売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

好感が持てました

・契約前の物件は担当者A様に対応頂いたが、こちらの意図を汲み取った提案と、物件のデメリット等の説明がしっかりと有り好感が持てました。
・契約後は担当者B様に対応頂きましたが、書類準備に自宅近くまで来て頂いたりして、大変助かりました。
・契約時に部屋の前に名前が掲げられていたが、掲げられたくない人もいると思います。
・仲介手数料が他社を含め一律同じ計算式で算出されていましたが、違和感が有ります。
（書類の準備等では大変助かりましたが）
この作業は幾ら、などにして料金体系を明確にした方が長い目で見たら好感を持てると思います。

本当に感謝しております

当初、売却するのが良いか賃貸にして将来の収入にあてる方が良いか、状況が分からない中悩んでいました。
東急リバブルさんと他社Ｚ社さんの両方から、売却と賃貸にした場合のプレゼンをして頂きました。
その際に分り易い説明をして頂き、私達のケースでは売却の方がリスクも少なく、今であれば購入時以上の額で売却できる見込みがあることを説明して頂きました。
また住み替え先を物色する際も、自分達が理想と思える物件が描けない中、１日に５ヶ所も中古の案件を巡って下さり、自分達が何を求めているのか？を供に探求して下さいました。
そのお陰で、実は陽当たりではなく景観であったり、中古ではなく新築の方が良い、ということを分からせて下さいました。
結果、リバブルさんの扱う物件ではない新築マンションに決めてしまいましたが、売却について本当に親身になってご尽力頂き、購入価額より高く、それも早く、良い買い主様に引き合わせて頂きました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。

とても親切に対応していただいたと思っております

初めての経験で、他社との比較は分かりませんが、とても親切に対応していただいたと思っております。
ありがとうございました。

思い出しただけでも腹が立ちます

中古マンションを購入し、リフォーム業者を紹介して頂いたが、リフォーム会社の営業担当者の対応が悪すぎて、終始最悪の気分でリフォームの打ち合わせをしなければならなかった。
東急リバブルは、このリフォーム会社との連携をやめるべきだと思います。
こちらから全て連絡・提案をしないと何もしない営業の方。
他にも沢山ありすぎて、思い出しただけでも腹が立ちます。
住み始めてますが、工事の際のテープのはがしが荒く、床に沢山跡がついてて、まだこれからそれについて打合せがあります。
テープ跡も、最初は経年劣化で仕方ないで終わらせようとしましたが、単に業者の仕事が荒かったと、こちらが指摘してはじめて認めてくれました。

大変お世話になりありがとうございました

契約まで時間がかかりましたが、大変お世話になりありがとうございました。

最初から最後まで、行き届いた誠実なサービスを提供

今般のコロナ禍の中、ご担当者さんと実際にお会いしたのは引き渡し日の１回だけでした。
インターネットで初めてアクセスしてから、正式依頼、成約から引き渡し日まで、最後を除きあとは全てを電話とＷｅｂによる打合せだけで行いましたが、スピーディーであっただけでなく、問題は何も起こらずスムーズで、大変満足しています。
相見積もりを取る為に、インターネットで売却査定のサイトに申し込んだのが始まりです。
５社から見積りや提案書を頂き、約１ヶ月間、自分なりに種々検討を行ったのですが、ご担当者さんにお願いしようと決めたのにはいくつか理由がありました。
（１）一番多く電話をかけてこられたのが貴社担当者さんでした⇒熱心でした。
（２）現地確認のアクションが迅速。
すぐに特徴を掴み、私との会話の後、「自分が担当者になったらココを見学者にアピールしたい」というＡ４一枚の案（外観や部屋の特徴を捉えた写真付き）が見積書と共に届きました⇒姿勢が違う。
（３）見積書の内容は、周辺の比較物件の選定に偏りがなく、いろいろ細かな質問への返答内容も丁寧で的確でした⇒信頼が置ける。
（４）そして、他社と大きく異なる点がありました。
他社の御担当者は、それぞれ大手の方達でしたが（中にはおざなりな対応の方もいらして論外でしたが）、その方々が異口同音に言われたのが、「このコロナ禍の時期、物件の動きが悪いので、今売り出すのはお薦めできない、数か月様子を見ませんか」という、もっともな理由でのネガティブなものでした。
然し、貴社担当者さんだけが、「確かに売り買いの環境は良くないが、この状況だからこそ物件を探しに出てくる人がいる」と言われ、そのポジティヴな根拠を尋ねると、次のような明確な答えが返ってきました。
近隣地区の会社の動きや、１年以上前から戸建てを探している方を複数トレースしていて、何故この地区の戸建てを欲しておられるのかといった実際の需要を具体的に掴んでいる。
現地の状況と需要動向をデータとして持っている。
そこで、担当者さんに最後までご対応頂くことを条件として、東急リバブルさんに依頼することにしました。
正式依頼から成約まで、１ヶ月に満たないスピードで売却が確定しました。
やはり、担当者さんの誠意溢れる熱心さと、具体的な需要データを持っておられたことが大きいと思います。
また、こまめに電話連絡を頂き、見学に来られた方々が金額の他にどんなことに注目しておられるのか、といった情報を伝えてもらい状況を掴めていましたので、先行きが不安になることはありませんでした。
尚、この感想は引き渡しから３ヶ月経って書いているのですが、それには訳があります。
引き渡しが完了した時に書いても良かったのですが、売主が負うべき瑕疵担保責任期間の３か月間は、やはり売主としては気になる期間ですので保留にしていたのです。
その間担当者さんからは、台風の後やちょっとした買主さんからのコメント等、成約後も変わらずこまめに電話で報告してくださいました。
最初から最後まで、行き届いた誠実なサービスを提供頂いたと、深く感謝しています。
以上

担当範囲外のアドバイスも常に適切かつ的確でした

土地の情報に加え、周辺情報についてもしっかりとお調べいただき、土地購入に際して、有益な情報を提供していただけた。
また、土地から家づくりまで豊富な経験をもとに、担当範囲外のアドバイスも常に適切かつ的確でした。
まさに、不動産のプロフェッショナルといた印象を持っており、非常に好感がもてました。

とても対応が良かったので今回購入をお願いしました

売却の際もお世話になり、とても対応が良かったので今回、購入をお願いしました。
ありがとうございました。

会社としておかしいと思う

担当の問題ではないが、専任契約後はおろか、売買契約後も他店から「売りませんか？」のＤＭが来る。
会社としておかしいと思う。

全般的に満足度の高い対応をいただき感謝しています

私からの細かい質問に対して、早くかつ真摯な対応をしてくださり、大変安心感のある取引ができました。
担当された方が経験が浅い方だったためか、目の前で上司から厳しい指導を受けており、かわいそうな気分になりました。
見えない所で指導して欲しいです。
契約後～引渡しにかけて、一部金額や手続き面で誤りもあり、また契約書等の重要な書類の手書きの文字が丁寧でなく、残念でした。
客にとっては一生に一度の買い物ということを、心に留めてほしいと思いました。
ただ、全般的に満足度の高い対応をいただき感謝しています。