売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ＣＭのぐっさんに似ていて、親しみが持てました
担当者の方が、ＣＭのぐっさんに似ていて、親しみが持てました。
住み始めて1週間経った頃、キッチンシンク下から水漏れが発生し、色々心配しましたが、コロナ等の問題もあり修理が遅れ、最近直していただきました。
きれいになったので安心しました。
この辺の方達は、「やっぱり東急じゃないとダメだ」という方と、「東急が建てても雨漏りしたり、手抜き工事もある」と両方の声を聞きます。
今後も、東急で買って良かった～と思わせる地域ＮＯ．1の会社でいて下さい。
センターからの返答
この度は当社にご購入のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
工事業者の作業不良で、お引渡し後長らくご不便をお掛けする結果になってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
コロナウィルス等の影響で、設備部材の入手に大変なお時間が掛かってしまいましたが、ご納得頂ける補修が出来て、胸を撫で下ろしております。
今後もご期待に応えられる地域Ｎｏ．１の不動産仲介会社であり続けられる様、精進して参ります。
今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
物件の相談、案内から契約まで、全体的に丁寧な対応
物件の相談、案内から契約まで、全体的に丁寧な対応でした。
リフォームも細かい所まで相談できます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
A様には、ご購入物件のお申し込み時に、他のお客様との競合もあり、ご契約のご締結までお時間が掛かってしまい、ご不安も多かったと思います。
緊急事態宣言中のお引き渡しなどで、売主様ともお会いするタイミングが合わず、何かとご協力いただきましてありがとうございました。
いよいよリフォーム工事、ご入居とスケジュールも押していることと存じます。
お引越し後は、私共の事務所にも近くなりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧な対応をして契約に至り感謝しております
お客様の気持ちを考慮し、高めの販売金額（説明は受けてます）から始めて頂き、丁寧な対応をして契約に至り感謝しております。
さらに、より効率的な事を思いますと、通常より高めの設定から始めましたので、反応が少ない場合の対応として、早めの金額変更をして進める為にお客の最低額の希望とそれまでの価額変更のプロセスや時間等、最初に全てを委任した方が更に良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
最終的に買主様とのご縁もあり、喜んで頂けたこと嬉しく思います。
また、今後のより良い営業活動をするためのアドバイスもありがとうございます。
お客様のご要望をもっと汲み取れるような営業担当を目指していきたいと思います。
事前の段取りがきちんとできていた
○良かった点
・ＨＰに掲載する写真、コメントについて、(写真の)見栄えや的確な文章表現で、購入者へ販売促進のアピールをしていただいた。
・契約締結時、売却(引渡し)時の手続きについて、スムーズで漏れがなく実施、完了できた。
事前の段取りがきちんとできていた。
○悪かった点
・媒介契約締結から２～３ヵ月後の販売活動について、私個人の感覚ではフットワークがやや悪かったと思いました(とれました)。
いろいろ考えて販売活動を行うことができたのでは、と感じました。
(後から思えば、もう少し早く売買契約が締結できたと思う。)
○意見・期待
「悪かった点」の改善。
また、媒介契約締結時に、どのように物件を売り出すかの戦略が明確になっていなかった点等(売主の私には感じなかったし、貴社からの提案があまりなかった。あったかもしれないが印象がうすい)を改善すれば、売上増につながると私は個人的に期待しております。
○他社との比較
貴社１社でしたので、わかりません。
センターからの返答
この度は弊社にご売却の依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
売却成立にお時間がかかりまして誠に申し訳ございませんでした。万が一次の機会がございましたら、その時こそはI様のご期待に沿えるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、再度ご相談いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧に安心させて下さる説明をしてくれました
今回売却というはじめての事で不安でしたが、はじめて店頭を訪問した時から、丁寧に安心させて下さる説明をしてくれました。
おかげ様で順調に売却することが出来とても満足です。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却に際して、東急リバブルをご用命いただき誠に有り難うございます。
ご在宅にあってもお客様ご内覧時にご協力くださり御礼申し上げます。
売買のご契約からお引き渡しまで長期間となりましたが、ご満足いただき、ホッと致しております。
今後もご用命の際には何なりとお申し付け下さい。
対応も全体的に良かった
家の売却が非常にスピーディに処理いただき、有難く思います。
対応も全体的に良かった。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
売出しから成約までが早かったために、S様にご協力いただくことも多かったかと思いますが、無事取引が完了し安心しております。関東を離れての生活になるとのことですが、またお困りの事がございましたら遠慮なくご相談下さい。お力になれるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
最初から最後までとても気持ちよく取り引き
家を購入するにあたり、わからないこと不安なこともたくさんあったのですが、担当の方が親身になって、知りたいことをわかりやすく丁寧な口調で説明して下さり、とても安心感がありました。
私たちは少しでも早く購入したく、急がせてしまったのですが、全てに素早く対応して頂き、最初から最後までとても気持ちよく取り引きさせて頂くことができました。
どのような物件を購入するかはもちろん大事なのですが、どの担当者の方から購入するかもすごく大事だなと実感しました。
住み心地もとても気に入ってます。
これからも末長くよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
C様には、年末のお忙しい時期に、融資を始めとする各種お手続きにご協力いただきありがとうございました。
また、お引き渡し後の追加リフォームなど、大変あわただしくご苦労も多かったことと存じます。
快適におすごしとのことで、大変安堵しております。
何かございましたら、直ぐに伺いますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
わからない点は細かく丁寧に話しをしてもらいました
東急リバブル担当者が、いろいろと良く連絡していただき、何時間もお話していただき、わからない点は細かく丁寧に話しをしてもらいました。
いろいろと話しをして頂き、楽しく、丁寧に、話しをしていただきました。
いろいろありがとうございました。
センターからの返答
この度は大事なご自宅マンションのご売却を弊社にお任せ頂きまして誠に有難うございました。
なかなか現地までお越しになれない状況でしたので、可能な限り当方で動いてご対応させて頂きました。
お借入れの抵当権抹消手続などで分からない事が多く、いろいろご心配をお掛けしてしまったかもしれませんが、期日内に全て無事完了し安堵しております。
ご実家に戻られて健やかにお過ごしになられることを祈念しております。
この度は誠に有難うございました。
すぐに買い主さんが見つかったのには驚きまし
売却に際し、家財の処分や庭木の剪定の手配をしてもらって大変助かりました。
ご縁があって担当していただいたことに大変感謝しています。
手続きの手順や家財処分の段取り等、適切にアドバイスをしてくれたので、安心して進められました。
価格の設定も非常にどんぴしゃ！で、すぐに買い主さんが見つかったのには驚きました。
経験豊富な営業マン…と思っていたら、まだ業務経験は浅いと伺いまたびっくり！
将来が楽しみです。
いろいろとありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
少しでも高値でご売却するために、庭木撤去や、家財処分等ご提案させていただきました。
スムーズにご売却が進んだのは、O様のご協力があったからこそです。
また、お褒めの言葉大変恐縮ですが、O様からのお言葉を励みに今後も精進して参ります。
この度はありがとうございました。
また何かございましたら、ご相談くださいませ。
