売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いろいろなことを頼みやすかった
レスポンスが早く、いろいろなことを頼みやすかったのが本当に助かりました。
遠隔地に住んでいることも考慮して荷物など送ってくださり、ありがたかった。
センターからの返答
O様、この度はご実家のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
私自身、関東のお客様とお取引する機会がよくあり、過去の関東ユーザー様からのお声を基に、ご提案させていただきました。
◆非対面でご決済可能なキャッシュレスサービス。
◆売買契約締結時はお近くの店舗までお伺いするetc..。
どうすれば「複雑なお取引」を「円滑なお取引」に昇華させることができるか、自ら進んで考え、行動しております。
安心・安全なお取引をご提供でき、嬉しく思います。
この度は、誠にありがとうございました。
２年近くに渡りたくさんのお力添えを頂いた
「お客様の人生を見ろ」というテレビＣＭのキャッチコピーをしっかりと実践されている、顧客思いの担当者の方に巡り会えた事をとても幸せに思います。
人生観、生活感、環境等の希望を的確に把握していただき、住み替えの希望を叶えていただきました。
購入から売却まで本当にお世話になりました。
これからも変わらずに、多くのお客様の為に尽力されることを期待しております。
２年近くに渡り、たくさんのお力添えを頂いたことに心から感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はご自宅のお買い替えをお任せいただき、誠にありがとうございました。
2年近くに渡り、ご実家のご売却やご自宅のお買い替えなど、多くのお取引をお任せいただき、また、一連のご評価をいただき、大変嬉しく思っております。
T様からのお言葉を励みに今後も精進して参ります。
今後も何かお困りのことがございましたら、ご連絡お待ちしております。
ご家族の皆さまのますますのご多幸をお祈りしております。
かなり短期間でまとめて下さった
極めて迅速に、必要な情報を提供いただけて助かりました。
最初の相談からかなり短期間でまとめて下さったおかげで、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお手続きを頂きありがとうございました。
またマンションの事・税金等の事でご不明な点などございましたらお気軽にお申し付けくださいますようよろしくお願い申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
わからないことは全てクリアにしてくださる
担当者さんとは２回目の契約物件になりますが、毎回丁寧でわかりやすく、最後まで安心して契約を締結することができました。
わからないことは全てクリアにしてくださるし、顧客第一の対応で、次回また不動産売買の件で何かありましたら、担当者さんにお任せすることは必然です。
悪かった点は、全く思いつきません。
センターからの返答
この度も東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、いつも迅速なご対応をいただけるP様ご夫婦には感謝しかございません。
この度のお取引きでは、いくつかハードルもございましたが、無事にお引渡しまで迎えることができ私も安心しております。
また、私を信頼いただけていることが本当にうれしく、今後も仕事にプライドを持って、お客様にご満足いただけるサービスの提供ができるように努めてまいります。
今後も不動産売買に関することは、東急リバブル、そして私にすべてお任せください。
必ず、お客様のご期待にお応えする、成功する不動産取引に貢献させていただきます。
ミスなく終了することでき助かりました
駅前にあり利便性もよかったですし、室内も清潔で好感もてました。
ご担当者は暑い中にもかかわらずいつも清潔で、言葉使いも丁寧でした。
煩雑な契約資料も適切に対応いただき、ミスなく終了することでき助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
S様にはこちらの急な要望にも迅速にご対応頂き、スムーズにお引渡しまで終えることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
今後、不動産のことで何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
みなさま親切丁寧で安心してお願いできました
ご担当者さんは本当に一生懸命ご対応くださって、感謝しております。
色々とお話させていただき楽しかったです。
また、勝どきセンターの所長さまをはじめ、みなさま親切丁寧で安心してお願いできました。
感謝しております。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は購入から売却までのお買い換えを相談いただき有難う御座いました。
ご相談いただいてからお買い換え先のお引渡しまでご一緒に一歩一歩進むことができ
大変うれしく思います。
今後とも、末永くお付き合いをお願いいたします。
ベースに自分事と捉える
ベースに自分事と捉える事、そこに限られた時間で売ろうという意識、買主側の購買行動とカレンダーに合わせた集客読み、全体状況を踏まえたクロージングアクション、買主の期待値コントロール、売主とのコミュニケーション。
上記に優れていた。
期待とすると、別センター担当の案内方法。
何が刺さるかわからないお客様に対し、相手に合わせるにせよ、物件のポイントは伝えるべきと考える。
以上。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後の仕事にも役立てて参ります。
また、ご指摘いただきました点についても今後改善して次のお客様に活かせるよう努めて参ります。
少し離れてしまいますが、不動産に関することでなにかおこまりごとなどございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
希望価格よりも高く売却していただけました
まず、総合的には満足しております。
私達の希望価格よりも高く売却していただけました。
また、質問に対してもメールや電話ですぐに対応して頂けたので、不安なく売却活動を終えることが出来ました。
悪かった点を上げるとするなら、売却前にハウスクリーニングをお願いしたのですが、その時に１箇所傷がついてしまいました。
ただ、その傷がついた部分はしっかり新しい物にしていただいたので、特に問題ありません。
また何かあればお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
O様のお住まいはもともと人気のマンションでしたが、お部屋を大変丁寧にお使いいただいており、リフォームの必要がない程室内コンディションが良かったことが、この度のご縁に繋がったと思います。
水まわりブライトニングご利用時には、多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
ご迷惑をおかけした中、最後まで私にご売却をお任せいただきましたこと、改めてお礼申し上げます。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
集客できず売却まで１年もかかった
最初の価格設定で集客できず、売却まで１年もかかった。
市場の認識にずれがあったのか、それとも集客力が不足していたのか、他に何か理由があったのか不明だが、グロス価格の安い地方の売却は旨みがないのか、時間だけが過ぎた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
中々ご成約に至らず、K様にはもどかしい思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容につきましては、今後に活かせるようより一層努力してまいります。
今後とも何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
話をしているときは真摯な感じで良かった
担当者様の対応自体に問題はありません。
人当たりも良い感じでしたし、話をしているときは真摯な感じで良かったと思います。
ただ、私は細かく書類などをリストアップし、もれなく進捗を管理したいと思うタイプなのですが、そのあたりを満足させてもらえなかったのが残念な点でした。
実際の売買の手続きに入ってからも、できれば細かく「次の段階で必要な書類はこれです」。
書類を送付したら「送付したので気をつけてください」。
返送の連絡をした後は「受け取りました」「内容が大丈夫でした／だめでした」という様な連絡が、メールでの一文でいいので逐一ほしかったと思います。
担当者様個別の話ではなく、「全体でこれだけ必要、今はここまで終わってます」という管理が、いっそ売却サポートのページにあれば良かったのではないかと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にて取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
売却の受託以降は、遠方にいらっしゃるためオンラインでのお打ち合わせに、度々ご対応をいただき、誠にありがとうございました。
書類関係の迅速な処理や、お打ち合わせをスムーズに対応いただけたこともあり、良いお話に繋げられたと存じております。
ただし、その書類対応の中で、逐一の報告ができず誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善して参ります。
またご相談できることがございましたら、お気軽にお申しつけください。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
