売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
手続きに関して素人にも分かり易く丁寧に説明
今回コロナ禍の大変な状況下において不動産の売却に関して大変お世話になり、有難うございました。
[良かった点]
・不動産の査定依頼を3社程度に出しましたが、対応が一番早かった。
・手続きに関して素人にも分かり易く丁寧に説明して頂いた。
[悪かった点]
・当初の希望金額から販売価格の見直しまでが少し早かった気がする。
結果的に売却出来たので非常に感謝しておりますが、もう少し高い金額で販売出来たのでは？との疑念が多少残った。
（見直しの必要性の説明は、丁寧にして頂きましたが、、、）
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
M様とは販売方法やスケジュール、物件のメリット・デメリット等、二人三脚で販売活動を行って参りましたが、M様のご協力もありスムーズなお取引きとなりました。
しかしながら、販売のスケジュールについて、M様のご期待に沿うご提案ができず、気持ちの良いお取引きができなかったこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、より詳細なお打合せの上、お客様に不安を残すお取引きが無いよう、尽力致します。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申しあげます。
すべての対応に真摯に向き合って頂き感謝してます
担当者様へ
この度は、突然なご連絡から期間のない中ご対応頂き、誠にありがとうございました。
急な内見依頼や支払い方法のご相談等、すべての対応に真摯に向き合って頂き感謝してます。
今回はセールスとお客という立場でしたが、プライベートでも色々相談をさせて下さい。
今後とも家族共々よろしくお願い致します。
センターからの返答
I様、この度は弊社仙台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お引き渡しまでのタイトなスケジュールの中で、I様にも色々とご協力頂きましたが、その結果、早期引き渡しというI様のご希望を叶えることができ、大変嬉しく思います。
新居にお住まいになられて以降も、何かお困り事がございましたら、いつでもご相談下さいませ。
今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
大抵の対応はとてもよかった
大抵の対応はとてもよかったのですが、お会いするときにマスクから鼻がでていたことが多く感じられたことは少し気になりました。
こちらが気にしていただけですから、特に悪いということではありません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台東口センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様には、お忙しい所、お打合せのお時間や書類関係のご準備等のご協力をいただき、スムーズにお取引を進めることができました。
マスクの件は、大変申し訳ございませんでした。またご指摘をいただき、ありがとうございます。
今一度、気を引き締めて、感染症対策を徹底し、今後の接客に臨みたいと思っております。
今後、ご相談事等がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
電話やメールで問い合わせしても親切、丁寧でした
今回の売却の際はお世話になりました。
今回、売却を依頼した物件は他社より購入でしたが「契約前と後」の対応に不満があったため、不動産業者＝悪いイメージでした。
が、東急リバブルさんは売却依頼から買主との契約、それ以降もていねいに対応して頂きました。
買い主が見つかるまでの間の不安な点や不明な点を、電話やメールで問い合わせしても親切、丁寧でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は大切なお住まいのご売却につきまして、弊社にお任せ頂きありがとうございました。
私自身売買をお任せ頂いたお客様にとって最良のお取引となるよう努めておりますので、お褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
今後もお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。
全てに対して満足している
承知していなかったが、結果的に売却物件は境界や2項道路に関しての対応が必要であった。
また、荷物の処分を依頼したいと考えていた。
このようなことに対して安心してお任せ出来、まったく問題なく処理していただいた。
確定測量の見積もりに関しても、こちらの見立てで高く感じたことを伝えると、新たな業者を提案していただくなど対応がスピーディーで良心的であると感じた。
全てに対して満足している。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私道の承諾書や境界不明箇所などもございましたので、K様には色々とご協力頂きましてありがとうございました。
ご満足頂いたというコメントを頂き、営業冥利に尽きる思いでございます。
今後につきましても、不動産に関することでお力になれる事がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
担当者さんで本当に良かったと思います
他社との比較も検討していましたが、担当者の対応の早さ、誠実さ等から売却・購入を安心してお任せできました。
営業の方は、契約後に多少なりともレスポンスが落ちると思っていたのですが、契約前よりも良くなっていくのには驚きました。
担当者さんで本当に良かったと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
<良かった点>
・清潔感があり、丁寧な言葉づかい。第一印象が良かった。
・気づかいができる(コロナの中、自宅に来た際の対応)。
・質問に対しての回答が早く、1つ1つ不安を解消してくれた。
・購入物件引渡し後に、温水器が故障しお湯がでなくなった時もすぐに対応して頂き、1日で修理してもらえて大変助かりました。
センターからの返答
この度は泉中央センターをご利用頂き、ありがとうございました。
S様のご協力もございましてご売却・ご購入の両方、スムーズにお引渡しを迎えることができました。
改めてお礼申し上げます。
お住まい後の不具合等、弊社のあんしん仲介保証サービスにて無事修理ができましたこと、私もほっとしております。
新生活がスタートして何かお困り事などがございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
担当者さんがとても良かったので東急リバブルにした
物件を探しだした当初、別の会社に問いあわせしましたが、担当の方が横柄な態度だったので、途中からリバブルに問い合わせしました。
正直東急リバブルという会社が良かったというより、貴社担当者さんがとても良かったので東急リバブルにしました。
今回の担当者さんでなかったら、他の会社だったかもしれません。
そのくらい良くしてもらいましたので、今後ともお付きあいさせていただきたいです。
センターからの返答
この度は仙台駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき大変幸甚に存じます。
担当として非常に光栄に思います。
不動産ご購入は初めてということでわからないことも多かったことと感じておりますが、Ｈ様にはご不明点等を随時ご質問していただいたおかげで、物件について納得いただいた上で気に入った物件を買い逃すことなく、スムーズにご購入いただけたのが一番良かったことだと改めて感じております。
今後とも不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
希望に合うものを紹介してもらい良かった
・ネットに載っていた物件よりも良い、希望に合うものを紹介してもらい良かった。
・購入の際に必要な手続きや補助などを、分かりやすく説明してもらい良かった。
センターからの返答
F様、この度はお住まいのご購入をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お取引の完了まで円滑に執り行うことが出来たのは、F様の多大なご協力があったからこそでございます。
重ねて御礼申し上げます。
また、F様のご希望に沿う物件をご紹介できたことは営業として非常に嬉しく存じます。
F様から頂戴したお言葉を胸に留め、今後もお客様のお力になることが出来るよう尽力して参ります。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
お気遣いしていただき心強かったです
売買契約や引渡しなど初めてのことで、全てにおいて緊張していましたが、担当者さんが来てくださるととても安心しました。
ていねいに説明してくださり、お気遣いしていただき心強かったです。
わからないことを質問すると、わかりやすく教えていただきました。
マイホームを購入するのは大きな決断と、不安もありましたが安心して進めることができました。
とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご購入頂いた物件は大変な人気物件で、I様にご購入頂けて私もうれしく思っております。
また、微力ながらI様のマイホームご購入のご決断にお力添えできたことに誇りを感じます。
今後、他にも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
改めて、この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
御社に期待した通りの仕事していただいた
不動産を売却するにあたり重要と考えましたのは、２点でした。
・近隣相場に対して、妥当な価格を設定いただき、ローン残の１括返済に見合うものであるか。
・年内中に売却出来るか。
東急リバブル様には初めての依頼でしたが、テレビコマーシャル等からネットワークの広さと実績で、お願いいたしました。
価格設定も相場を考えれば納得出来るものでしたし、予定通りの期間で売却出来、御社に期待した通りの仕事していただいたと思います。
何より良かったのは、会社や営業担当者様からこまめに状況報告をいただけた事です。
失礼ながら、価格が低い物件にどれだけ動いてくれるのか心配な面もありましたが、進捗が都度わかることで安心出来ました。
大変良いお取引をさせていただき、ありがとうございました。
担当者様、あらためてありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｔ様には、お忙しい中いつも親切にご対応頂き感謝しております。
ランニングコストによるＴ様のご負担もございましたので、スピード感を第一に取り組ませて頂きました。
結果的には年内でのお引渡しを終える事ができ、私自身も嬉しく思います。
また、お引渡しの際も、遠方からご来店いただき誠にありがとうございました。
Ｔ様にお褒めのお言葉をお掛け頂けた事を心に留め、今後の活力にして参ります。
今後とも末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
