売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
御社には感謝しております
不動産取引に関しては全く初めての経験でしたが、無事に売却することができ、御社には感謝しております。
ありがとうございました。
ただご担当の方は、引き渡し時にも私が細かい書類記入に時間がかかり、急いでおられるようでした。
ならば、必要書類等を何度も確認させていただいた時に「こういう書類が必要なので」と事前に説明や用意すべき事項の連絡があれば良いのにと思いました。
元気の良い思い切りの良い方でしたが、細部の丁寧さがあれば、より良いご担当になられると感じました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
至らない点をご教示頂きありがとうございます。
今後の励みにさせて頂きます。
先輩社員のサポートがあり安心できた部分があった
経験の浅い担当者の方で不安な面もあったが、先輩社員のサポートがあり安心できた部分があった。
大手の東急リバブルさんだから大丈夫だろうと、常に思いながら取引きをした感じです。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご自宅のご売却、新居のご購入とI様にとって大切なお取引をお任せいただき心より感謝申し上げます。
至らないところもあったかと存じますが、担当のみならずチームとしての活動を評価していただき有難うございます。
ご新居での生活がより良いものになりますことを、願っております。
今後とも、変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願いいたします。
思いのほか早く売れた
良かった点は、知人から紹介を受けて連絡してからの対応がとても早かったこと。
担当の方が感じが良くて話しやすかったこと。
不動産が思いのほか早く売れたことです。
ただ、気になることが２つあります。
売れた家は古いとはいえ、一度も室内を見ないで売りに出されたこと。
リバブルさんの方針なら仕方がありませんが、あらゆる方向から売るための作戦をたてているとおっしゃっていたので、少し残念です。
見られてもいいように一年をかけて片付けていたのもありまして、古くてもリフォームして住みたい人がいたかもしれない。
それでも売れなければ解体して売る手もあったと、今でも思ってしまいます。
もう一つは、売れてから家の解体まで連絡がなかったこと。
解体の業者が室内に見積もりに入っていたのも知らなかったし、鍵がかかっていたのにドアを壊されて見積に入られていたこと。
引き渡すまでは私の家です。
ＯＫを出す前に解体が始まっていて、すでに室内はぐちゃぐちゃで、持ち出せない荷物がいくつかあったこと。
長々とすみません。
結果的には売れて良かったです。
ありがとうございました。
残念な２つが改善されるなら、又お願いしたいです。
センターからの返答
この度は大切な不動産売却に弊社をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
ご不安なお気持ちにさせてしまうことがあり、非常に反省しております。
貴重なご意見を頂きましたので、これからの業務の糧とさせていただきます。
今後とも不動産に関するご質問やご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
相殺した方が売り主の負担が減り嬉しいです
手数料とかは売買代金と相殺した方が売り主の負担が減り嬉しいです！！
仲介料を振り込みに行くのも面倒だし、印紙を売り主に用意させるのもどうかと思います！！
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
弊社ではトラブル防止の為、現金の受領を原則禁止しております。
ただ、ご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
改めましてこの度は、誠にありがとうございました。
第一印象で誠実さを感じた
第一印象で誠実さを感じた。
センターからの返答
この度は東戸塚センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様より頂きました貴重なご意見、ご指摘事項をしっかりと受け止め、今後の私の仕事の進め方の改善に努めて参ります。
今後も、どんな些細な事でも結構でございますのでお気軽にご相談くださいませ。
末永くお付き合いできますよう宜しくお願い致します。
この度は、本当にありがとうございました。
対応は早くしていただいた
対応は早くしていただいたが、壁やフローリングの傷の確認と説明がなかったのが残念です。
センターからの返答
H様、その節はお世話になりました。
ご指摘事項について事前にお伝えできておらず、大変申し訳ございませんでした。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
何卒宜しくお願い致します。
こちらのお願いを迅速に対応してくださった
担当の方には、こちらのお願いを迅速に対応してくださったり、相談しやすいお人柄でとても良かったです。
ただ、買い主さんがやっと見つかった同じタイミングで、別の買い主さんも契約したいとお話がありました。
最初の買い主さんは値引き交渉ありでしたが、売り出し価格で購入してくれる２番手の買い主さんと急遽契約する話となったので、最初の方をお断りしました。
しかし結局、事情によりキャンセルとなりました。
また、こちらが担当の方に「この金額までなら価格交渉できる」とお伝えした金額よりも、「買い主さんが希望する値引きされた価格でいかがですか」と聞かれた時は残念な気持ちになりました。
値引きすれば売却できると思い、買い主さんの希望価格で売却しました。
当初の査定額よりずいぶん下げてしまったな、という印象です。
売却できて良かったとは思ってます。
約１年間でしたが、いつも優しく色々とサポートしていただいた件は感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者より当社をお選び頂きありがとうございました。
約1年間にわたる販売活動でしたが、ご期待に添えない価格でのお取引となり申し訳ございませんでした。
また、ご契約にあたって配慮の欠ける提案となった旨重ねてお詫び申し上げます。
仲介者として、今後はより一層売主様・買主様双方のご意向に沿い、調整していけるように努めてまいります。
約1年間の販売活動でしたが様々なご協力ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
お願いしたことは概ねやっていただけました
こちらからお願いしたことは、概ねやっていただけました。
一方、こちらから聞かなければ、おそらく案内がなかった税金のことなどの事項も数点あったかと思います。
ローン一括返済の手続きは、行政書士が入ることがいつの間にか決まっていた印象です。
もっと説明があっても良かったかと思います。
センターからの返答
K様、この度はお取引、誠にありがとうございました。
今回お買い替えでしたのでご購入・ご売却ともにお手伝いをさせて頂きましたが、私の説明に至らない点があり、申し訳ございませんでした。
K様のお声を今後に活かしてまいります。
売却に時間がかかったのは不満である
早期に売却したかったが、他の競合物件の売主の手前値下げしづらい雰囲気があり、段階的に値下げせざるを得ず、売却に時間がかかったのは不満である。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
販売活動の中で段階的に価格を下げ少しでも高い価格で成約を目指しておりましたが結果、時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点については今後の業務の改善点として致してまいります。
また何かお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
スムーズに売却できた事に感謝しております
売買契約締結後何らトラブルも無く、スムーズに売却できた事に感謝しております。
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
販売活動中・契約手続き等、O様には本当に多くのご協力を頂き、ここまでスムーズに売却ができたと思っております。
私のモットーである「不安・トラブルのない売却」を心掛け、O様に素敵なコメントを頂けたことを嬉しく思います。
今後も不動産に関する質問がありましたら、お気軽にご連絡ください。
