売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
手数料以上の内容をしていただいたと思って感謝
今回で2度目の取引でした。
どちらもスピーディな対応で満足な取引が出来ました。
手数料以上の内容をしていただいたと思って感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度もまた弊社をご利用頂き有難うございます。
ご契約締結後、引渡し迄の間にご共有者様がお亡くなりになるなど想定外の事態もございましたが、ご共有者様・相続人様皆様で迅速にご対応頂けたため、無事にお引渡しまで至る事が出来ました。
また機会がございましたら、是非当社をご用命下さい。
相談事、質問に対し親身に対応頂いた
任せて安心、という安心感があった。
相談事、質問に対し親身に対応頂いた。
ありがとうございました。
センターからの返答
いつも丁寧なお話しぶりで、ご自身のご希望、ご懸念をお話しいただきまして誠にありがとうございました。
至らない点も有ったかと存じますが過分のお言葉を頂戴いたしまして、お恥ずかしい限りです。
ご購入いただいたマンションはもちろん、ご家族様、ご友人の方で不動産に関するご質問等ございましたらお気軽にお申し付けください。
全ての事を丁寧に説明してもらえた
最初から予想以上の金額を提示してくれました。
更に値上げの交渉にも快く対応して頂き、希望額で契約を締結する事が出来ました。
不動産の売却は初めてでわからない事が多かったのですが、全ての事を丁寧に説明してもらえたので不安はありませんでした。
次何かあった時にもまた御社にお願いしたいと素直に思いました。
センターからの返答
この度は、ご売却に関し弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事帰りやお休みの際に快くお打合せのお時間を頂戴したり、ご契約からご決済まで、私が誘導する前に、賃借人様や金融機関への連絡を迅速に行っていただき、非常にスムーズにご決済を迎えることができました。
また引き続きお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
初めての不動産の契約で、とても不安な事が多かった
御社の担当者さんには、大変良くして頂き、スムーズに、そして気持ち良くお取引きさせて頂きました。
質問に対してのレスポンスがとても速く、そして親身に、誠実にご対応頂き、感謝しております。
初めての不動産の契約で、とても不安な事が多かったですが、担当者さんのお陰で、安心して、購入する事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私もＳ様の不動産購入のお手伝いをさせていただいたことを大変嬉しく感じております。
今後も些細なことでもご不明な点等がございましたらお気軽にご連絡ください。
スピーディーに対応してまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。
説明不足ではないか？
1回目自分が見に行って、2回目息子は初めて見るので、同じように良い点悪い点を説明してあげて欲しいと伝えていたのに何もしてくれなかったので、自分から息子に説明した。
現金で買うと言ったところ、通帳を見せろと言われ、見せたのに他の方から問い合わせを受けないよう、インターネットのupを下げて欲しいと言ったのに、ムリと言われた。
（例えば、私が他社の問い合わせで商談中はupしていても、他社は商談中として受け付けなかった）
また、内装の見つもりをみてから、内金をうちたいと言っているのに他の方の審査が下りる前にといってけしかけられ、内はそれほどかからないと東急の内装の方はいったけど、（だからリノベ代としてまけて）といったけど、内金払ってから結局2日後に見つもり出たらリノベ代がかかった。
近所の新築でも買えた金額だったのに、売主の借金の額以下はムリと言ったが、その相方の借金も申出金額以内と手付けの日に分かった。
重要なところ、分かりづらいところは軽く話すので、1週間以内ならクーリングオフできて手付け金は戻るものだと思った。
手付けの時に、前の道が私有地とか、あと分からないこともでてきて、分かってから、手続きするべきだった。
他社は自宅～物件まで迎えにきたり、24時間対応できたりするし、手付け払っておいてから5月の連休中に夜8時頃に物件に明かりが付いていてすごく不快だった。
玄関ドアの赤いしみはキズのようでおちないし、部屋の外の水道栓のドアもこわれていて、今も修理されてない。
残金払った際の家のカードキー3つともケースはぼろぼろ、キーは割れていて、コールセンターにTelしたところ、センター長が対応してくれた。
不動産の手数料は売主と半分づつでよかったのではないか？
買入の際も不便な遠方の他県の会議室を指定された。
登記簿が完了する前にお金を払ったけど、日にちがずい分たってから来た。
他にも、部屋の寸法計る際もアブナイといって横で見ていたり部屋を見に行った時もやたら部屋の外でTelしていた。
トイレに行きたいと言ってもトイレを借してくれず近所のスーパーでかりた。
エアコン、電気が外されリノベ＋エアコン4台＋ウォシュレットを考えたら、金額があわなかった。
（手付けを払っていたのでコールセンターにTelしたらクーリングオフできなく、ペナルティが、かかると言われ、買うしかなかった。）
→初めて家を買ったので表示の価格が全て込みと思ったが、手付払ってから別に不動産手数料や登記、税金（うちでお金出して、売主が払った事は今だに不快）、その他に、リノベや修理、エアコン4台、明かりなど、かなりお金がかかった。
説明不足ではないか？
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、Ｔ様に十分ご理解いただくような説明に至らぬ点も多々あった事、深くお詫び申し上げるとともに、ご指摘いただきました点を踏まえて、今後の営業活動に努めて参りたい次第でございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
お客の立場に立って営業してくれて助かりました
良かった点は、非常にスピーディに取り引きが出来た所です。
トラブルもなくお客の立場に立って営業してくれて助かりました。
センターからの返答
この度はお取引き有難うございました。
ご実家の方に帰られる関係で、まだ新築後間も無いご自宅を売却しなければならず、ローン残債額がまだ大きかったため大変苦心致しました。
結果的にローン残債額を下回る価格でのお取引となりましたが、ほぼご希望とされていた期間内にご成約に至れて安堵しております。
また機会がございましたら是非当社にお声掛け下さい。
スピーディで丁寧な対応でした
スピーディで丁寧な対応でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル（株）池袋センターにてご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせてスピーディーで丁寧な対応とのお言葉、大変うれしく思います。
不動産についてお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
次回売却の際にも是非お願いしたいと思います
今回も同じ担当者様にお願いして、すべて満足な結果が得られました。有難度うございました。次回売却の際にも是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
20年以上のお付き合いで、今回も東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変お忙しい中ご協力をいただき、大変感謝しております。
また、何かございましたら何卒よろしくお願いいたします。
仕事に関してとても誠実でした
仕事に関してとても誠実でした。
表情がもう少し明るいともっと良かったと思います。
いろいろお世話になりました。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
明るい笑顔を心がけ今後取り組んで参りたいと思います。
ご相談事がございましたら、再度ご連絡いただけると幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
購入物件の設備保証など会社のサービスも良い
細かい要望にも応えて頂き、丁寧に対応して貰えました。
仕事上、多くの不動産業者と関わる機会がありますが、御社担当者さんは優秀な営業だと思いました。
また、購入物件の設備保証など会社のサービスも良い物だと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお褒めのお言葉も頂き、非常にうれしく思います。
いただいたお言葉を励みに頑張って参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
