売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約後のフォローが、契約前に比べうすかった
概ね良かったです。
あえて言えば、契約後のフォローが、契約前に比べうすかったように思う。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうござます。
お買い換えにつき、タイトなスケジュールとなりましたが、無事に取引が完了しましたのもS様のご尽力があったおかけだと感じております。
至らない点については誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を生かし、すべてのお客様が安心して取引できるよう取り組んでまいります。
今後もお困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
何卒、今後ともよろしくお願いいたします。
快くお引き受けいただき助かりました
物件販売に直接関係ないが、引越後の室内に残したピアノの売却に関して、売却引き取りに代理の立会いをお願いしたら、快くお引き受けいただき助かりました。
遠方からの取り引きについて、リモートで完結するよう取り計っていただけてたいへん助かりました。
センターからの返答
この度は、当社の仲介でご所有マンションをご売却くださり、誠にありがとうございました。
ご契約と残金決済については、原則売主様と買主様のお立ち会いをお願いしております。
しかしながら、条件付きとはいえ遠方にお住まいのお客様の本人確認をリモートで対応できることも増えてきております。
個人間売買を想定している不動産売買においても、最近はキャッシュレスでの手続きが出来るようになりつつあります。
また、Ｙ様が書類のやりとりなどメールを最大限活用してくださった点で、かなりの効率化が出来たと考えております。
今後とも不動産の事でお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。
誤りが判明しても全く悪びれないのは良くないと思う
良かった点
・物件初回問い合わせ時の対応が２分程度と非常に早かった。
・１割ほどの値引き交渉を短期間でまとめてくれた。
・紹介してくれたリフォーム業者の質がとても高かった。
・引っこし業者を格安で紹介してくれた。
・東急の優待特典会員グループなどの購入後も使える特典があった。
悪かった点
・ネット銀行についての知識がなく、融資手続きや登記手続がネット銀行だと不利であるような誤った主張をし、利率の高い銀行へ誘導されました。
ユーザーのニーズをしっかり聞くべきです。
・火災保険の為、構造を確認したところ、省令準耐火構造ではないと断言されました。
私がたまたま省令準耐火構造である事に後で気付いたから良かったものの、危うく●●万以上の無駄な出費をするところでした。
適当に確認しているのか、誤りが判明しても全く悪びれないのは良くないと思う。
センターからの返答
この度はお取引き頂きまして誠にありがとうございました。
ネット銀行、火災保険の件につきまして、ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後も、お住まい頂いた上でお気付きの点がございましたら、遠慮なくご連絡頂ければ幸いでございます。
何卒、宜しくお願い致します。
丁寧にしていただきありがとうございました
物件紹介から引渡しまで丁寧にしていただき、ありがとうございました。
また何かありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
アンケートへのご回答、ありがとうございました。
当初ご検討いただいた土地は、売主様のご都合でご契約ができず、大変ご迷惑をおかけしました。
ご契約いただいた土地についても、お申込みからご契約、決済とお手続きが多い中、ハウスメーカーのご担当者と連絡を取りながらご対応いただきまして、ありがとうございました。
今後もお力になれることがございましたら、お気軽にお問合せください。
良否含めてバランスのいいアドバイス
物件を見るプロだけあって、物件広告、現地見学時等で考慮する点など教えてもらい、とても役に立ちました。
他社の営業では、物件を褒めるばかりで違和感を覚えた事があったが、貴社担当者さんは良否含めてバランスのいいアドバイスをされていて良かった。
その他頻繁に連絡をいただいたので、スムーズに事が運べたように思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき誠にありがとうござました。
物件のメリットを伝えるだけではなく、デメリットを含めてご判断いただけたことを非常にうれしく思います。
一方で、物件の調査段階で把握できず、ご不便とご心配をおかけしてしまう場面があったことを反省しております。
今後は、メリットやデメリットを伝えることに加えて、できる限り時間をかけて物件を調査し、新生活後のギャップが生じない営業を心がけてまいります。
お困りのことやご要望がありましたら何なりとご相談ください。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
レスポンスも早い丁寧な対応
担当者が対応速く、説明がわかりやすく、とても丁寧です。
初めての不動産購入で無知な私にとてもわかりやすい説明で、レスポンスも早い丁寧な対応をしていただました。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらのご説明に耳を傾けていただき、迅速に動いていただけたことでスムーズなお取引になったと思います。
また、不動産でお困りごとがございましたらお気軽にお問い合わせください。
柔軟に対応いただいて、大変助かりました
いつも迅速にご対応いただきありがとうございました。
ローン控除の証明書にも柔軟に対応いただいて、大変助かりました。
証明書の必要性を認識しておらず、お知らせいただいてよかったです。
契約後もリフォーム等お世話になり、ありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お住替えのご相談をいただいてから一緒にいくつかの物件を見学に行き、色々なお話をお伺いする中で、A様のご希望条件に見合う物件をご紹介する事ができました。
A様のご家族がご購入いただいた一戸建で、より楽しい毎日を送っていただければ幸い存じます。
お取引は終えておりますが、今後も担当としてお付き合いいただきたいと思います。
ご相談やお困り事等ございましたら、今後もお気軽にお電話下さいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
きちんと調べて教えてくれました
色々質問しても、きちんと調べて教えてくれました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私としてもN様のご購入のお手伝いをできたこと大変嬉しく思っております。
引き続き不動産等のことでお困りの際には、お気軽にご連絡ください。
本当にお任せして良かったと思います
コロナの影響もあり、売却まで少し時間はかかってしまいましたが、辛抱強く営業活動していただきました。
大手の不動産会社ということもあり、サービス内容も充実していて、本当にお任せして良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社を窓口として、不動産のご売却を進めて頂き、誠にありがとうございました。
ご購入検討者様からのご質問があった際など、快くご対応いただき、ご協力ありがとうございました。
買主様との最後のお立会いの時も、ご質問等、ご対応頂きましたこと、買主様もご安心できたと思います。
今後も何かご相談事などがございましたらお気軽にご連絡頂けると嬉しく思います。
希望は、急がないので高値で売りたい、だった
最終的には気に入ってくれた人に高値で売れて良かったが、大幅値引き提案を2回受けた。
希望は、急がないので高値で売りたい、だった。
このアンケート、メールでできるようにして下さい。
センターからの返答
K様、この度は最後まで弊社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
当初は価格交渉など、ご希望の価格とは異なるお話もございましたが、最終的にはご希望の価格で取引でき私も嬉しく思います。
またご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
