売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ニーズに寄りそってフェアにアドバイス頂けた
初めての不動産取引でしたが、初歩的な質問から、エリア特性、他のマンションの評判等色々教えて頂いた結果、満足度の高い取引が出来たと思います。
また、手数料のことを考えると高いマンションを薦めた方が良いのに、ニーズに寄りそってフェアにアドバイス頂けたと感じています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご夫婦の仲が大変良く、各不動産のご感想やご意見をご内覧の都度密に共有しながらお探しいただいたことが、この度のご縁に繋がったと思います。
また様々な不動産をご覧いただいた中で、最終的にはご子息様にとって最も暮らしやすく、ご両親様とも連携を取りながら子育てができる立地を重視してお決めいただいたご様子が印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
常に親身に丁寧に対応くださり大変感謝しております
担当者の方には、常に親身に丁寧に対応くださり大変感謝しております!!
お人柄も良く信頼できる方ですので、今後取引が必要な際にはまた是非ご相談させていただきたいと考えております。
東急リバブルたまプラーザセンターの他の方々の対応も良く、センター自体の立地も利便性が高く、清潔に保たれており好印象でした。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いにたまプラーザセンターをお選びいただき誠にありがとうござい ます。
Ｋ様の大切な新居のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご購入にあたっては、銀行との連携や必要書類のご用意等、Ｋ様にはいつも迅速にご対応をいただき、誠にありがとうございました。
室内リフォームでは温かみのある壁紙をセレクトされており、穏やかなお二人らしい素敵なお部屋に生まれ変わったと感じております。
ご新居でのご生活、ぜひお楽しみいただければ幸いです。
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
またご利用の機会がございましたら、お声掛けいただけましたら幸いです。
今後も何卒よろしくお願い申し上げます。
もう少しゆっくり取り引きしても良かった
スピード感のある取引でしたが、もう少しゆっくり慎重に取り引きしたい所もありました。
それは、「床下収納」があると設備欄に有りましたが、「シンク下収納」の事を売り主が床下収納と勘違いしていたようです。
床下収納は楽しみにしていたのですが、無くて結構がっかりしました。
値下げ交渉に応じてもらったり、室内の寸法を代わりに測っていただいたり、尽力していただいた事は、感謝しております。
固定資産税等の問題もありますが、セカンドハウスか投資かは未定で急いではいなかったので、もう少しゆっくり取り引きしても良かったと思います。
これらを総括すると、総合得点は100点満点中、個人的には80点です。
ローン等は、一括で購入しましたので、評価は有りません。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は、お住まいのご購入につきまして、弊社藤が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
物件のご内見時からご契約・お引渡しまでとても短い期間でしたが、書類のご準備等、M様に即時対応頂きましたお陰で、無事にお引渡しまでお手伝いが出来たことを大変嬉しく思っております。
また、「床下収納」の件については、私共の確認不足もあり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お引越しのご手配等もあるかと思いますが、今後とも、お困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
今回も大変満足のいくお取引ができ、心から感謝
前回マンションの売買の際も、担当者様の上長である副センター長様へ依頼しました。
大変満足のいくご対応を頂き、信頼できる副センター長様へ今回もとお願いしました。
副センター長様も担当者様も、親身にこちらの希望に耳を傾けて下さり、精一杯期待に応えようとご尽力頂きました。
結果今回も大変満足のいくお取引ができ、心から感謝しております。
周りに売買を考えているお友達がいたら自信を持ってご紹介できる、素晴しいご担当者様です。
もしまたの機会がある際はお声かけさせて頂ければ幸いです。
今度も大変お世話になり、有難うございました。
副センター長様、担当者様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度、T様のご購入のお手伝いをすることが出来、大変嬉しく思います。
また、前回のお取引からのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
T様は、こちらからの投げかけに対しても、レスポンス良くご対応頂き、何とかT様のお力になりたいという一心で、動くことができました。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、宜しくお願い致します。
売却に２年を要した
良かった点
決まると早い。
悪かった点
売却に２年を要した。
センターからの返答
Ｏ様、この度は東急リバブルにてお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
今回はご購入とご売却の双方のお手続きでしたが、お忙しい中度々ご対応くださり、心より感謝申し上げます。
ご指摘頂戴しました様に、ご売却について販売期間が長引いてしまった事お詫び申し上げます。
無事に良い方にご購入いただく事ができ、私も大変嬉しく思っております。
今後、早期に販売の成果を出せます様、店舗でも一層努力してまいりたいと思います。
今後とも些細な事でもお気軽にご連絡頂戴できますと幸いでございます。
不安になることがありました
今回の担当者Ａさんは、メールの返信や電話など、あまり素早い返信を頂けなかった事があるので、不安になることがありました。
今後、もし取引をするのであればエリア外であっても、押上センターの担当者Ｂさんに対応していただきたいです。
担当者Ｂさん以外の方であれば他社でも良いと考えています。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、ご対応に至らぬ点があり、ご迷惑・ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
T様のご指摘を真摯に受け止め、今後は素早いご対応を念頭に置き、営業活動を行ってまいります。
こちらの質問には誠実に答えてもらえたと思います
担当者さんの、内覧の時も押しきせがましく無く、程々の距離を置いての対応は、良かったと思う部分と、少し購入物件の情報がもう少し欲しかったかと・・・。
こちらの質問には誠実に答えてもらえたと思います。
内覧→条件合えば購入決断という短時間の契約は、正直不安はありました。
でも、売主さんと契約終了までに三回お会いできて、お話しもできた事は、不安解消の一因となりました。
最終契約の日は書類全て万全に用意され、司法書士の方ともその時に全て終了・・・流れもとても良かった。
我家はこれから自宅の売却も担当者さんに担当お願いしました。
東急リバブルの実績と、誠実な担当者さんの力量を信じて、自宅売却がスムーズにいく事を願っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご購入に際してお住み替え先のご説明が不足していたとのご指摘の件、大変申し訳ありませんでした。
ご売却の際は、ご心配点、ご不安点がないよう、より細かくご説明させて頂き、お任せいただいたM様のご期待にお応えできるよう誠心誠意販売活動を行って参ります。
ご新居でのさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
怒りを覚え消えません
当初購入者より、仮契約日から一か月半後に、先方ローン却下により突然契約不成立になりました。
すでに引越し先も決まり、引越手続きも済ませた後で、引越し日の７日前になっての契約不成立の連絡はあまりにお粗末です。
こちらは業者買取しか手がなく、売却予定額からすべて計算していた為、大変な損害を受けました。
それにも関らず、仲介手数料を取られたことに対し誠意を感じません。
更に売却後、私共に許可なく旧居住マンションに売却成立のチラシを入れられ、住民知人に恥をさらしたことになりました。
また、固定資産税を４期分すべて払うように言われていたため４期分を支払いましたが、売却先からは第三期分までしか入金（返金）されておりません。
最終期分の返金に関し、説明がありません。
あまりに後味の悪い、売却損をし、仲介業者のみ取り分を確実に確保するやり方に怒りを覚え消えません。
これがリバブルなんだなということでしょうか。
センターからの返答
この度は、契約から決済までご満足且つご意向に沿えない形で終えてしまい大変申し訳ございませんでした。
特に１回目の契約の解約に関しては、ご連絡をもう少し早い段階でお伝えするべきだと反省しております。
また、決済後の販促活動及び固定資産税の件に関しましては私の確認不足及び説明不足によるものだと深く反省しております。本当にご契約してからご決済までご満足いただけない形で終えてしまい大変申し訳ございませんでした。
真面目に向き合っていただいたと思います
最初のご連絡いただいてから、長くコンタクトをしていただきました。
初回の契約時に、許可なく内覧を進めようとしたのは驚きでした。
総じて、真面目に向き合っていただいたと思います。
もう少し、雑談などを交えてトークができるようになると、営業として更に一皮むけるのではないでしょうか。
また、ショートメールでのやりとりも固くるしいメッセージであることが多く、”！”などの記号をつかうなどして、フランクにお客さんと接することができればより良いと存じます。
今後ともお付き合いができれば、と存じますので、以後よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却を通じ、大変お世話になりました。
初めてコンタクトを取ってから約3年、N様へは沢山の経験を積ませて頂き、誠に感謝申し上げます。
頂いたご指摘事項を活かし、今後に繋げていきたいと思います。今後ともN様とは不動産関係で深いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
入金した後の確認の連絡が１日遅かったのが残念
購入手続きの際、小さい子を連れていて少しさわいでしまったり動きまわったりしてしまっても、快く対応していただきました。
入金した後の確認の連絡が１日遅かったのが残念でした。
（たぶん休業日だったと思いますが）
司法書士の方の説明が、とてもわかりにくかったです。
あと、話もあまり通じていなかったのか、直前に再度書類を書き直したりということがありました。
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点を改善し、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
今後も何かご相談事などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
