売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの意向に沿ってくれた
良かった点
こちらの意向に沿ってくれた。
悪かった点
売却代金が希望より少なかった。
意見
若い方でしたが意見をはっきり言ってくださり、また依頼したいと思いました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
無事にご売却を完了できたこと、私もとても嬉しく思っております。
また不動産等についてお話しがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スムーズに契約まで進めることができ満足しています
特に不安な点もなく、スムーズに契約まで進めることができ満足しています。
センターからの返答
この度は当社を通じて、不動産のご購入いただき、誠にありがとうございました。
住宅ローン・リフォーム等のお手続きについて、色々ご協力を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また、何かございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
他社提案よりも高く売却することができました
大手企業に胡座をかくことのない、対応のスピード感と杓子定規ではない提案力で、他社提案よりも高く売却することができました。
お身体にはお気をつけてお仕事なさってください。
センターからの返答
この度は、新宿センターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
S様は子育てと仕事で多忙な中でも、契約関連書類の準備や契約書の確認等、とても迅速にご対応いただき大変感謝しております。
いただいた緑茶はセンター皆でおいしくいただきました。有難うございました。
今後、不動産に関するご相談がございましたら、日本国内ならどこでも対応しますので、お気軽にお声かけ下さい。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
こちらの負担をできる限り小さくして下さった
この度は大変お世話になりました。
遠方であまり詳しく分からないところもありましたし、途中でこちらも代理人になったり、担当の方が代わられたりなどあったので、評価しづらいのが正直なところです。
ですが、最終的には滞りなくまとめていただきましたし、先回りしてこちらの負担をできる限り小さくして下さったりと、随所で色々な気配りを感じました。
丁寧にご対応くださいまして、本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご自宅のご売却に関し弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様に関しましては、以前も他不動産のお取引にてご対応いただき、改めて弊社をご利用頂けましたこと幸いに存じます。
途中での担当変更等もあり、お手数・ご負担をお掛けし失礼いたしました。
取引についてはＫ様のご理解・ご対応により、滞りなく進みましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後とも不動産に関してご不明点・ご質問ございました際には、お気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
きちんと調べて回答する等好感が持てました
言動全てにおいて真摯さがあり、人間的に信頼できました。
若い分経験不足は否めませんが、背伸びせずその場を取り繕ったりせずきちんと調べて回答する等、好感が持てました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてお取引をいただき誠にありがとうございました。
至らない部分も多々あったかと思いますが、K様のご尽力によりスムーズにご契約から引渡しまで進めることができました。
今後も真摯に営業活動に努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
K様ならびにご家族様のご多幸を心より祈念しております。
買主に対して売主優先のスタンスが伝わった
良かった点
・買主に対して売主優先のスタンスが伝わった点。
・疑問や質問に対しての明確な回答と全体を通した安心感。
改善点
・売買決定後のフォロー（弊方への関心が売買決定前よりも薄まった可能性有）。
・今回清澄白河店が担当であったが、受付が不在で固定電話での連絡。
競合の他社Ｚ社は常に受付在中。
専任の受付でなくてもよいので、誰が作業しながらでも接客出来ると印象は変わる。
・来店時のアメニティの充実。
競合のＺ社のアメニティは貴社よりも全て優っていた。
香り付きお手拭き、飲み物／ペットボトル３５０ｍｌ、６種類程度の子供向けお菓子／個包装に６つ程度、子供向け時間潰し／塗り絵やシール、他。
そこまでの費用を掛けることなく、顧客満足度をあげることが出来ると思います。
センターからの返答
K様、この度のお住み替えに際しまして、弊社をご用命くださりありがとうございました。
今後はご指摘いただきました、売買契約からお引き渡しまでの期間のフォローの改善に努めてまいります。
また、アメニティ等のご意見につきましても、会社に共有いたします。
お客様にご満足いただけるよう、今後も営業活動に邁進してまいります。
是非とも今後とも東急リバブルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
一番信頼できそうとおもってお願いしました
非常に迅速に、適切に対応して頂きました。
感謝しています。
他社と比較もしましたが、無理に高額な価格設定をしたり、売込みみたいなこともなく、こちらの状況をよく汲み取って頂き、一番信頼できそうとおもってお願いしましたが、期待通りでした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、御礼申し上げます。
スムーズな成約に至ったのもO様のご協力があったためと痛感しております。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
一番気に入ったお部屋に住めた
担当者さんは、ちょっとした質問にも丁寧に答えてくださるので、安心して何でも聞いていました。
ＬＩＮＥでのやりとりは、昼間仕事で電話に出られないわたしにとってとても便利でストレスがなく、大変助かりました。
売却ではなかなか売れず、チラシやＤＭ、他のお客様への電話など、手を尽くしていただき心強かったです。
購入物件選びでは結構わがままな希望を言ったと思いますが、希望に合うような物件を探してくれてすごく助かりました。
内覧の希望にもすぐに応じてくれて嬉しかったです。
マンションを売って、買って住み替えとなると、不安やストレスを感じる事もありそうですが、終始楽しんで取り組めたのも、一番気に入ったお部屋に住めたのも、担当者さんのお陰だと思っています。
どうもありがとうございました！
センターからの返答
この度は、売却と購入共に弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社とのLINEでのやり取りはH様にとってご負担のない連絡方法だったようで良かったです。
H様のおかげで、お買い換え先のご内覧は私も一緒に楽しみながらご案内させていただくことができました。
結果、お気に召す物件が見つかり本当に良かったです。
H様の新生活がより良いものになるよう、お祈り申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
わたしがやる事を具体的に指示してくださる
売却と購入で手続きが大変そうだと思っていましたが、担当者さんがきっちり準備してくださり、わたしは大変ではありませんでした。
事前に準備する書類も早めに教えていただけたので、余裕を持って揃えられました。
分からないことは聞けばすぐに答えていただけるし、わたしがやる事を具体的に指示してくださるので、不安を感じることがなかったです。
決済は少し緊張しましたが、とてもスムーズでした。
担当者さんが事前に準備してくださったお陰だと思っています。
どうもありがとうございました！
センターからの返答
この度はお買い換えに弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
H様が何事にも前向きにご協力いただいたおかげで、トラブル無くお取引を完結させることができました。
ご安心いただきお取引を進めていただくことができ、私も嬉しく思います。
また何かあれば、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
