売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不動産売買に係る基本的な知識対応は必要十分でした
○不動産売買に係る基本的な知識、対応は必要十分でした。
○物件の細かい点を、すぐ売主様に確認頂けて安心した。
○売買の電子取引（決済立会なし）は便利でしたが、担当者も取扱いが初めてとのことで、若干不安でした。
（トラブル無し。）
（今後事例が増えれば問題ないと思います。）
×夜に店舗を訪れた際、隣の応接室（会議室）で、担当とは別のスタッフが談笑しており気になった（客がいる点を考慮してほしい）。
×法令通りですが、手数料が高い。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また、お客様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう社員教育を徹底して参ります。
仲介手数料に見合うような仕事が出来るよう尽力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者様のお客様に対する誠意とプロ意識の高さ
東急リバブルの担当者様には、購入の際からお世話になりました。
今回は、年初くらいに電話で物件名と名前を伝えただけなのに、担当者様から折り返しのTelが入りました。
とても連携が取れておられると思いました。
東急リバブルさんの強みと思います。
また、すぐに来て下さり、「何故マンションを売ろうと思うのか？」をじっくり聞いて下さり賃貸のメリット・デメリットなども教えて下さいました。
売る価格についても、現在のマンションの部屋の状況を勘案してチャレンジ価格から提案して下さり、私のような素人にもわかり易く説明して下さいました。
二週間後には購入される方との契約もできて、その後も電話をするとすぐに対応して下さり、不安や心配な事もすぐに察知していただき適切なアドバイスいただいて、二ヶ月後無事に売買契約を終了できました。
この短期間に、スムーズに進んだのは、担当者様のお客様に対する誠意とプロ意識の高さと思います。
担当者様のようなリーダーが後輩の方を育成されると、まずまちがいない信用されるスタッフに成長されると思います。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無事にご成約に至りましたこと、大変嬉しく思います。
またお褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
今後も不動産に関することでご要望などございましたら、いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
迷わず担当者さんを紹介したいと思います
今回急な売却～買替の相談に、親身になりご対応して頂いた。
お忙しい中、低額物件にも拘らずよく動いて頂き、心より感謝しております。
コロナ禍にあり、期間・金額共に心配しておりましたが、最終希望価格にての販売お見事でした。
又、知人のマンション売却を紹介させて頂きましたが、こちらも迅速に販売して頂き感謝しております。
今後もし不動産関連のお話しがあれば、迷わず担当者さんを紹介したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきありがとうございました。
K様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売期間中から決済まで何度もお伺いをしましたが、いつも快くご対応をいただきありがとうございました。
K様にいただいた言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお困りごとがございましたら、いつもで私までご連絡下さい。
本当にありがとうございました。
何の不安もなく取引することができました
担当者さんには、売る時の相場から細かな交渉など、常に丁寧にスピード感を持って対応して下さり、とても助かりました。
売った後のフォローも完璧で、相手方に伝えたいことや連絡事項等、キメ細かく対応して下さったので、何の不安もなく取引することができました。
また何かあれば、担当者さんに是非お願いしたいと思っております。
１点だけ、契約時に何度か店舗へ行きましたが、毎回どの部屋に入ったらいいのかわからず、案内掲示等があるとわかりやすいと思いました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートをご返信いただき誠にありがとうございます。
ご売却に関しては、Ｙ様と当初から入念に打ち合わせをさせて頂いた結果、今回の買主様とご縁を結ぶことができたこと、私自身大変嬉しく思っております。
また、ご指摘いただきました店舗でのご案内誘導につきましても貴重なご意見ありがとうございました。改善させていただきたいと思います。
これからもＹ様からのお言葉を胸にこれからも営業に励んで参ります。
引き続きご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
本当に驚きと感謝でいっぱいです
人生初の不動産購入で何もわからない状況で不安でしたが、親切・丁寧な対応でとてもスピーディーで、あれよあれよと言う間に契約出来て、本当に驚きと感謝でいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入のご契約を頂きまして誠に有難うございました。
今回のご契約に関しましては、本当にご縁を感じたご契約でした。タイミングが良く、また判断力も良かったからこそ、良いご購入が出来たと思います。
ただ、初めてのご購入でしたので、不安などが多かったかと思います。不安を消す事が営業マンとしての責任かと思いますので、何度もお会いさせて頂きました。お忙しい中、何度もお時間を作って頂き、大変感謝しております。ご希望に合ったご契約で、本当に嬉しく思います。今後ともサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
本当に感謝しております
相談に伺った時の熱心さとすばやい対応、その日に私どもの納得いく金額を即決して頂いて、本当に感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
スピード感をもってお客様にご提案をさせていただいておりますので、I様にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
I様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
ありがとうございます
以前の売却時にもお世話になりましたが、今回のご担当者は更に信頼のおける方で、担当者の説明なしには、このようにスムーズに購入の意志を決定することはできませんでした。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は神戸三宮センターをご利用いただきありがとうございました。
H様の大切な不動産のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
決済後にもH様から担当者だから購入を決めましたとお伺いした際は非常に嬉しかったです。
H様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お困りごとがございましたら、いつでも私までご連絡下さい。
アッと言うまに決まって、おどろきでした
担当者の方は、お若いのに丁寧で言葉づかいも良く、明るい前向きの方で安心しました。
アッと言うまに決まって、おどろきでした。
今では本当に良かったと感じております。
1点気になった事は、済んでいるのに色々と言ってこられた時は、仲介屋さん何をしているの？と思いました。
スムーズに終わり、本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
M様にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、迅速な成約に結び付くことができました。
しかし、1点、私の経験不足によりお客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
今回も東急リバブルさんにお願いして良かった
担当者さんが若いのに、色々と気を使って頂いた事に感謝しております。
上司の方もいつも笑顔で対応して下さって、安心して売却依頼が出来ました。
ありがとうございました。
以前にも東急リバブルさんにお世話になり、その時の担当者の方もすごく親切な方でした。
今回も東急リバブルさんにお願いして良かったと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸三宮センターを再利用いただきありがとうございました。
O様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
契約から決済まで何度もご訪問させていただきましたが、いつも快くご対応をいただきありがとうございました。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
ローンを組む金融機関を買い手の身になりオススメ
・良かった点
ローンを組む金融機関を買い手の身になりオススメして下さった点。
・悪くはないのですが、手続きの予定や持参物をメールでご案内(同じ件名のスレッドで)いただけると、一連のコミュニケーションが後日参照しやすいので、メールでのやりとりを好む若い層には今後そうされると良いかもしれません。
センターからの返答
この度はありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、嬉しく思います。
ご指摘頂いた点につきましては、今後の営業に活用いたします。
今後ともよろしくお願い致します。
