私自身も大変感謝しております。
また何かございましたら、ご相談下さいませ。
担当者さんのお人柄に安心してお話を聞く事ができた
この度は住居購入で、担当者さんには大変お世話になりました。
最初の物件紹介の時から、幼い子供に対してもとても優しく接して下さり、人見知り時期の子供が全く人見知りもせず、にこにこしていました。
それを見て、担当者さんのお人柄に安心してお話を聞く事ができました。
一番お世話になった点としては、銀行手続きの際の私共の度重なる不備で購入をあきらめなければいけないかも、と思っていた時です。
親身な対応でピンチを乗り越え、購入に至る事が出来、大変感謝しております。
個人のやりとりでは行きづまってしまった銀行とのやりとりを、解決の道へ導いて下さった事にも感謝しております。
住宅は大きな買い物なのでもちろんの事ですが、今回の担当者さんへの身を委ねまくった住宅購入は、一生心に残るものとなりました。
新しい家は大変住みやすく、家族で満足して暮らしています。
また何かの時にはぜひ相談させて下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
また、ご丁寧にアンケートのご返信を頂きまして有難うございます。
新しいお住まいをお喜び頂けましたことは私も凄く嬉しいです。
銀行手続きに関してはご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでして。
地元でご生活される中でまたお会いさせて頂けることも有るかと思いますが、気軽にお声がけ頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
貴社や担当者に対しての信頼性が、一番の良かった点
小口物件にもかかわらず、丁寧な対応ありがとうございました。
賃貸用にワンルームマンションを探してＰＣで検索の中、自宅近くに数件見つけて連絡しました。
店舗での対応や、担当者の細やかで迅速な対応に依り、思いの他早く物件を見つけられ購入できました。
中古物件のオーナーチェンジとなる今回は、通常に無い対応も多かったと思いますが、とても細やかに説明をしていただき、安心して購入にいたりました。
貴社や担当者に対しての信頼性が、一番の良かった点だと思います。
センターからの返答
H様、この度は、投資用物件のご購入につきまして、弊社藤が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
通常の居住用物件とは異なり、お手続き等も多岐に渡りましたが、H様のご協力のおかげで、無事にお引渡しまでお手伝いが出来たことを大変嬉しく思っております。
物件も弊社センターから近い場所にございますので今後とも、お困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
此の度は本当によかったと思って居ります
この度は貴社東急さまには大変お世話になり、又担当者様には細部に渡りお世話頂き、ありがとうございました。
過去論になりますが、数年程前になるかと思いますが、駅前の他社Ｚ社に子供のアパート探しで行ったところ、物件相談ではないと分ると、けんもほろろでした。
ただ、貴社にも同時期頃だったと思いますが、窓口相談に行ったのですが、受付の社員でしたがやはり似たような対応でした。
路頭に迷った私は、同じ不動産系なら、何か教えて頂けるかとの思いで尋ねましたが…
そんな経緯がありました。
しかしながら、以前貴社東急さんに、何回かの物件売買でお世話になったことと、当時のスバラシイ担当者との出会いもあったことで東急さんにお願いして、今回、此の度は本当によかったと思って居ります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度、Y様のお住み替えのお手伝いを担当することができ、大変嬉しく思います。
東急にお願いして良かったというお言葉も頂き、ありがとうございます。
お取引のタイミングが、新型コロナウィルスの影響もあり、極力接触を控える形で行いましたが、頻繁に連絡を取り合って頂けて、安心してお手伝いをすることができました。
今後、もし不動産のお取引をされる際には、また東急に、と考えて頂けることを願っております。
お役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。
その時点でできる最善の対応を迅速に行ってくれた
担当者Ａさんには、物件の購入から売却までの約一年間、大変お世話になりました。
ちょうど新型コロナウィルスの影響で、数ヵ月に渡り営業活動が困難な時期がありましたが、担当者Ａさんはいつも前向きに、その時点でできる最善の対応を迅速に行ってくださいました。
電話やSMSでもこまめに状況をご報告いただきましたので、情報不足に感じることはありませんでした。
また、直接の物件取り引きの外でも、周辺住人の方のクレームが発生した際に、関係修復と修繕のご対応をいただいたことも、感謝しております。
周辺物件の取引状況や価格も常に調査済で、追加質問もほぼ不要でした。
数年前にも東急リバブル様に売却と購入でお世話になりました。
その時にご対応いただいた担当者Ｂさんもとてもきちんとされた方でしたが、担当者Ａさんはさらにアグレッシブなスタイルで、連絡はいつも担当者Ａさんの方からいただいていました。
他社さんとの取引経験はありませんので比較はできませんが、この地域に住んでいる限りは、他社さんと取引を相談することは無いと思います。
最後に、担当者Ａさんは、おそらく他のお客様にも高いレベルのご対応をされているかと思いますので、所属長の方は、オーバーワークになり過ぎないよう、ご配慮いただければと思います。
センターからの返答
この度はご購入・ご売却を通じ、S様には大変お世話になりました。
約1年に渡る長いお付き合いとなりましたが、まずは無事に終わりなによりでございます。
不動産取引は第三者も絡みますので、時には躓いてしまうこともありましたが、S様にはいつも早急にご協力を頂き喜びも悲しみを分かち合い、二人三脚で進めたからこそ、良い販売活動ができたと思っております。
引き続き、S様・周りの方でなにか不動産関係でお困りの際は、真っ先にお声掛け頂ければと思います。
今後とも永いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
私たちに寄り添った接客が嬉しかったです
この度、東急リバブルを利用させていただき、希望通りの素敵なマンションを購入することができました。
引越しをしてまだ２週間弱ですが快適に過ごさせていただいております。
担当者さん、たまプラーザセンターの方々、そしていつも笑顔で丁寧な対応の受付の方には、大変お世話になりました。
初めて担当者さんにお会いした時のことです。
内覧に向かう途中、前方からご家族が歩いてこられました。
担当者さんに気づくと、笑顔で声を掛けられお話しをされていました。
こんなCMみたいな光景が本当にあるんですね。
驚きと同時に、担当者さんがこの地域の方々から愛され、信頼されていることに感動したのをおぼえています。
この後、契約まではあっという間に進みますが、その際の担当者さんの仕事ぶりもとてもすばらしかったです。
まず仕事のスピードがとても速く、連絡のやりとりも適確でタイムリーでした。
事前に準備しておいたほうが良いものや必要な書類なども、早い段階で教えていただけたので、心強く安心できました。
業務以外では、どんなに忙しくても常に身だしなみはきちんとされていて、清潔・誠実な印象を受けました。
そして私たちに寄り添った接客が嬉しかったです。
同じ目線で物事を考えてくださり、不安なことについてはすぐに確認し、一緒に解決してくれました。
常に＋αのアドバイスを必ずしてくれます。
ある時、多忙な担当者さんを見て、「お仕事大変じゃないですか？」と聞いたことがあります。
すると担当者さんは笑顔で、「仕事が好きで楽しいんです!!」と即答でした。
夫婦で感心してしまい、”担当者さんのような方をプロフェッショナルというんだね”とファンになってしまいました。
この２ヶ月間、やらなければいけないことが沢山あり、精神的にも体力的にも大変でしたが、担当者さんをはじめ、売主のとても親切で素敵なご夫婦、関わってくださった全ての方々に支えられて今に至っていることを感謝したいと思います。
皆様、本当にありがとうございました。
P.S.担当者さん、これからも私たちのようなファンを沢山増やしていってくださいね。
応援しています。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
C様もお引越しの時期が決まっていたため、ご契約からお引渡し、お引越しまで非常にタイトなスケジュールの中、ご尽力いただきまして、誠にありがとうございました。
また、素敵なコメントをいただきまして、私も非常にうれしいです。
C様のようにご満足いただけるよう、これからも尽力してまいります。
何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
誠にありがとうございました
担当者様
今度は、お世話になりました。
いくつかの不動産業者様に問い合わせておりましたが、担当者様が最も親身にご対応頂いたので、安心して(恐らく一生に一度の買い物なので不安でした…)契約・引渡しまで進めることができました。
誠にありがとうございました。
アンケートの契約時のご説明が「やや満足」という評価についてですが、２時間程度要することを私が把握していなかったため、子供含む家族全員で伺ってしまいました。
その為、こちらの集中力が持たなかった点でして、恐らくご説明頂いてと思いますが、できれば念押しして頂けたらなという些細な点で、決して満足していないという意味ではないです。
センターからの返答
N様、この度は一生に一度の不動産購入にて、東急リバブル藤が丘センターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
いくつかの不動産業者様にお問合せいただいていたことも含め、すでにご覧になられた物件のことや、その物件の感想、理想の生活イメージまで、率直にお話いただけたので、担当としては、何とかN様のご希望に叶う物件をご紹介したいとの思いでおりました。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
ご契約の締結時間については、ご案内が足りていなかったようで、失礼いたしました。
お言葉をいただきましたご契約時間のご案内や、その他ご資金の説明についてもですが、現地のカウンターで、立ち話のみで流れ作業のようにご説明してしまったため、全体としてご配慮が不足していたと反省しております。
一生に一度の不動産購入を任される立場であることを改めて意識し、襟を正して行動してまいりたいと思います。
最後になりますが、今後もお近くですので、お困りごとや何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、誠におめでとうございます。
契約もスピーディーに終えることができました
東急リバブル様に資産売却を依頼して得た資金を基に、今回購入も東急リバブル様にお願いをしました。
短期間に希望の物件を見つけていただき、契約もスピーディーに終えることができました。
売却の時と同様、安心して任せることができ、期待通りの結果となり、同じ担当者にしていただき良かったと思います。
まだ整理しなければいけない資産がありますので、又、依頼をしたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は、不動産のご購入をご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却の依頼を頂いてから、お住み替え先のご購入まで約1年という長い様で短い期間でしたが、お手伝い出来て本当に良かったです。
無事、ご成約にまで至ったのも、O様が我々のご提案に対しても、柔軟にご判断を頂けた為だと思っております。
本当にありがとうございました。
また私の中でも、O様との一連のお取引は、印象深く記憶に残っており、様々な面で、成長させて頂けたお取引でした。
今後、何か不動産に関して、お困り事等がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、よろしくお願い致します。
今後も同じ担当者さんにお願いしたいと思います
今回はタイミング（ネット掲載）が良く、担当者さんと売主様の信頼も感じられ、スムーズに契約になりました。
とてもストレスなく進み良かったです。
今後も同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
受付の方も名前をすぐに覚えていただき、対応もとても良かったです。
センターからの返答
K様、この度はたまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
遠いところからお越しになるという事で、一回のご内見で、ご決断できるように事前に準備をさせていただきました。
長くお住替え先を探されていたK様に購入していただけて、本当に良かったと思っております。
受付スタッフもいつもご丁寧にごあいさついただけるK様とお会いできるのを楽しみにしておりました。
またお見掛けさせていただいた際はご挨拶させてください。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
