売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
積極的に販売活動して頂けた
良かった点
専属専任媒介契約に基づき、１週間毎に報告を欠かさず頂けた点、売却希望価格を尊重して頂きながら、積極的に販売活動して頂けた点です。
悪かった点
買主の要望をそのまま伝えてきた点です。
１回目の契約申込書を交わした後での手付金の値切り交渉は、できたらそちらで抑えて欲しかったと思います。
総じて担当者さんに頼んで良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三田ウッディタウンセンターをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力頂き有難うございました。
私も無事お引渡しまでお手伝いすることができ、大変うれしく思います。
誠に有難うございました。
また不動産に関することで何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ガスや水道、水周りの検査をして貰えませんでした
売却するにあたって、家の水漏れやシロアリ検査を行う際に、ガスや水道、水周りの検査をして貰えませんでした。
検査が省かれた理由は、家主が庭掃除をしていたから、と説明を受けました。
事前に分かっていたら、同日掃除する事はありませんでした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
あんしん検査の件、ご連絡不足でご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
急なお願いにもかかわらず一緒に現地同行してくれた
良かった点
トイレの臭いが気になり、引き渡し前に現地を確認したい旨を連絡したところ、すぐに対応してくれ、急なお願いにもかかわらず一緒に現地同行してくれた。
改善点
契約締結後現地で待ち合わせる機会があったが、できれば待ち合わせの前日に「明日の〇時に現地でお待ちしています」とか、注意喚起のメール連絡があった方が良いと思う。
契約締結日に次の待ち合わせ日時を確認し合うのですが、念のため前日にメール連絡してもらった方が助かりますし安心できます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
ご連絡不足により、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、頂いたご意見を参考に営業に活かしていきたいと考えております。
また、私の不手際でご不安にさせる事がある中でも、優しい言葉をかけてくださり、H様のために頑張ることができました。
誠にありがとうございました。
H様からの「いい営業になってください」という言葉を励みに、今後も営業活動に精進致します。
お困りの事等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
スムーズかつ迅速にお取引ができました
不安や疑問を感じることなく、スムーズかつ迅速にお取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のお取引に関しまして、Ｋ様のご協力があってこそ、スムーズにお取引を進めることが出来ました。
私からのアナウンスにも素早くお手続きを行なっていただき、本当にありがとうございました。
今後も不動産でお困りごとがございましたら、ぜひお声がけください。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
知見が無い部分をフォローくださって助かりました
非常に前向きに、時間の調整等細かくご対応いただきまして、ありがとうございました！
各種手続きや情報に関しても、私共に知見が無い部分をフォローくださって助かりました。
多少認識の齟齬があったまま進む場面等もいくつかありましたので、次のお客様に向けた今後の営業活動に活かしていただいて、より良いサービスをご提供いただければと思います。
ありがとうございました！
購入後も引続きご相談させていただけますと助かります。
宜しくお願いいたします。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
認識齟齬があるまま進む場面がいくつかあり申し訳ございませんでした。
今後の業務改善に努めてまいります。
引き続きよろしくお願い致します。
一生懸命に努力をしてくれた
初期にトラブルもあったが、担当していただいた方の以降の対応には満足している。
残念なのは、トラブル時に担当と一緒に対応された上司の方は初めだけで、その後は一切顔も見ることは無かった。
信頼を回復しようと一生懸命に努力をしてくれた担当者には本当に感謝しているが、上司としてはせめて最後に直接顔を見せて挨拶ぐらいはしてほしかった。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却活動を弊社、並びに私が担当させて頂いた直後、不手際があり、本当に申し訳ございませんでした。
それ以降、不動産のプロとして、自分ができることをお引き渡しまで常に考え続け、結果でお応えできるよう進めて参りました。
最終的に任せて良かったと評価頂けるよう、目指してきましたが、最後そのように仰って頂き、本当に嬉しい限りです。
今後もより一層の努力を重ね、より良いご提案ができるよう精一杯頑張りますので、不動産のことで何かお手伝いできることがございましたら、いつでもご相談頂けますと幸いでございます。
また、会社としまして、T様にご挨拶できないまま、お取引が完了しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お取引を終えるまで、担当者の報告を確認するだけではなく、お客様への感謝をお伝えする事を忘れずに行動してまいりたいと存じます。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
親身になって、取り組んで頂いた
親身になって、取り組んで頂いた。
センターからの返答
この度は千早香椎センターに不動産のご売却をご依頼いただき誠にありがとうございました。
ご売却までにお時間がかかってしまいましたが、Ｚ様が密にお打ち合わせをさせていただいた結果ご成約に至りました。
不動産に関してご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
わざわざ遠方まで来てくださった
わざわざ遠方まで来てくださったりと、丁寧に対応していただき感謝しています。
センターからの返答
この度は2件目のご契約、誠にありがとうございました。
ご自宅でご契約させていただいた際には、大変良くしていただきありがとうございます。
今後もお役に立てるよう尽力させていただきます。
引き続きよろしくお願い致します。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
また機会があれば、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
途中、中々反響が無く、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
結果的に良い数字でのご売却となりまして、良かったです。
また何かございましたらいつでもお声がけくださいませ。
説明が直前だったので、とても戸惑いました
引き渡し時に中身を空っぽにするという説明が直前だったので、とても戸惑いました。
センターからの返答
T様この度は、茗荷谷センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
良いご条件で、早期に買主様が見つかり、私も嬉しく思っております。
また、お住み替えということもあり、引っ越しについて、非常にタイトとなりましたが、T様のご協力のもと、無事にお引き渡しを終えることができ、私も安心いたしました。
不動産にお困りの事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
