売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんがいたから乗り越えられた
土地売買にあたり、税理士さんからの紹介で他社Ｚ社、母親は近所の個人の不動産屋、私はインターネットで検索し、Ｙ社・Ｘ社・Ｗ社・東急リバブル、この４社で迷いましたが、東急リバブルの武蔵小杉店に決めました。
先ず電話して後日武蔵小杉店に行った時、電話応対していただいた方と、今回の担当者さんが来られて、話しをしていくうちにこの人に任せようと決めました。
しかし他にも相続人がいるので、後日会って話しを聞いたら他の相続人も納得し、「東急リバブルでも担当者さんでやっていただけるなら仲介をお願いします」という事になりました。
担当者さんのおかげで買い主さんも早々に決まりましたが、私達側でトラブルが発生し、その間にも色々やっていただきました。
私も体調を崩す程の出来事でしたが、売買に関わる方が皆さん良い方達で、その甲斐もあり、引き渡しまで１年半かかりましたが、土地売買できた事、買い主さんと担当者さんには感謝しております。
親戚の家が土地を売却する事を聞いたのですが、最初から難問がある為、担当者さんが大変な思いをしてしまうので、紹介せず報告だけ受けていました。
親戚は大手不動産会社２社に見積もりを頼んだのですが、契約する前から司法書士が来て委任状を何枚も取られ、話しがどんどん進むから断わるように言うと、契約してないのに司法書士から●●，●●●円も請求され、支払ったという事です。
私だったら絶対支払いませんでした。
そうやってどんどん騙されていくのを担当者さんに話したところ、「私がやります」と言って下さって、現在、親戚もお世話になって喜んでいます。
司法書士の事だけじゃなく、細かく話すと沢山無理矢理な事を言い、騙して話しをどんどん進めていく、そんな大手の不動産会社があるという事にとても驚きました。
土地売買なんて一生に何回もある事ではないので、全て決める事ばかりで、勉強した１年半でもありました。
東急リバブルの他の人ではなく、担当者さんがいたから乗り越えられたと思っています。
有難う御座いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
F様とは当初ご相談をいただいてから、1年半という長い時間を経てようやくお取引を完了することができました。
本当に色々なことがありましたが、無事お引渡しができ私も安堵しております。
当初ご相談の段階では同業他社と比較検討されており、また今回関係者も多くいらっしゃいましたので、販売スタートまでも何度か打合せをさせていただきました。
ご契約後も調整事項がたくさんあり、F様と一緒に様々なところへ足を運びましたが、いつもF様にはスピーディにご対応いただき、F様とでなければここまで早く終わらなかったのでは、と思います。
F様には大変ご心労をおかけいたしました。
また、今回ご親戚の方の不動産についてもご相談いただき誠にありがとうございます。
当初は同業他社でお話を進めている、とのことでしたので、状況をお聞きしているだけでしたが、あまりにご不安な様子でしたので、私がご担当させていただくことをご提案いたしました。
不動産のお取引は、複雑な案件もございますので、そういった案件の際に思い出していただけるだけで本当に嬉しく思います。
今後もF様のご期待に沿えるよう精一杯努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
売買の素人の私に丁寧に説明していただきました
売買の素人の私に丁寧に説明していただきました。
対応も迅速でとても良かったです。
センターからの返答
Ｓ様、この度は購入と売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
Ｓ様のご案内時のご丁寧なご対応、お人柄のお陰で販売開始すぐにご購入いただくことができました。
感謝申し上げます。
まだ購入の決済が残っておりますので、しっかりとサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心してお手続き進めることが出来ました
ご担当者様には大変お世話になり、安心してお手続き進めることが出来ました。
司法書士の方について、ご担当者様にご相談させていただいた際も、親身になってご対応いただき、感謝しております。
またご縁があれば、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご購入について、弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
いつも迅速なお手続きを行って頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
無事ご決済が完了しましたが、今後とも何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
心のこもった対応をしてくれました
担当者さんは初対面の時の笑顔がとても素敵で、又、取引に関しても常に客の立場で考えて頂き、心のこもった対応をしてくれました。
心から感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
M様とはご契約までに様々な調整事項があり、少々お時間がかかってしまいましたが、いつも早急にスマートにご対応いただき、M様のおかげでスムーズな取引をすることができました。
本当に心より感謝申し上げます。
新居のお住み心地はいかがでしょうか。
お近くですので、いつでもお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
サポートしていただき、誠に感謝しております
いつも親切なご対応でサポートしていただき、誠に感謝しております。
本当に助かりました。
センターからの返答
ご売却活動の報告や販売について相談をさせて頂いた際、いつも素早くご結論をいただきながらの販売活動でしたので、販売活動がスムーズに行うことができました、心より感謝申し上げます。
お客様の住まいお買い替えに関わることができ、大変光栄でございました。
引き続きのお付き合いのほど、宜しくお願いいたします。
最近の中古マンション売買の動向を伺えた
最初に相談に伺ってから申し込みに至るまで約９ヶ月ほど、粘り強く物件探しをサポート頂き、大変感謝しております。
最初は我々の要望を見極めるのに必要な物件を見繕って頂き、要望が共有できてからは、それに沿った物件を的確にご紹介頂けたと感じております。
物件見学の際、物件選びのコツやその地域の特色、最近の中古マンション売買の動向を伺えたことや、都度我々の相談に乗って頂けたことで、楽しみながらじっくり物件を探すことでき、満足のいく物件に巡り合うことに繋がりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
M様にとってピッタリなお住まいに巡り合えて私も大変嬉しく思います。
初めてご来店いただいてから、エリアやご条件の絞り込みの中で、一緒に考えながら進める事ができ、一緒に何件も見た中でご購入いただいた物件が一番良かったと私も感じました。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
お願いするまではご対応頂けませんでした
【評価を下げざるを得なかったポイント】
①媒介契約締結前には、お抱えの潜在バイヤーさんについて積極アピールをされ、それもこちらにお願いすることにした決め手の一つでしたが、契約後には、契約前に潜在バイヤーさんとしてご教示頂いた方に当たって下さったのかすら分からない報告内容でした。
②価格について、内見されたにもかかわらず予算面で折り合いが付かなかった方からは、ご希望価格を聞き出して頂きたかったです。
当然そういった市場調査はして頂けるものと思っておりましたが、こちらから希望額をご確認頂くようお願いするまではご対応頂けませんでした。
センターからの返答
お任せいただいてからお引き渡しまで約８か月間、Ｏ様のご協力のおかげもありお引き渡しまで進めることができました。
なかなかご期待に副うことができない状況の中でも最後までお付き合いいただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきましては真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいります。
有益なアドバイスをくださいました
他社様含めて複数の方にご担当いただきましたが、今回のご担当者様が一番経験豊富で有益なアドバイスをくださいました。
何件も内覧にお付き合いいただき、物件の選定から決済後のリフォームに至るまで色々とアドバイスくださり、感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き有難うございます。
ご内見に複数お付き合い頂き、感謝致します。
これからリフォームかと思いますが、無事に入居頂けます事を願っております。
またお困りの際には、お声抱え頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
丁寧な対応で安心してお任せすることができました
担当者さんには大変お世話になりました。
仲介手数料だけみれば他社の提示する低い手数料も魅力的でしたが、終始丁寧な対応で安心してお任せすることができました。
東急さんにお願いして良かったです。
また、機会がありましたら宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
H様、この度はご自宅のご売却に関しまして担当させて頂きまして誠にありがとうございました。
H様がご自宅を大切にお住まいになられておりましたおかげで、買主様にも喜んでご購入を頂くことができました。
今回はH様の急なご転勤というご事情もあり、止むを得ないご売却だったかと思いますが、転勤からこちらへお戻りになることとなりましたら、是非ともお声掛け頂けますと幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
なかなか１００点の営業ｍｅｎです！！
担当者様でとても満足でした。
ご対応が早くご丁寧で、本当にありがとうございました。
今度もお願いしたいです。
なかなか１００点の営業ｍｅｎです！！
センターからの返答
この度は弊社のご売却依頼を頂き、誠にありがとうございました。
販売価格については、市況と同一マンションや近隣マンションの成約事例を元にご一緒に分析して決め、販売開始初日に4組のご見学があり、1組の方との良いご縁となり、ご成約となりました。
お客様と私どもと二人三脚で取り組めました、ありがとうございました。
