売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の誠実さは、こちらが見習うべき程素晴らしい
お世辞ではなく、本当に素晴らしい担当者でした。
大手５社に戸建ての買取りを依頼しましたが、一週間後の回答期日に、具体的な金額と資料を提案いただけたのは東急リバブルさんの担当者だけでした。
しかも、その一週間のあいだにご挨拶のお手紙を２回も送ってくださいました。
これも東急リバブルさんだけでした。
買取りの金額については、正直各社ほぼ横並びでしたが、家族からも「買取り金額に大きな差がなければ、東急リバブルさんで契約して欲しい」とまで言われる程、この担当者の誠実さは、こちらが見習うべき程、素晴らしいものでした。
今回の契約に関して、なにひとつ不満はありません。
それどころか、知人・友人等誰にでもお勧めできる会社であり担当者でした。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
家族全員が満足し、とても喜んでいます。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私にはもったいないくらいのお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
またご縁がございましたら更にご満足いただけるように努めて参る所存です。
ぜひご遠慮なくお知り合いの方をご紹介いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。今後とも宜しくお願い致します。
「不動産は縁である」という言葉を実感しました
今回、「不動産は縁である」という言葉を実感しました。
現在、御社が管理する賃貸に住んでおりますが、契約期間終了が2年後に迫っており、また年齢も大台？に近づいているのでそろそろ引越しを考えようとしておりました。
そんな時、御社よりDMをいただき、軽い気持ちで相談だけでもしてみようと思い、コンタクト致しました。
正直、相談からこれだけの短期間（3ヶ月余り）で購入に至るとは想像しておりませんでした。
これもひとえに御社担当者が親切かつ熱心に今後の私達の生活を考え、手間暇をかけて、提案いただいた結果であると思っております。
ありがとうございました。
最後にこれまでを振り返ってみると、購入にかかる経費が何となく、わかりにくかったです。
物件購入費用以外にも色々な費用がかかりますが、”本当にこれだけ？”という限度が見えにくかったです。
できれば、精度が悪くても早い段階で全ての項目を挙げていただき、提示いただけると資金計画を立てやすいのではないでしょうか？
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社横浜センターをご利用賜り、誠にありがとうございました。
M様と初めてお会いしてから数か月、色々なご提案をさせていただき、結果奥様にも気に入っていただける不動産を見つける事ができて、ほっと一安心しております。
購入にかかる諸経費につきまして、わかりにくいご提示の仕方をしてしまい、申し訳ありませんでした。
今後の営業活動に際し、より分かりやすく、より丁寧にご説明することを心掛けたいと思います。
Ｍ様ご家族皆様のご多幸をお祈りしております。何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。
親身に説明して頂き非常に感謝しています
・問合せ等の対応が早かった。
・節税に関して、過去事例等のアドバイスを頂きかった。
・車で移動した時小さい子供が乗っていたので、少し配慮して欲しかった。
・数多くの物件見学は親身に説明して頂き非常に感謝しています。
ありがとうございました。
今後も宜しくお願い致します。
センターからの返答
アンケートのご協力をいただきましてありがとうございます。
税金の説明や、ご案内時のご対応等、至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。
精進してまいります。
お子様の保育園や学校等のこともあり、はじめにお問い合わせいただいてから３年ぐらいのお付き合いでしたが、無事お住み替え先が見つかり、お役にたてて良かったです。
これからは当社二俣川センターからもお近くになりますので、何かございましたらお気軽にご相談下さい。
他社に比べて頂いた物件の情報量が圧倒的に多かった
・売却にあたって測量が必要でした。
概ねの経費について口頭で説明は頂きましたが、実際にいくらかかるのか最後までわからず不安もありました。
状況によって経費も変わると思いますが、事前に見積りを書面で頂ければよかったと思います。
・契約時の時刻が夕刻で、また時間がかかるため高齢者にとっては体力的に辛かったです。
しかし残金支払い(引き渡し）時には負担軽減のために事前にご尽力頂き、全体的にはとても気遣って頂きました。
・成約になりませんでしたが、数年前に土地を探していたときにもお世話になりました。
他社に比べて頂いた物件の情報量が圧倒的に多かったです。
センターからの返答
F様とは、３年前に、お住替え先の土地探しをお手伝いしたことがきっかけでした。当時、なかなかご希望に合う土地がなく、結局、お住替え先は新築マンションにお決めになったとのことで、お取引できませんでしたが、その後もお電話等でご連絡を取り合い、今回、マンションへの引っ越しのタイミングでご売却のご依頼をいただきました。
ご成約後、前面道路の測量がなかなか進まず、お時間と費用もかかってしまいましたが、無事ご決済でき、大変お世話になりました。
いつも穏やかなF様にご協力いただき、本当にこちらこそありがとうございました。
いづれも丁寧に応じて下さり感謝致しております
過日は、大変お世話様になりまして、ありがとうございます。
不動産売買について、何の情報も持ち合わせていませんでしたので、心配と不安になる気持で一杯でしたが、私の考えは、きちんと迷惑の無いように、短い期間で出来ればと思っておりました。
査定額についても、分りませんでしたが、担当された方と、お話しをする回数が増えていくうちに、信用してもよいのかなと思えて来ました。
進行状況の書簡も安心しよく分りました。
決済時の銀行、場所の設定から短時間での決済迄とが、スムーズに終えられて安心致しました。
又売却後の税申告についても伺うことが出来ました。
いづれも丁寧に応じて下さり感謝致しております。
多岐に渡る、専門知識を勉強されている事もよく分りました。
後日、消費料金に関する訴訟最終告知のお知らせと書かれた、ハガキが来ましたが、今、流行の詐欺の様に思えて、ご迷惑かと思いましたが、担当者の方に電話させて頂きました。
内容を聞いて下さり、無視することにしました。
何事もありませんのでご安心下さい。
いつの間にか担当者の方へ信用心が育っていた事に気付かされました。
ほんとうに、ありがとうございました。
センターからの返答
売主様のY様はユーザーのT様のご紹介でした。
当初、なかなかお会いすることができませんでしたが、何度かご連絡を差し上げお話させて頂いた中で、ご信頼頂き、ご売却をお任せ頂けることとなりました。
物件は駅にも近く、室内の状態も良好でしたので、程なくしてご購入のお申込を頂くことができ、スムーズにご成約の運びとなりました。
Y様のお人柄や物事に対する考え方等、参考になることや感銘を受けることも多く、私自身、大変心に残るお取引となりました。
本当にありがとうございました。
慣れた感じで次々手配を含め対応していただきました
慣れた感じで次々手配を含め対応していただきました。
前任の担当者さんはまだこれからの方だったようで、とても一生懸命さの伝わる位の人だった分あまり比較はよくないですが、今の担当者さんは角度を変えると本当の要点以外動いてもらえてなかったかのように思える感じでした。
仕事なのでそれでイイはずなのですが・・・。
今後に期待して”５”という良い評価を頼まれてもするタイプでなく、”４”平均にしました。
少なくとも何社さんか見てきた中で、総合的には良い企業（体質かな？）と思えるのはほんとで、どなたでも問題なさそうです。
社風や組織のありかたってＣＭだけでなく人から伝わるもの多々ありますし、仲介手数料は決して安くはないので、良いサポートの中でみなさんで良い仕事され、会社としての良いありかたを引き続き、考えていってもらえたらと思います。
そして、既ユーザーでもまた利用したいと思える会社さんであってほしいです。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｆ様のお住み替えのお手伝いができ嬉しく思います。
当初は土地をご購入いただき注文住宅を建築する計画でしたが、諸事情もあり方向性を変更しましたが、Ｆ様のご協力によりスムーズに進めることができました。
また、売却と連動するためお引渡しが複雑になりましたが、最終的にはうまく引き渡すことができ良かったと思います。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
必要なご連絡やアドバイスを適時下さいました
担当者様には本当にお世話になりました。
物件もいろいろお探しいただき、こちらが進めたい物件について、価格交渉も満足できる数字を出して下さいました。
その後も慣れないことに不安な中、必要なご連絡やアドバイスを適時下さいました。
引越後もご相談などのっていただいております。
子ども達も「担当者さ～ん！」と今でも大好きです。
お店に連れて行った時も落ち着かないところ、優しくご対応いただき、大変ありがたかったです。
担当者様、店舗の皆様ありがとうございました。
担当者様にはまだ引き続きお世話になることもあるかと思いますが、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。 率直にW様の担当させていただけたこと、心より嬉しく思います。
またお子様にも気に入っていただき、失礼ながら、私もとても楽しく過ごさせていただきましたし、最後の写真は思い出の一枚となりました。
これからまたお困りことなどございましたらお気軽にご相談ください。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
大変満足のいく取引きをさせていただきました
大変満足のいく取引きをさせていただきました。
センターからの返答
売主様のS様は、元々、都内のご自宅も弊社でご購入いただいているユーザー様で、今回の売却物件に関しましても何年か前に一度査定をご依頼頂いておりました。具体的なご売却のタイミングになった際も、すぐにお声を掛けていただき、販売を開始させていただきました。
買主様が決まってご契約からご決済までの間も、スムーズにご対応いただき、本当に感謝しております。いずれまた何か機会がございましたら、是非ご遠慮なくご相談いただければと存じます。
ありがとうございました
こちらの希望金額に応じて迅速に対応して、ほぼ希望通りの売却ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の物件は希少性が高く、二俣川駅、駅前のジョイナステラスの完成もあり、非常にタイミングが良かったため、今回の成約に繋がったと思われます。
不動産売買はタイミングが非常に大事であるため、もしまた不動産のご売却相談等を頂いた際は、タイミングを含め、最善のご提案が出来るように努めます。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
また同じ担当者さんに相談したいな
担当者さんの声も良く、説明もわかりやすかったです。
今後不動産関係の事があったら、また同じ担当者さんに相談したいなと思いました。
今回、物件購入で大変お世話になりましてありがとうございました。
センターからの返答
アンケートのご返送ありがとうございます。
この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございました。
ご購入いただいた戸建はこだわりのある造りで、非常に良い物件だと思います。
また是非私までご相談下さいませ。
ありがとうございました。
