売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
検討材料を早く出して欲しかった
店舗のテーブル（接客室）の表面がデコボコしており、契約時に住所等を記入する際、書きにくかった。
下敷など用意して頂けると有難かった。
リフォーム依頼の際、リフォーム担当の方がもう少しこちらの要望に対し専門的・技術的な部分で適切なアドバイスを早く提示して頂ければと思いました。
話を聞いてくれても提示までの時間がかかりすぎ、結局は自分で調べるなどしてどこまでリフォームするか決めました。
結果、こちらが納得した上でどこまでリフォームするかを決められたことは良かったかな、と思いましたが、検討材料を早く出して欲しかった。
早く提示してアドバイスを頂ければ、もう少し早くリフォームを始められた様に思いました。
リフォームにより、引越の手配をしたり、諸々の手続の段どりをしなければならないので、その点だけ少し残念でした。
営業の方は、大変気持ちよく対応して下さり、購入後もお電話で様子をきいて下さるなど誠意を感じました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
色々な沿線の物件をご覧頂き最終的にご納得頂ける物件が見つかって本当に良かったと思っています。
またリフォームの件に関しましては、製造中止になる予定の全館空調をどうするかという事でわからない事も多い中、確かにリフォーム業者がもう少し先回りしてご提案が出来ればという点はございましたので反省し今後に活かしていきたいと思います。
今後とも弊社を何卒宜しくお願いいたします。
親切に適切に対応いただけた
今回は、投資用物件の売却でお世話になりました。
売却物件と自身の居住地が離れていたため、電話、メールでの連絡が中心となりましたが、親切に適切に対応いただけたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
遠方にお住まいのため、ご足労頂くこともありましたが、H様にご協力頂けましたお蔭で、スムーズにご売却を進めることができました。
誠にありがとうございました。
引き続き、ご用命頂いております他２物件についても、精一杯販売活動に努めさせていただきます。
よろしくお願い申し上げます。
相談にのっていただいたことが大きかった
迅速な対応、丁寧な受け答えで、誠実なお人柄に安心して物件を購入することができました。
物件が９割自分の力は１割以下だとおっしゃっていましたが、私はそうは思いません。
今回購入を決めたのは担当の方の接客態度、親身になって相談にのっていただいたことが大きかったと思います。
もし、また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルにてお取引を頂き、誠にありがとうございます。
M様のご自宅のご購入に携わることができ、大変嬉しく思います。
また、お取引の内容についても、お褒めのコメント頂き光栄でございます。
今後もご自宅のことについて気になる点がありましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
「この方は気遣いの出来る方だな」と感じたから
A様が最初に査定においでいただいた時から、この方に担当していただき良かったと思ったものでした。
何故なら、カーペット上を歩く時少し躊躇なさった様子に「この方は気遣いの出来る方だな」と感じたからです。
査定の見直しの時も私の申し出を快くきいてくださり、売却に繋がり、有難く思っております。
又、いつも優しい笑顔のB様にも感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は当社に大切なご自宅の売却をご依頼頂き誠に有難うございます。
コメントに頂いたような細かな点を気にして頂き、今後の自身の行動によりお客様の事を考えた行動をしなくてはと、身の引き締まる教えを頂いた気持ちです。
少し遠くにお引越しされてなかなかお会いできる機会も少なくなってしまいますが、近くにいきましたら必ずご挨拶にお伺い出来ればと思っておりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
そのままというのは違和感を否めない
当物件の見学に際しては、見学会を過ぎて連絡したにもかかわらず、当日すぐ見学でき、比較のため他の物件、３～４ケ所も併せて見せて頂き検討できた。
担当者さんは、その後の検討から購入決定～契約迄、過剰な営業なく進めて下さったのはよかった。
細かい質問や要望にも真摯にこたえて頂けた。
また、御社のリフォームはよくできており、新築と遜色なくきれいで使い易い。
ただ、共用部分（玄関ドアの外側、窓のガラス戸・網戸、ベランダ等）はリフォーム範囲でないとのことで、そのままというのは違和感を否めない。
とはいえ、同マンションで他社が売り出した他物件のチラシの図面や価格と比較すると、良い買い物だったと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｍ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｍ様におかれましては遠方にお住まいでいらっしゃったこともあり、ご来店や物件確認など、ご足労をお掛け致しました。
ご協力を頂けました為、おかげ様で無事お取引を完了することができました。
当社のリフォーム内容に付きまして使い易いとのお言葉ありがとうございます。
共用部分の違和感に付きましては大変恐れります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
引き続き頼りにさせていただきます
我が家では売却と購入を同時並行で進めてきました。
全く見当もつかない状況の中、東急リバブルの担当者の方にすべて円滑にわかり易く進めていただき、本当に助けていただきました。
結果的に購入が先となりましたが、住宅ローン等の諸費用準備の段階から引渡しまで大変お世話になり、感謝しております。
まだ売却が残っていますので、引き続き頼りにさせていただきます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご売却とご購入を同時に進めるにあたり、S様には頻繁にご連絡をさせて頂いておりますが、その都度快くご対応頂き、大変感謝しております。
新居での生活について、何かございましたらいつでもお申し付け下さいませ。
ご売却についても、最後まで精一杯頑張らせて頂きます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
販売状況の報告が少なかった
御社の対応には大変満足しています。
ご担当の方の仕事ぶりが秀逸でした。
初期の頃に担当者が変わりましたが、最初のご担当の方は販売状況の報告が少なかったように思います。
センターからの返答
この度は渋谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠方にお住いの為、ご契約のたびに東京にお越しいただきましてありがとうございます。
近隣にお住いの方々との話し合いがスムーズに進めることが出来たのもＯ様のおかげです。
今後もご相談事などございましたら、お気軽にご連絡ください。
プライバシーやセキュリティの面で安心感
全体的に、取引はスムーズに進んだと思います。
ご担当者は若い方でしたので最初は経験面での不安を抱きましたが、私たちが当該物件のイメージを捉えやすくするために詳細な写真をお送り頂いたり、複数回にわたって現地の物件見学を設定して頂いたり、私たちのニーズに応えようと一生懸命頑張ってくださいました。
打ち合わせ日時の前日には必ず確認の連絡が入るなど、担当チーム（or担当者）としてよく訓練されているな、という印象を持ちました。
最後の残金振り込み時には少々バタバタしましたが、これはどちらかと言えば、金融機関サイドの手続き上の問題かと思います。
また、お世話になりました旗の台センターは、（契約手続きを行った自由ヶ丘センターに比べて）静かで清潔で落ち着いた雰囲気でしたので、プライバシーやセキュリティの面で安心感がありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。O様のご購入のお手伝いをお任せいただくことができ、大変嬉しく思います。
まだまだ未熟なところが多くあり、O様へはご不便をお掛けする点も複数あり申し訳ありませんでした。今回のご契約にあたりO様の率直なご意見やご希望を頂け、勉強させていただくことも多くありました。今後はご不安に思われることの無いよう、詳細な説明やお手続き等の誘導も含め、安心・安全なお取引を行えますよう心がけてまいります。
お困りの事がございましたらまた是非、お気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
最初からお願いしていたらとっくに引っ越しできてた
3社目でお願い致しましたが、自宅の売買もお願いしておりましたが、最初からお願いしていたらとっくに引っ越しできていただろうと思うほど、熱心に対応して下さいました。
マンションの購入は、期間が決まっている中、早めに内見を何度も対応して下さり、色々ありましたが、結果は金額、生活の便利さなど、なっとくのマンションを購入できました。
会社がお休みでも対応して下さり、終始安心したお取引が出きました。
友人や実家などでもう一度不動産でお世話になる時は、御社の同じ担当者様にお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様のご納得いくマンションのご購入のお手伝いができたこと、大変うれしく思います。
ご自宅のお買換えがスムーズにできたのも、S様のご協力と密に連絡を取って頂けたからこそです。
リフォームでは少し時間がかかってしまっていますが、新居での新しい生活が早く始まることを私も心待ちにしております。
ご実家やご友人様等でご相談事があれば、いつでもお気軽にご連絡ください。
今回のお取引同様に、一生懸命お手伝いさせて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
心より感謝申し上げます
この度は、お世話になりありがとうございました。
他社2社様にも同時にうかがいましたが、すぐに買い主様をみつけて下さり、情報提供、内容、説明、全てにおいて初期行動が的確で素早く…少し迷いの気持ちがありました私達の気持ちも安心させて下さった、東急リバブルA様にお願いすることにいたしました。
知人の弁護士に退去を任せて無事に済みましたが、この件に関しまして、私共が勝手にすすめさせていただきましたので、ご心配をおかけしてしまったのでは、と反省しております。
買い主様と売り主との間を上手にとりもつお仕事ぶりを見せていただきました。
また、ご紹介いただきました測量の方もとても良い方で、安心しておまかせすることができました。
B様、A様、関わって下さったお店の方々にお世話になりましたこと心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
賃借人がまだ2組アパート内にお住まい中という難しいご状況でしたが、お客様、お知り合いの弁護士の方皆様にもご協力を頂いたからこそのご成約だったと思います。
また不動産についてお困りの事、ご相談がございましたら、いつでも東急リバブルまでお問合せ下さいませ。心よりお待ちしております。
