売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
言葉も丁寧で物腰も柔らかでお任せ出来ました
なにせ70年も戸建に住んでいて、始めての経験で分からず不安でしたが、色々なお知らせ、物件案内など大変助かりました。
言葉も丁寧で物腰も柔らかでお任せ出来ました。
センターからの返答
この度はご縁を頂きましてありがとうございました。
E様は初めてお引越しをされるという事で、お会いさせて頂いた当初はとてもご不安なご様子だったことを記憶しております。
無事、お住替え先にお引越し頂く事ができ、大変うれしく思います。
お近くですので、今後とも何かお困り事がございましたらご連絡頂ければ幸いです。
やはり大手におまかせして良かったと思いました
不動産決済までの流れがスムーズで、やはり大手におまかせして良かったと思いました。
未だに電話による勧誘が後をたちません。
なんとかならないのでしょうか？
迷惑電話です。
来年の確定申告時、わからない時はおしえていただくかもしれません。
その時はよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｅ様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
お引渡しまでＥ様に確認して頂く事項が沢山ありましたが、一つ一つ確認をして進められたのもＥ様のご協力があったからこそです。
誠にありがとうございました。
確定申告等、今後不動産のことで何かございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
若い方でしたが、よくやっていただきました
何度も、いろいろな物件を親身になってご案内してもらいました。
若い方でしたが、よくやっていただきました。
自分もおなじような仕事ですが、有望な営業マンだと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、ありがとうございました。
また数多くの物件に足を運んでいただきありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう誠心誠意取り組んで参ります。
非常に熱心でタイムリー！！
非常に熱心でタイムリー！！
まず案件の特徴や周辺事情を注意深く検討いただき、ストロングポイントをより高める販売方針やプライシング・ターゲッティングを相談して進めていただけました。
一方、愛想の良さも好感がもてました。
他のお客様も満足度が高いと思います。
機会があれば、またご担当をお願いします。
不動産仲介の上で、顧客満足度の向上・バリューの提供を、東急リバブル様やセンター長様が全体に浸透されていると思います。
良き担当、良き仲介社に恵まれて、満足のいく取引ができました。
ありがとうございました！！！
センターからの返答
この度は、東急リバブル五反田センターをご利用いただきまして有難うございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして有難うございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、営業活動に取り組んで参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
シビアさが逆に好感を持てました
私自身仕事が忙しく不規則なのですが、その点をご理解くださり、こちらのペースを考えたご対応をしていただいたのが大変助かりました。
今回、売却した物件は、東急リバブルさんで十数年前に購入した物件で、その時のご担当者様もとても感じの良い方でこちらのペースを考えてくれる方だったので、売却もお願いすることにしました。
査定価格は他社と比較して一番低かったのですが、そのシビアさが逆に好感を持てました。
何故なら査定価格（販売価格）と実際に売れた価格とは往々にして異なることが多いものですから、真実味があります。
売却活動中に気になったことは、オープンルームを行なった時、あるいは室内設備がきちんと使用できるか現場に確認しに行っていただいた時など、その後に結果のお知らせがいただけなかったことです。
それからもう一つ、引越代の割引サービスなどが受けられた（？）ようなのですが請求のタイミングがわからず・・・・ご案内をいただけたら有難かったです。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご売却も弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社は「誠実な査定」というものを第一に心がけておりますので、ただ販売したいのではなく売主様のご売却事情に沿った最適なご提案をさせて頂いております。
その点を感じて頂き弊社へお任せ頂いたこと、また、T様のご協力もあり無事にご成約できたこと、誠に感謝しております。ありがとうございました。
しかし、販売活動時や室内確認時のご報告ができていなかった点、引っ越しサービスのご案内ができていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、より一層お客様との連絡関係を密にとり今後のサービス向上に努めてまいります。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
結局1年以上売却できなかった
媒介契約してから売却まで1年以上かかった。
1年以上期間をかけたにもかかわらず、最初の媒介契約時の査定金額よりも、20％近く低い金額で売却した。
数社査定をしてもらい、一番高い金額を提示されたのと御社の東急リバブルというブランド名などを考えて契約したが、販売活動は「DMを出しています」などで結局1年以上売却できなかった。
センターからの返答
この度は旗の台センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
売却までのお時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。また、査定金額と売出提案価格との違いについてご説明が足りておりませんでした。
今後は販売の流れや価格改定のタイミングなどわかりやすく書面にまとめてご提案したいと考えております。いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
タイムリーかつ親身に対応して下さいました
マンションの買換えにあたり、一括査定見積りサイトにアクセスしました。
その結果、どの不動産会社よりも御社の担当者さんからのご返信が一番早く、その日の夜には自宅ポストに丁寧な挨拶状と関連資料が投入されていました。
その後、数社のご担当者の方達とお会いしましたが、レスポンスの迅速さ、明るく真摯なお人柄の御社担当者さんに買換えをお任せすることに決めました。
予想通り、担当者さんは売却、購入について様々なアドバイスを下さり、また私の疑問や不安についてもタイムリーかつ親身に対応して下さいました。
購入したマンションのリフォームが予定通りに完了したのも、担当者さんのお心遣いのお蔭と承知して感謝しております。
新居に移ってまだ１ヶ月足らずですので、細かな事でご相談することもあるかもしれませんが、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
Ｉ様のご子息と私の年齢が近いこともあり沢山のお話をさせていただきました。
中にはお住み替えの内容とは関係のないお話も沢山ございましたが、毎度Ｉ様との打合せはとても楽しく私としても記憶に残るお手伝いでした。
途中の場面でＩ様の心の広いお人柄を多々感じ、お取り引きを進める中助けていただく事が多く、大変助かりました。ありがとうございます。
今後とも、お困りの事がありました際には、いつでもご遠慮無くご連絡いただけますと嬉しく思います。
引続き、よろしくお願い致します。
速やかに決着して感謝してます
速やかに決着して感謝してます。
センターからの返答
このたびは弊社に大切なお住まいのご売却についてご用命いただきありがとうございました。
M様のお役に立てましたこと、大変うれしく思います。
ご売却活動スタートからご決済まで、都度打ち合わせをさせていただきましたが、ご多忙の中、いつも貴重なお時間をいただきとても感謝しております。
また何か御不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。宜しくお願い致します。
何の不安もなく進捗できました
初めて、マンションの売却をするのに当たり、不安な点が多かった。
しかし、貴社久ヶ原センターを訪問すると、担当者Ａさんが温かく迎えて下さり、後日別の担当者Ｂさんと査定（調査）に伺いますとの説明を受けた。
それからスムーズに売却まで、何の不安もなく進捗できました。
他社とは関わりなく比較できませんが、次回も、売却する件があれば貴社にお願いしたいと思います。
今回は、いろいろとお世話になり大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のご担当をさせていただき、嬉しく思っております。
お住まいが遠方という事もありながら、度々お手続きの為、お越しいただき感謝しております。
また何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
良い物件を購入することが出来た
複数の物件に対しどちらにするか迷ったときに、適切な指示をいただいたので、良い物件を購入することが出来た。
火災保険や税金等について、良く説明をしていただき、理解出来た。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後のお住まいに対してのご要望を伺う中でよりご希望の生活に近い物件をご提案させていただきました。
これからのご生活がご満足いただけるものになれば幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
