売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんから家を買えて本当に幸せでした！
・難しい情報や言葉をわかりやすく丁寧に教えて頂いた
・急なお願いや疑問にも迅速に対応して頂いた
・職場の近くまで打合せや届け物を持って来て下さったりとにかくフットワークが軽い
・家族のことを常に気にかけて頂いた・・・などなど
細かい所を挙げていくとキリがない程、誠実に、気持ち良くお付き合いさせて頂きました。
周りの方からとても優秀な方との評判を聞いていましたが噂に違わぬお方でした。
担当者さんから家を買えて本当に幸せでした！
今後もお付き合いさせて頂けると幸いです。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
K様とは、購入エリアや予算を決める初期段階からご相談いただき、一緒に物件選びをしていく中で、最終的にはとても良い物件をご購入いただけたと思っております。
取引の途中で奥様の出産もあり、物件購入やお仕事と同時並行で進めるのはK様も大変であったかと思いますが、打合せ場所や日程調整など、私が調整できることで、少しでもご負担を減らせたらと思いご協力させていただきました。
新しい家族も増え、素敵な新生活を素敵な新居でお過ごしください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
ありがとうございました
少し押しが弱そうな感じがしましたが、今回は地主も一緒になって頂かないと上手くいかないことと思い、地主の対応がＫｅｙと判断しましたが、それに対してご担当者さんの押しの弱い所が（そうみえる点が）よいと思った次第。
ごり押しでは地主は引いてしまうと感じていたので。
故に、担当者さん＝リバブル社と決めました。
社内で頼むという方法もなくはなかったが、それは如かず、他社Ｚ社は若い人で少し不安、かつその同席した先輩はゴリゴリ行きそうでＮＧと感じた。
結果Ａｌｌ Ｒｉｇｈｔ よかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
無事ご決済までお手伝いできましたこと嬉しく思っております。
今回、地主様もご協力的であったため、お客様にとってもご満足して頂けるお取引きができましたので、安心しております。
お客様にはお忙しいところ、お時間を調整して頂き誠にありがとうございました。
また、何かございましたら、何なりとお申し付け下さい。
こちらの気持ちにそった対応をして下さいました
押し付けがましくなく、こちらの気持ちにそった対応をして下さいました。
センターからの返答
この度は、当社下北沢センターにてご所有不動産のご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
押し付けがましくなく、ご希望に副ったご対応ができていたとの事で、今後も意識して営業活動に取組ませて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
せかされて判断してしまったという思いが残る
初めての不動産売却でしたが、おかげ様でスムーズに終えることができました。
ただ、３か月たって売れないと長期戦になりやすいと言われ、結果的には、かなり値下げして２か月で売却を決めてしまいました。
最終的にはこちらが判断した訳ですが、多少、せかされて判断してしまったという思いが残ると共に、値下げが前提で、買主様に有利に進められてしまったという感じがします。
今回は親から相続した実家の売却でしたので、もう少し時間をかけて慎重に進めても良かったのかなと思っています。
センターからの返答
Ｓ様、改めまして売却窓口として弊社をお選びいただき、ありがとうございました。
近隣で長期化している物件がいくつかありましたので、その状況を随時報告をさせていただいておりましたが、結果判断をせかしてしまったと思わせてしまい、失礼いたしました。
親御様より相続された大切な土地、買主様も近隣にお住いの方で、環境を大変気に入られております。今後、大切にしていただけると思います。
Ｓ様にはお仕事お忙しい中、電話・メール対応のご協力をいただき、大変助かりました。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
今後もよろしくお願いいたします。
「誠実な対応及び親身な助言、説明がなかった」
「誠実な対応及び親身な助言、説明がなかった」
家を売買するというのは一生に一度あるかどうかの転機です。
ほとんどの売り主は素人だと思います。
専門知識や念の為ここでするべき手続（段取り）、タイミングが色々と分らないのが当然ではないでしょうか。
売主の立場になって色々と助言するのが誠実だと思います。
当初私達はローンを借りるつもりはなく、現金で実家を建え替えすると言いましたが、入金の説明は一切なく、結果図面の変更、オプションの追加で、当初用意した現金よりオーバーになりました。
担当者に相談した所、「当初現金って言ったので、マンションを引き渡す時しかお金を頂けない」と言われ、しかし、現に困ってる私達が「買主に相談方法もないでしょうか」と尋ねると、「オプションをやめるか、オプションの料金を後払いにしてもらうか」まさにこんな答えとはとても思いませんでした。
こういう様な問題があるから不動産屋に依頼し、私達（売主と買主）の問題を解決するのが仲介の仕事ではないですか、何の為に手数料を払うですか？
今回の事で東急リバブルは買主を逃されない為、自分達の業績を最優先にする事がよく分りました。
売主も大事なお客さんです！！
センターからの返答
この度は、私の説明不足により、Ｓ様にはご不快な思い、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご契約前にご決済に向けてのご案内を十分に行っておれば、Ｓ様にご不便をおかけすることも少しは軽減出来たのではないかと痛感しております。
今後は、売主様にしっかりと事前のご説明を徹底させて頂き、ご安心して手続きを進められるよう、改善を図ってまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
いつも親身になって対応いただいております
今回で3回程御世話になっていますが、いつも親身になって対応いただいております。
センターからの返答
この度も弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
コメントでは３回程とお書き頂きましたが、実は５回目のお取引をさせて頂きまして本当に有難うございます。
いつもご利用頂いておりますご期待に今後も応えられますよう努力してまいります。
今後とも何卒ご愛顧のほどよろしくお願い致します。
今後もお願いしたいと思います
今回で担当者さんには３度目の取引をお願いでき、素早い対応でほぼ想定通りの価格で、引渡時期の調整もご対応いただきました。
今後もお願いしたいと思います。
センターからの返答
今回も誠にありがとうございました。
T様には本当に感謝しております。
私自身、今後もご満足いただけるお取引きを心がけ、日々精進してまいります。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご縁に感謝いたします
担当者さんには大変お世話になりました。
正直、今どきはネットや他社さんの仲介手数料はどんどん低コストになっており、東急リバブルさん以外にしようと思いましたが、御社担当者さんより売主さんとの値引き交渉を条件に仲介をお願いすることになり、結果的にとても助かりました。
値引きもそうですが、契約前の現地確認の際、湿気等で物件のお部屋の壁紙が変色するトラブルから始まり、契約直後もガス漏れ、水道蛇口の不具合、トイレ換気扇故障等々、ありましたが売主さんとの間に立って売主さんに修繕してもらうことができました。
一生に一度あるかないかの経験なので他社を使っていたらというような比較はできませんが、結果的に今回の物件では担当者さんにお願いすることになって本当によかったと思っております。
ご縁に感謝いたします。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、Ｎ様のご協力をいただいたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
ご成約後も、売主様とのご交渉等、至らない点も多々あったかと思いますが、Ｎ様からお褒めいただき、本当に嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
信用できる、好感度、説明もていねい
信用できる、好感度、説明もていねい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お打ち合わせのお時間を何度も頂き、ありがとうございました。
Ａ様のお役に立てた事を嬉しく思います。
またご相談事がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
何よりも土地探しに一生懸命動いてくれた
土地の購入に対するニーズや想いをしっかりと把握してくれ、いい土地の情報を素早く丁寧に提供してくれたことが非常に良かった。
そして何よりも土地探しに一生懸命動いてくれた。
土地の購入が初めての私達に、申込から決済までの段取りもわかりやすく教えてくれ、担当者さんに任せていれば大丈夫と何の心配もしなくて済んだ。
購入エリアをかなり限定していた中で、坪数、立地面、値段等全て希望に合った土地を紹介してくれ、私達のマイホーム購入の夢を実現させてくれた担当者さんに非常に感謝しております。
ありがとうございました。
これから土地に関することがあれば、同じ担当者さんに相談したいと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
併せて、常日頃意識をしております丁寧なご説明、全てにおいてお客様にご安心頂くことについて、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
Ｋ様ご希望の購入エリアは中々土地情報が出ないエリアではございましたが、新規の土地情報をご紹介させて頂いてすぐにＫ様が購入の結論を出して頂いたことが今回の取引に至ったと思っております。
Ｋ様のマイホームの完成を私も楽しみにしております。
いただいたお言葉を励みに、今後も日々精進して参ります。
お困りのことがございましたら何でも構いませんので、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
