売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
これからの新生活楽しみです
担当者さんには長期に渡り、沢山の物件のインスペクションを手配して頂き、また実家の売買もお世話になり、大変感謝しております。
お陰様で理想の物件に出会う事が出来て、これからの新生活楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社須磨妙法寺センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご実家の売却、お住み替え先の購入、お引越しと無事お手伝いでき光栄に思います。
またお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
良い人材と思いますので、大切にしてあげてください
最初に、この度御社並びに担当者様にお世話いただけたことに感謝し、御礼申し上げます。
鉄道を始め、東急の冠のつくホテルを利用している私にとって、御社のイメージは良いものでした。
改めて御社のホームページを拝見し、特に新卒採用の箇所を読んだとき、今回お世話になった担当者様に納得しました。
本来の意味の「斜に構えて」ではなく、一般的に使われている斜に構えて物事をみがちな私でも、担当者の私利私欲(又社欲？)な感じは一切なく、私にとってより良い判断を私が出来るようにサポートする姿勢が感じられました。
また、私は人事担当をしたこともありますが、人は教育・研修により、敬語含むある程度の適切な応対が出来るようにはなりますが、いくら敬語が完璧でも慇懃無礼さを感じることが多々あります(特に若い方から)。
AIロボットがいくら敬語が完璧で丁寧であっても、今の技術ではまだ所詮ロボットです。
これは私の持論ですが、会話において顔に表情があるように、話し方にも表情があると思っております。
家族や友人と話すときは普通に出来ているのですが、ことビジネスや初対面の場合はなかなか難しいものです。
が、そこで担当者様ですが、顔にも発する言葉にも表情があり、お客様にとってより良くという姿勢が、常に言葉の裏を探りがちな私でも素直に受け入れられました。
また、担当者様は仕事にやりがいを感じているように私には感じられ、その姿勢に私が前向きな判断が出来た一因だったように思います。
良い仕組み、良い取り組みの企業に良い人材が集まるといいますが、担当者様もその良い人材と思いますので、大切にしてあげてください。
他社との比較という点では、「仲介手数料を半額にします、不用物品はそのまま残しておいてください」というあまり名前の知らない会社や、「そんな少額の小さな物件に興味はない」というニュアンスで「売りたいのならば仲介はするから売る決断をしてから来てください」という、私の名前も聞くことなく、査定をお願いしたにもかかわらず「まずは売る判断を」といった業界最大手がありました。
物件を売る決断が出来るのは、売った後の状態状況が想定出来たときだと思ったが、小さな古い物件だとこんな扱いかと少し落胆した覚えがあります。
しかし、御社担当者様と当時の上司だった方は、査定額を知りたいだけと言う私にも丁寧に前向き上客の様に応対してくださり、恐縮した日が御縁の始まりでした。
感謝しております。
金額的に少ない物件の売りだけで、買いのない片道だけの仲介だったことを、今でも申し訳なく思っております。
最後に、決済日の当日、残存放置物の確認に担当者様が来られたとき、私は数日前に怪我をしたことにより予定通り処理が進んでいませんでした。
担当者様は腹のなかでは「このジジィ、何グズグズしてんねん」と思ったはずですが、時刻が迫っているのに困惑・動揺・批判的な、そういう表情は一切見せず穏やかに応対して下さいました。
感謝です。
この一件で私は、とても年齢は離れていますがお若い担当者さんのファンになりました。
ホームページ等への掲載ついてですが、私が掲載同意することが担当者さんにとって良いことになるように願います。
追伸
このアンケートの送信によって縁が終わってしまうことに寂しさを感じつつ、長々と書かせて頂きました。
御社の益々の御発展を期待しております。
センターからの返答
M様、この度は神戸三宮センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてて大変光栄でございます。
また、私の仕事に対しての姿勢や対応についてお褒め頂き、心より感謝申し上げます。
M様に頂いたお褒めの言葉を忘れずに、今後もお客様にとってより良いご提案ができるように誠心誠意頑張ります。
引渡しで最後ではなく、今度とも末永くお付き合いさせて頂きたく思いますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
スピーディーに対応してくれ、安心感もありました
何回も納得いくまで内覧をさせてもらい、とてもありがたかったです。
また、購入までの期日が短かったにも関わらず、親身に対応、スケジュールを立ててもらい、スムーズに事が進みました。
色々な問い合わせにもスピーディーに対応してくれ、安心感もありました。
最初は一軒家と言っていた子供も、今はお気に入りの家になってます。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、岡本センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらこそ、ご見学やお打合せにお時間をいただき、ありがとうございました。
お引渡しを受けられるスケジュールをなるべく早くとのご要望をいただきましたが、ローンのお手続きなど早期に進めていただきましたおかげで、無事にお引渡しをさせていただくことができました。
また、お引渡し後の手直しにはご不便をおかけして申し訳ございませんでしたが、お時間を調整いただきありがとうございました。
最後に、お子様にも喜んでいただけているとのことで、たいへん光栄です。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い致します。
感謝してます
要望に対して迅速に対応頂き、感謝してます。
センターからの返答
この度は、弊社にて収益物件のご購入を頂き有難うございました。
Ｋ様には法人名義でのご購入も含めると３物件目のご購入となり、大変感謝しております。
引き続き、良い物件をご紹介できる様に頑張りますので、今後とも宜しくお願い致します。
数年前に比べ、とても成長されたなと思いました。
前回の売却と購入も担当して頂き、業務経験の浅い頃だと思いますが、とても明るく一生懸命対応して頂きました。
今回も私の方から、お電話しお願い致しました。
数年前に比べ、とても成長されたなと思いました。
次回も近くの支店にいらしたら、お願いしたいと思います。
夫も知っている方に担当して頂き、私も安心してお任せできました。
センターからの返答
M様、この度もお取引させて頂き、誠にありがとうございました。
売却、購入、売却と3度もお取引させて頂き、様々な思い出もありますし、ご縁を強く感じます。
不動産の売却、購入共にご事情は様々だと思いますが、どのような状況であっても最善のご提案ができ、信頼して任せて頂ける担当者でありたいと思います。
私が全国どこにいても、ご相談はお受けできますので、お困りのことがございましたらいつでもご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
私達の立場に立った気づかい、心づかいに感謝
最初の物件紹介の時から、担当者さんには大変お世話になりました。
適度なレスポンスの早さが、急がされ感がなく良かった。
現地の物件案内の時にも、嫌な顔をする事なく何件も丁寧に見学させて頂きました。
行動がスピーディーで、私達の立場に立った気づかい、心づかいに感謝しています。
不動産の取引きは売買時がスタートだと思いますので、今後共、LTVの最大化と最善化（win-win)のため、さらなるCX向上活動をされる事を期待しています。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約頂きまして、誠に有難うございました。
H様とはメールでのお問合せがきっかけで、このコロナという状況の中、出来る限りの範囲で私の要望などにも耳を傾けて頂き、非常に私も助けて頂いたご契約でした。
こちらが気にかけなければいけない内容なども、私が伝える前にご質問頂いたりと、お気遣い頂いた事も何度もございました。
営業マンとして、自分自身も勉強になりました事、大変感謝しております。
不動産売買の取引をきっかけに、今後とも長いお付き合いをと考えておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
適切かつ心暖まる対応をしていただきました
私の思いをしっかりと理解し、その方向で物件をいつも気にかけていてくれました。
おかげ様で、オーナーチェンジ物件を入手することができ、いまはとても満足しています。
担当者Aさんもですが、その上司である担当者Bさんもとても誠実な方で、私が困っている時には、適切かつ心暖まる対応をしていただきました。
「リバブルあんしん仲介保証」ですが、私の購入したマンションがその適応を受けました。
この手のことはなかなか実現されることがなく、少々驚いております。
次回もその次もリバブルにお願いしたいと、家内ともども思っております。
センターからの返答
I様のお役に立てたこと大変光栄でございます。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
引き渡し後に、弊社の「リバブルあんしん仲介保証」というサービスをご利用頂き、ご満足頂けたことを大変嬉しく思います。
今後ともI様のご期待に応えられるよう精進いたしますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
不動産売買に係る基本的な知識対応は必要十分でした
○不動産売買に係る基本的な知識、対応は必要十分でした。
○物件の細かい点を、すぐ売主様に確認頂けて安心した。
○売買の電子取引（決済立会なし）は便利でしたが、担当者も取扱いが初めてとのことで、若干不安でした。
（トラブル無し。）
（今後事例が増えれば問題ないと思います。）
×夜に店舗を訪れた際、隣の応接室（会議室）で、担当とは別のスタッフが談笑しており気になった（客がいる点を考慮してほしい）。
×法令通りですが、手数料が高い。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また、お客様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう社員教育を徹底して参ります。
仲介手数料に見合うような仕事が出来るよう尽力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者様のお客様に対する誠意とプロ意識の高さ
東急リバブルの担当者様には、購入の際からお世話になりました。
今回は、年初くらいに電話で物件名と名前を伝えただけなのに、担当者様から折り返しのTelが入りました。
とても連携が取れておられると思いました。
東急リバブルさんの強みと思います。
また、すぐに来て下さり、「何故マンションを売ろうと思うのか？」をじっくり聞いて下さり賃貸のメリット・デメリットなども教えて下さいました。
売る価格についても、現在のマンションの部屋の状況を勘案してチャレンジ価格から提案して下さり、私のような素人にもわかり易く説明して下さいました。
二週間後には購入される方との契約もできて、その後も電話をするとすぐに対応して下さり、不安や心配な事もすぐに察知していただき適切なアドバイスいただいて、二ヶ月後無事に売買契約を終了できました。
この短期間に、スムーズに進んだのは、担当者様のお客様に対する誠意とプロ意識の高さと思います。
担当者様のようなリーダーが後輩の方を育成されると、まずまちがいない信用されるスタッフに成長されると思います。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無事にご成約に至りましたこと、大変嬉しく思います。
またお褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
今後も不動産に関することでご要望などございましたら、いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
迷わず担当者さんを紹介したいと思います
今回急な売却～買替の相談に、親身になりご対応して頂いた。
お忙しい中、低額物件にも拘らずよく動いて頂き、心より感謝しております。
コロナ禍にあり、期間・金額共に心配しておりましたが、最終希望価格にての販売お見事でした。
又、知人のマンション売却を紹介させて頂きましたが、こちらも迅速に販売して頂き感謝しております。
今後もし不動産関連のお話しがあれば、迷わず担当者さんを紹介したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきありがとうございました。
K様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売期間中から決済まで何度もお伺いをしましたが、いつも快くご対応をいただきありがとうございました。
K様にいただいた言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお困りごとがございましたら、いつもで私までご連絡下さい。
本当にありがとうございました。
