売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応が早い
対応が早い。
早すぎる感じもした。
ひっぱられた感じもする。
時間に正確、約束を守るなどいいと思います。
センターからの返答
W様、この度は弊社にご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございます。
売却お手続きの途中で色々とご協力をいただけましたお陰で、無事お取引を完了することが出来ました。
今後とも何かございましたら、お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
アドバイスいただきたい
是非、今後アドバイスいただきたい。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済まで約半年間サポートさせて頂きましたが、至らぬ点がございましたら大変失礼いたしました。
今後、来年の確定申告等近づきましたらご連絡できればと思います。
また、弊社では無料の税務相談会もございますのでご希望があれば是非ご用命くださいませ。
引き続き、弊社をご愛顧いただけますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。
迅速丁寧な対応で好感が持てました
迅速丁寧な対応で好感が持てました。
後は、カードのマイレージ追加確認出来れば最高です。
友人も今回の対応を見て、担当者に依頼したいと話しています。
センターからの返答
この度は横浜センターにてご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
12月に初めてお会いさせていただきご事情含めてお伺いさせていただきまして、弊社にてご購入させていただくことになりました。
お会いさせていただいてから約10日でのご契約となり、Y様のご協力がなければこのようなスケジュールで進められることはなかったです。
大変感謝しております。
地方での新生活がより良いものとなるよう祈っております。
またこちらからもご連絡させていただきます。
何卒宜しくお願い致します。
丁寧かつ密な対応で満足
担当者は丁寧かつ密な対応で満足。
会社として、地域や時期の動向を加味した分析を行い、先手先手の価格設定等の情報を提示してもらいたい。
センターからの返答
この度は、川崎センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
W様の大切なお住まいのご売却につきお役に立てたこと、大変光栄でございます。
価格設定等の情報提示の件、ご提案が不十分な点があり、大変失礼致しました。
結果的にW様にご決断頂いたことにより、成約することが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
また何かございましたらお気軽にお申し付け頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
日程調整を素早く対応いただけた
売主様との日程調整を素早く対応いただけた点。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
売却開始からすぐにご決断をいただき、ご契約までスムーズにお手続きを進めていただいたこと、大変感謝しております。
売主様も大変喜んでいらっしゃいました。
どのようなお家ができるか楽しみにしております。
ぜひ、楽しい新生活を送ってください。
今後も、不動産に関してお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。
また、お知り合いの方で不動産でお困りの方がいらっしゃいましたらお気軽にお声掛けいただけると嬉しいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
メッセージでのやり取りが良かった
良かった点
様々な物件の紹介をしてくれた。
自身の経験を参考に、お話ししてくれた。
購入を勧めるようなことはしなかった。
リカバリーを速やかにしてくれた。
メッセージでのやり取りが良かった。
悪かった点
売買契約後、もう少し段取りをこまめに連絡してほしかった。
銀行のやり取りの部分でトラブルがあった。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産のご購入を頂きまして誠に有難うございました。
Ｍ様のご購入のお役に立てたことを嬉しく思っております。
住宅ローンについて、銀行の回答が二転三転しご心配をお掛け致しましたが、最終的には良い条件でお取引出来たと思っております。
ご安心頂けるお取引を目指し密なご連絡を心掛けて、今後のお取引を行って参りたいと思います。
手続きをわかりやすく知らせてくれて良かった
担当者さんは、良く電話やメールでまめに連絡してくれて、最後まで交渉などの手続きをわかりやすく知らせてくれて良かったです。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は数ある不動産会社より当社にて御契約頂き、改めて有難うございました。
販売当初よりM様はいつもこちらに寄り添って頂き、都度の御相談も非常にさせて頂きやすかったです。
M様の御協力のお陰で無事お取引を終える事が出来ました。
またお困りのことがございましたらいつでも御相談下さいませ。
しっかりした指導が有ればよかった
あまり取り引きのない一棟ものの物件だったと思います。
東急グループとして、しっかりした指導が有ればよかったと思います。
それ以外は特に問題はありません。
センターからの返答
この度はコメントを頂戴し、誠に有難うございます。
ご契約条件等に関して、事前の調整が円滑にできず、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
今後は関係部署と連携を密にとり、スムーズなお取引が出来るよう最善を尽くします。
この度はお取引頂き、誠に有難うございました。
概算でも総額から何がいくらかの説明の方が良かった
対応や人当たりは凄く良かった。
税金や諸経費等の支払いに関する物は、数も多く人によって様々なので、概算でも総額から何がいくらかの説明の方が良かった。
その都度かかる金額を伝えられたので、総額が不明のまま進んでいったイメージがある。
その結果、当日準備する金額が、自分が考えていた当初の予定と違ったということが起こった。
ローンを組んで家を買ったのが初めてだったので、自分の理解度の低さも原因の１つだと考えられる。
センターからの返答
この度は弊社仲介にてご自宅を購入いただき誠にありがとうございました。
ご説明不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
Ｉ様よりいただきましたご指摘は今後よりよいサービスを提供するために活かさせていただきます。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
電話連絡がつきにくいことが何回かありました
電話連絡がつきにくいことが何回かありました。
センターからの返答
この度は当社までご相談いただき、誠にありがとうございました。
やり取りさせていただく際に電話での連絡がつきにくかったとのことでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は連絡を取らせていただく方法に関して事前にお客様とご相談させていただいた上で、迅速に対応させていただくように心がけて参ります。
何かお困りの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒宜しくお願い致します。
